Dokterbed Avis 6

Ik belde met een vraag en ze waren absurd brutaal en onaardig. Zou lekker naar een ander bedrijf stappen!!

Zeer vriendelijk en zeer tevreden met het geleverde werk/resultaat

Op het tijdstip van de gemaakte afspraak meldt de ‘dokter’ netjes dat hij drie kwartier later komt. Vervolgens laat hij weten niet te komen omdat hij niet voor de deur kan parkeren. Blijkbaar is hij niet gewend om zijn werk in binnensteden te doen.
Service kwaliteit nul, nul, nul!

Door het wassen en of drogen van mijn donzen dekbed is er iets misgegaan.
Volgens het etiket mocht het dekbed gewassen worden en in de droogtrommel.
Er ontstond echter een enorme stank in het dekbed waardoor ook mijn matras en slaapkleding stonken. Wassen van beddengoed en kleding hielp niet. Zowel op 60 als 90 graden geprobeerd. Azijn, biotex, luchten…niets hielp.

De mensen van Dokterbed konden vrij snel komen en hebben zich enorm ingezet met hun professionele apparatuur en hebben deze stank producerende bacterie gedood.

Ik vond ze kundig, betrouwbaar en begripvol en ben ze enorm dankbaar!

Vorig jaar heeft dokterbed snel en goed gehandeld met het reinigen van ons matras. Wij kregen een kaartje en het advies om ons matras jaarlijks te reinigen.

Ons zoontje heeft helaas door ziekte ons matras bevuild. Ik dacht gelijk aan dokterbed. Met de verzekering afgesproken om een offerte aan te vragen. Vrijdagochtend kreeg ik bij dokterbed een mevrouw aan de lijn. Ik heb de situatie uitgelegd. De prijzen staan online werd gezegd. Ik heb nogmaals uitgelegd dat de verzekering graag een offerte wil zien. Ik moest van mevrouw een mail sturen. Ze zou mij in de middag antwoorden. Woensdag nog geen mail en ik wil dokterbed nogmaals bellen. Helaas geen contact. Vrijdag (een week later) nogmaals gebeld. Dit keer krijg ik weer de mevrouw aan de lijn. Helaas weer het zelfde antwoord. Wij sturen geen offerte de prijzen staan online. Ik probeerde het nogmaals uit te leggen maar mevrouw was druk. Ik heb aangegeven elders te kijken. Ik kreeg kort een oke en er werd opgehangen.

Jammer dokterbed een klant is bij jullie geen koning dan maar dan de concurent.

Over het schoonmaken zelf geen klachten, maar de bejegening van de medewerkers laat erg te wensen over. Ik bood een helpende hand aan met een groot project op mijn werk en dit werd direct onvriendelijk beantwoordt met een sneer en een snauw... Ik ben echt zeer onbeschoft behandeld, ik niet alleen, maar ook mijn collega. Zo ga je niet met klanten om, helemaal niet als je te gast bent in hun huis.