ARTICLE NON DISPO
Aucun suivi sur la disponibilité des articles , vous attendez 96h pour rien et pendant ce temps vous ne savez pas si le vendeur a encore l'objet . A FUIR donc
Réponse : DirectBrico
Bonjour Monsieur Faubry,
Lorsque vous commandez un outil à un vendeur, celui-ci dispose de 4 jours pour confirmer qu'il a bien l'outil et qu'il va l'envoyer sous 7 jours. Pendant ces 4 jours, nous lui envoyons plusieurs mails de rappel, afin qu'il confirme sa vente au plus vite, en lui précisant le délai restant.
S'il ne confirme pas au bout de 4 jours, la commande est automatiquement annulée, afin de limiter toute attente prolongée, et l'acheteur est automatiquement remboursé.
C'est ce qui s'est passé avec votre achat. Nous sommes une plateforme qui mettons en liaison des vendeurs et des acheteurs d'outils de bricolage d'occasion et notre but est de vous faciliter la vie 🙂
Comme décrit plus haut, nous encadrons la vente et sommes très réactifs !
En revanche, si un vendeur annule la vente ou ne le confirme pas à temps, nous ne pouvons en être tenus responsables...
TrustPilot note DirectBrico, non les actions des vendeurs utilisant la plateforme. Je vous invite à laisser un avis sur la page du vendeur et/ou à lui envoyer un message.
Vous souhaitant une belle journée,
Julie, de DirectBrico
