Les prix sont très attractifs mais la qualité laisse à désirer. Au bout de quelques semaines le rideau s’est détaché du support. Cela reste malgré tout un bon rapport qualité prix pour des projets “pe... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La recommandation de prise de dimension du rideau thermique est pour moi fausse. Nous nous retrouvons avec un rideau 2x trop grand (pour une fenêtre de 150 cm de large, on se retrouve avec un rideau d... Voir plus
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Store Vénitien commandé il y a un mois et depuis pas de nouvelles
L'entreprise a répondu
Je suis très déçue du service client. J'ai reçu l'un de mes stores sans adhésif de fixations et la notice pour le montage du guide latéral n'est absolument pas clair. Il m'a fallut deux mails avant d'... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Domondo.fr est un magasin en ligne qui offre à ses clients un grand choix de produits d'habillage des fenêtres, qui ne manquent pas d'inspiration : Stores Enrouleurs, Stores Vénitiens, Stores Plissés, Stores Bateaux, Stores Bannes, Volets Roulants, Moustiquaires. Fabriqués sur mesure, ils s'adaptent à toutes les dimensions et à toutes les styles de fenêtres. Chez domondo, les produits commencent par leur beau design. Le dosage de la lumière, l'efficacité éenergétique, l'intimité et un fonctionnement qui rendront votre maison plus intelligente et chaque fenêtre plus élégante. Notre équipe sélectionne des couleurs, des motifs et des designs exclusifs au coeur des tendances qui sauront se faire l'écho de votre style. Notre engagement qualité signifie que chacun des produits de nos collections a été rigoureusement testé afin de répondre à la garantie de qualité Domondo et de vous procurer des années de plaisir et de superbes jeux de lumière. Domondo fait partie de Schoenberger Germany Enterprises GmbH & Co. KG – une entreprise familiale allemande aux traditions remontant à 1878, qui allie expérience, innovation et précision dans la production de protections solaires pour l'intérieur et l'extérieur.
Coordonnées de contact
Zechstr. 1-7, 82069, Hohenschäftlarn, Allemagne
- +33187650023
- magasin@domondo.fr
- domondo.fr
3,5
Moyen
228 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Suite à un gros coup de vent
Suite à un gros coup de vent, une pièce d'une porte moustiquaire était cassée.
Je n'avais plus la notice, alors une photo, et voila ...
J'ai profité de cette commande également pour commander de petites pièces qui tiennent les lames de stores vénitiens
J'ai eu le prix de ces pièces le jour mème et je les ai reçu 8 jours plus tard.
Un grand merci à l'équipe
Gérard
31 mars 2022
Avis spontané
Achat de 5 Moustiquaires enroulables…
Achat de 5 Moustiquaires enroulables sur-mesure, au RAL de mes fenêtres.
Cotes respectées, qualité des moustiquaires ok, frein d'enroulement bien pratique. Couleur du RAL compatible sans différence de teinte!
Je recommande.
27 mars 2022
Avis spontané
J'ai acheté il y a 6 mois 2 stores…
J'ai acheté il y a 6 mois 2 stores plissés
Livraison rapide et très bonne qualité
Malheureusement,au bout de 6 mois, l'un d'eux s'est cassé(pièce de guidage usée)
Un coup de fil et un mail plus tard,j'ai reçu un rideau neuf
Service client et SAV au top,à l'écoute et hyper réactif
Je recommande,produits de qualité,maison sérieuse
8 mars 2022
Avis spontané
Rapport qualité/prix parfait 👍
Livraison rapide, colis soigné ! Rapport qualité/prix très intéressant. Entreprise sérieuse 👍👍👍
4 février 2022
Avis spontané
Vraiment au top
Commande faite en janvier 2022, reçue 10 jours après. Lors de ma commande je m'étais trompée dans les mesures, un coup de fil plus tard et hop mes stores jour et nuit à la bonne taille. Vraiment ils sont au top et très professionnels. Je les recommande vivement.
2 février 2022
Avis spontané
Très bons et beaux produits
De très bons et beaux produits. Le service client est aussi très sympa. Je suis heureux avec l’expérience d’achat.
25 janvier 2022
Avis spontané
IMPECCABLE
IMPECCABLE. J'ai acheté presque tous mes stores chez Domondo. Au-delà d'un rapport qualité/prix imbattable, d'un large choix et personnalisation des stores, le service après-vente a été parfait pour solutionner mon problème. Je ne peux que les recommander sans hésitation !!!!
20 janvier 2022
Avis spontané
Suivi de commande parfait et suivi client exceptionnel
J'ai commandé 4 Stores enrouleur jour nuit sans perçage, Sur mesure le 4/12, reçus 10 jours plus tard, Livraison parfaite. j'avais quelques pièces manquantes ou pas adaptés pour le montage, je l'ai signalé par mail le 16/12 et j'ai reçu les pièces le 8/01. Suivi de commande parfait et suivi client exceptionnel ce qui est à signaler.
Merci
10 janvier 2022
Avis spontané
Moteur tubulaire pour volet acheté par…
Moteur tubulaire pour volet acheté par internet. Malgré un premier produit acheté et non-fonctionnel, celui-ci a ete remplacé à cout zero. Le nouveau fonctionne parfaitement. Le service apres-vente a été rapide et très professionnel sans aucun frais supp. Grand merci
4 novembre 2021
Avis spontané
Parfait à chaque commande
Parfait à chaque commande. Sur mesure précis. Bon rapport qualité prix. Si problème le service après vente vous réponds très vite et le remboursement également. Une réduction de 5% devait être déduite de ma commande, mais impossible à valider, le service après m'a fait un remboursement de ces 5%. 👍👍
27 octobre 2021
Avis spontané
J'ai acheté plusieurs voiles
J'ai acheté plusieurs voiles, dans différents coloris, produits de qualités et sérieux de le suivi S.A V.
