Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,5
3 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Geweldig bedrijf. Na aankoop scooter (een van de honderden) had ik nog een technische vraag. Ik vreesde van het kastje naar de muur te worden gestuurd. Maar niks was minder waar. Goed bereikbaar en er werd echt alles gedaan om me te helpen. Top service!
Same experience as I just read in another opinion. I won two lots in Stockholm and paid accordingly. Despite this, they sent reminders about payment, and I got a troublesome week making it clear that they already have gotten the money!
Today, I asked for a proper explanation and the representative answered with an explanation that was disrespectful, avoiding to tell that the fault was theirs. I replied in anger which finally maid them explain properly.
Réponse de Dome Auctions
Thank you for taking the time to share your experience.
We're sorry to hear about the confusion and frustration you have had, and we understand how stressful that must have been. Your feedback helps us to see where we need to improve, especially when it comes to communication and clarity.
We will make sure your comments are passed on to the relevant team.
Kind regards,
Odette / Dome Auctions
Customer Support Team
Uselt.
Jag vann auktionen, de missar att skicka faktura och skickar sedan påminnelse.
Påminnelsen betalas till deras konto i Nederländerna, tydligen är det för svårt att ha ett bg eller pg i Sverige.
Jag mejlar .pdf från banken som visar att betalningen är på väg, tar väl ett par dagar med internationell betalning, trots det skickar de ett otrevligt mejl med ytterligare påminnelse.
Känns väldigt oseriöst.
Dessutom tar de 19,5 % i slagavgift vilket naturligtvis är undanskymt på auktionssidan.
Rekommenderas verkligen inte.
Uppdatering.
På lördagen samma vecka som jag betalt och skickat sura mejl kom ett mycket trevligt mejl från dem med ursäkt för strulet och deras misstag.
Hämtningen av den ca 1 ton tunga maskinen blev rätt tröttsam då organisationen på plats inte var särskilt effektiv eller kunnig.
Lång väntetid på andra som lastade stora saker med mobilkran. Inga tider höll, inget schema för turordning etc.
Réponse de Dome Auctions
Thanks for sharing your experience with us.
We're sorry to hear things didn't go as smoothly as they should have. Your feedback is important to us and will be taken into consideration as we continue working to improve.
We do appreciate you taking the time to let us know.
Best regards,
Odette / Dome Auctions
Customer Support Team
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