Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Antivol de porte de garage vraiment au top ! Le produit est solide, fiable et apporte une vraie tranquillité. On sent tout de suite que c’est du matériel de qualité.
Je tiens aussi à remercier la personne qui me l’a vendu : sérieuse, réactive et très correcte. Ça fait plaisir de voir qu’il existe encore des personnes au top, qui aiment faire les choses bien et avec envie de travailler.
Je recommande sans hésiter !
Erreur de produit commandé et mes demandes de retour sont restées vaines. J'ai finalement renvoyé le produit à mes frais avec une lettre explicative (dans le délai de rétractation de 14 jours). Le colis n'a jamais été réceptionné et m'a finalement été retourné.
Injoignables au téléphone. J'ai perdu 257€ quand même dans cette histoire !! Entreprise pas sérieuse
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour Mme CAGNON,
Nous sommes surpris par votre retour et regrettons votre insatisfaction. Cependant, nous tenons à préciser plusieurs points :
Notre service client est joignable : Notre standard téléphonique est ouvert tous les jours de la semaine, y compris le samedi matin. Il est donc impossible de ne pas nous avoir en ligne.
Retour non conforme à nos CGV : Vous avez effectué votre retour via Mondial Relay, alors que nos conditions générales de vente spécifient un retour par Colissimo afin que le colis arrive dans notre entrepôt directement. C’est pour cette raison que votre colis n’a jamais été livré à notre adresse.
Nous n'étions pas informés : Comme nous n’avions pas été avertis de ce retour, nous n’avons pas pu récupérer votre colis auprès de Mondial Relay.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin de trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Tout d’abord, j’ai posé une question technique restée sans réponse après plusieurs jours.
Malgré le doute concernant un détail de l’installation, je décide quand même de passer commande.
Puis arrive le moment du paiement. Je ne trouve pas la façon de payer par CB sauf dans le magasin situé à 300km de chez moi. J’appelle afin de savoir s’il était possible de payer un achat internet par CB, mais malgré une longue attente, personne n’a décroché le téléphone (en semaine à 10H).
Concernant la création de compte, sachez qu’il faut obligatoirement fournir sa date de naissance (est-ce en règle avec le RGPD ?).
Ensuite, je n’ai pas pu trouver leur adresse email, a défaut, j’essaie d’écrire au service client via le formulaire en ligne mais là on me signale que certains éléments du message sont considérés comme SPAM. Après relecture, je ne vois pas quel mot du message a heurté la sensibilité du leur pare-feu.
Finalement, j’ai passé ma commande en 2 ou 3 clics chez un autre fournisseur.
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre tentative de commande en novembre 2023. Voici quelques précisions sur les points évoqués :
Réponse aux questions techniques : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les meilleurs délais. Il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu ou qu’il ait été classé en spam involontairement. Nous avons depuis renforcé notre suivi des demandes clients.
Paiement par CB : Le paiement par carte bancaire est bien disponible sur notre site. Il est possible qu’un problème technique temporaire ait empêché l’affichage de cette option à ce moment-là.
Service client : Notre standard téléphonique est bien ouvert tous les jours de la semaine, y compris le samedi matin. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu nous joindre ce jour-là, car notre équipe est toujours disponible pour accompagner nos clients.
Création de compte et RGPD : La date de naissance est demandée dans le cadre de la gestion des comptes clients, mais elle n’est pas obligatoire pour passer une commande. Nous respectons scrupuleusement les réglementations en vigueur sur la protection des données.
Formulaire de contact : Nous avons identifié et corrigé certains problèmes liés aux filtres anti-spam qui pouvaient bloquer certains messages.
Nous sommes désolés que vous ayez dû vous tourner vers un autre fournisseur et espérons avoir l’occasion de vous montrer la qualité de notre service à l’avenir.
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Le produit que j'ai commandé une barre de porte sécurisée pour Fiat DUCATO X290, afin d'éviter toute intrusion, livraison rapide en mondial Relay, je recommande ce site, très satisfait.
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Très bon produit, au delà de mes espérances... A recommander sans hésitation.
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
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À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Le montage est un peu difficile
Les vis sur l extérieur commence à roulier, il me faut 4 vis en inox svp
Produit commander et reçus très rapidement conforme a ce que j'avais commander
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
Réponse de Direct Aluminium
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande vous apporte satisfaction. Votre recommandation est précieuse pour nous.
À bientôt sur notre site !
L’équipe DIRECT ALUMINIUM
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