NESCAFÉ Dolce Gusto Avis 73

Certaines capsules de lait mal scellées ont explosé dans la machine. Malgré deux relances avec photos à l'appuie pour réclamer un geste commercial ! La société ne sait jamais manifesté. Pourtant je suis client depuis plusieurs années.

J’ai particulièrement apprécié mon expérience sur le site de Dolce Gusto. Navigation fluide, produits faciles à trouver, avec des saveurs que l’on ne trouve nulle part ailleurs !
Ma visite d’aujourd’hui m’a réconciliée avec le site.

Aussi bien l'application que le site de dolc* gust* sont nuls. Énormément de bugs, mal agencés, très compliqués de trouver ce que l'on cherche, surtout pour collecter les points! !! ! On dirait qu'ils le font exprès pour que les utilisateurs se découragent et n'aient pas de "cadeaux" en épargnant les points. En plus les réductions proposées sont extrêmement basses. Le système de fidélité est vraiment honteux. Cela fait des années que c'est ainsi. Je quitte la marque. Bon débarras!

L'appli ne fonctionne pas. Comment est-ce possible après autant de remarques à ce sujet.
J'espère qu'il n'y aura pas de problème avec la machine. Ce qui reste l'essentiel. Première impressions assez négatives en tout cas...

Depuis la mise à jour du site , plus moyen de scanner ou rentré même manuel les codes pour avoir des points ..
C est pas la première fois , déjà avant c'était laborieux, mais ici plus rien fonctionne ..

Machine de deux mois et déja en panne
Ni reprise, ni echange, ni remboursement, que de la réparation, en vous demerdant soit même.

suite a une mauvaise livraison du a un carton abime seulement les nombreuses dosettes de café ont été livrées ; il manquait le kit de détartrage facturé quand même a 8.99 euros .je me suis manifeste et ils ont ose me demander une attestation sur l honneur avec copie de pièces d identités et photos pour preuves ; pas mal la confiance de leurs clients ????? j ai demande par la suite un geste commercial et plusieurs mois après RIEN .apparemment j aurai mal compris ce qui a ete dit !!!!! Fuyez . de plus les points premio ont prit de la valeur les produits cartes cadeaux ont été multiplie par 4 ( Amazon , Darty ….)
service client incompétent malgré réclamation.

Aucun service client
Cela fait plus d'un mois que je suis en conflit avec eux pour un simple infuseur qui ne fonctionne pas
Dossier toujours en attente
Ce site est à fuir
Catastrophique

Achat d'impulsion d'une nouvelle Dolce Gusto Néo suite à une offre promo avec remboursement différé...Belle arnaque, après avoir pris des photos de la machine, des codes barres (qu'il faut absolument découper!??), entourer les divers montants de la facture, la prendre en photo etc... Réponse par mail robot que la facture est illisible et autre...Remboursement impossible... "nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle offre"!!! LOL Certainement pas.
Sinon cafés standards, rien d'exceptionnel.
Bref, d'autres marques font le même boulot pour un prix équivalent en respectant leurs engagements!
Stéphane Proust

J'ai commandé la piccolo xs en promotion ce mardi et l'ai reçue aujourd'hui mercredi, quelle efficacité, bravo Nestlé. Je l'ai tout de suite essayée et elle répond totalement à mes attentes.

proposition de cash back pour 5 boites. Procedure un peu fastidieuse a remplir, puis rien, le service vous renvoiedes questions auxquelles vous avez repondu. Je crois que cela s appelle de l arnaque.

Malgré un message sur le site indiquant un délai de livraison plus long que d’habitude, le colis est très vite arrivé et bien emballé. Très bon café et machine de qualité.

Pas du tout commerciaux ! J'ai commandé 9 bons de réduction de1,50€ valables en magasin (mon supermarché vends moins cher leurs capsules que sur leur site).
Mauvaise pioche, tous ne sont valables qu'un mois et pour un seul achat à la fois de 3 boites de 16 capsules en caisse. Ce qui veut dire que je dois acheter 27 boites en un mois avec 27 passages en caisse....
C'est du grand n'importe quoi !

Malheureusement on ne peut pas mettre 0 étoile...

Pensant faire une affaire avec une promo à 3,99 € la boite je commande plusieurs boîtes ainsi qu'un nouveau produit sur leur site. Je réalise à la validation de la commande que celle-ci m'ont été facturé au prix plein tout ça parce que j'ai rajouté ce produit non concerné par la promo. Constatant l'erreur je constate immédiatement le SAV pour annuler ma commande. L'annulation est "impossible" et on me signale que le seul moyen est de refuser le colis à la livraison et de prendre contact avec leurs services pour me faire rembourser... Un véritable non-sens pour une structure aussi importante.

Prix gonflée suite à de gros problème sur le site, service client incompétent,raconte n'importe quoi.

Rien à signaler. Les dosettes peuvent parfois être trouvées moins chères en magasins physiques mais c'est le seul défaut que je peux trouver.

Service impeccable, juste la livraison qui est longue pour ma part

ici vous trouvez tout ce dont vous désirez pour la machine à café Dolcegusto.On trouve l'entièreté des arômes, des accessoires. Le site est clair, les commandes faciles à passer et la livraison très rapide. Les prix sont soit identiques, soit moins chers qu'en magasin.