20 octobre 2021
Avis spontané
Bonne qualité de produit
J'ai commandé une moustiquaire sur mesure pour une fenêtre. Le produit est arrivé très bien emballé et en parfait état. Aucun défaut constaté. Les mesures que j'avais indiquées ont été respectées. Tout cela aurait mérité un 5 si la visserie avait été fournie et si le guide d'installation n'avait pas été aussi incompréhensible ! J'ai fini par en trouver un autre sur le site Domondo pour constater que le montage était ultra simple...
10 août 2021
Avis spontané
Produits de qualité et parfait vu que…
Produits de qualité et parfait vu que c'est sur mesure. Service client exceptionnel, répondent très rapidement. J'avais demandé à commander 3 pièces, car une s'était cassée quand ma fenetre a claqué, ils m'ont envoyé gratuitement 3 pièces sans rien me demander et très rapidement. Je recommande.
2 août 2021
Avis spontané
Je recommande
Je recommande, car j'ai eu un petit soucis avec les clips de fixations j'envoie un mail le dimanche, le mardi ils appellent et réglent le problème et le samedi je reçois les nouveaux clips, peut pas mieux faire. Et la personne au téléphone très agréable,
26 juillet 2021
Avis spontané
Service client réactif et volontaire.
Des volets satisfaisants étant donné le prix. Mais surtout, très important, un service client très réactif et volontaire (parlant bien français). Ils connaissent leurs produits et m'ont donné de nombreux renseignements avant d'acheter (ne pas hésiter à les contacter). J'ai eu un problème avec un de mes volets et ils m'ont renvoyé le tablier complet sans histoires. Merci !
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse Service Client inappropriée et sans ouverture
Ai reçu la moustiquaire dans les temps mais elle ne se monte pas malgré le fait que la pose est en extérieure comme mentionné.
Le service Client se cache derrière des arguments absolument pas présent sur leu site ou leur notice de pose.
Aucun compréhension.
Litige Paypal en cours
19 juillet 2021
Réponse de Domondo.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Néanmoins nous specifions clairement que notre moustiquaire enroulable pour porte est dédiée pour entre installée à l'extérieur du bâtiment du côté extérieur. Nous constatons que notre facon de presenter notre produit ne devrait pas induire nos clients en erreur. Dans notre notice de montage vous voyez clairement qu'il faut monter la moustiquaire de l'extérieur et que rien de doit être entre la porte fenêtre et la moustiquaire.
Il est évident qu'il n'y a pas d'autres montages possibles, les images parlent d'elles-mêmes.
D'ailleurs nous soulignons que c'est le client qui fait l'assemblage des pièces reçues lui-même.
Nous regrettons que vous n'ayez pas consulté notre notice de pose qui est disponible sur notre site et que vous n'ayez pas pris contact avec nous pour avoir plus de renseignements à notre SAV d'autant plus que votre porte est équipée de persiennes et de garde corps.
Ce qui nous étonne c'est comment vous envisagiez de manipuler votre moustiquaire de 2m dans un espace aussi reduit que le votre. D'habitude les clients qui possèdent ce type de fenêtre nous appellent avant et nous demandent conseil.
Nous voudrions vous proposer une solution mais la seule alternative est de demonter votre garde corps. Pour atténuer un peu votre déception nous sommes prêts à vous attribuer une remise pour la prochaine commande, Malgré toute notre bonne volonté nous ne voyons pas d'autres possibilités.
Bien cordialement,
L'équipe domondo.fr
Très bon après vente, produit ok!
Très bon suivi! L’adresse reprise par la société de transport n’était pas complète, Domondo me l’a renvoyé 3 x sans aucun frais.
Produit très correct!
14 juin 2021
Avis spontané
En premier un website clair et facile a…
En premier un website clair et facile a utiliser. Il faut meanmoins scrupuleusement lire et bien comprendre les instructions de mesure avant de commander. Ma commande d'un volet roulant avait une pice en plastique casse a l'interieur du coffre du volet. Dans une petite semaine Domondo a remplacer la piece pour courier DPD. Une service apres-vente d'une haute qualite que tres peu de ce type des affaires par internet a reussi a etablir. A cause de leur assistance directe et sans obstacles je leur a note pour 5 etoiles. Le materiel meme et de qualite raissonable et as un tres bon rapport prix - qualite
14 juin 2021
Avis spontané
Service clientèle
Après un problème de pose , j'ai cru bon de commander des coulisses plus longues.
Le service clientèle m'a contacté pour ma commande. Après des explications , ma commande inutile a été remboursé. MERCI
11 juin 2021
Avis spontané
J'aurai dû lire les mauvais avis avant…
J'aurai dû lire les mauvais avis avant de commander....
Les stores sont arrivés avec le système d'accroche fenêtre en mille morceaux....1h pour monter le système avec une notice très mal faite...
Après 3 essais de descente/montée du store, le système s'est cassé et j'y suis allée doucement...
Bref, à fuir...
7 juin 2021
Réponse de Domondo.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire cela. Nous regrettons qu'au lieu de prendre contact avec notre SAV vous avez preferé nous laisser une opinion negative. Nous vous encourageons donc à prendre contact avec nous afin de résoudre votre problème . Nous vous rappelons que tous nos produits sont sous garantis!
Bien cordialement,
L'équipe domondo.fr
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