doppler Regenschirm Shop Avis 

Vor einem Jahr ist unser Sonnenschirm kaputt gegangen. Trotz mehrmaliger Nachfrage habe ich keine Antwort bekommen. Dann habe ich den Schirm zur Reparatur geschickt. Jetzt hat es doch geklatt und wir haben einen neuen Schirm bekommen. Wir sind trotz dem vielen Ärger zufrieden und ichmuß doch eine gute Bewertung schreiben.
Schöne Grüße P. D.

Ich habe einen Ampelschirm der Fa. Doppler erstanden und suchte im online shop Beratung zu möglichen Erdankern/Hülsen. Diese Anker sind im shop nicht auffindbar und nach umfangreichen stöbern dieser firmeneigenen Hülse mit Abstand das kostspieligste Angebot im Vergleich zu anderen Versendern. Kundenbindung sieht anders aus.
Nicht unerwähnt möchte lassen, daß ich vor 2 Tage Unterstützung per Mail erbeten habe. Weder Eingang bestätigt noch Hilfe geleistet.
Servicewüste Deutschland. Schade.

Ich habe vor 3 Jahren einen Sonnenschirm bei Obi gekauft. In der 2. Sommersaison ist das Band für die Kurbel abgerissen. Obi verwies auf die Firma Doppler & Knirps, die würden sich kümmern ( Juli 2023).
Das war allerdings ein Trugschluss. Nachdem ich das Typenschild per Mail hingeschickt habe kam eine Antwort, die Beantwortung meiner Mail würde bis 3 Wochen dauern (August 2023 )
Da sich nicht tat, wollte ich im September die Bestellnummer des Reparaturkits erfahren.
Auf die Anfrage kam ein die Antwort, das die Firma ihr Wirtschaftssystem ändere, um den Kunden besser helfen zu können.
Nun habe ich den Schirm eingepackt und für viel Geld am 12. Februar 2024 nach Östereich geschickt.
Da sich nach 14 Tagen keiner von der Wirtschaft bei mir gemeldet hat, möchte ich jeden warnen von der Firma etwas zu kaufen.

Doppelt von Doppler....
Aufgrund der abenteuerlichen Bestellvorgänge habe ich den bestellten regenschirm doppelt erhalten und doppelt bezahlt.
Der Service war per mail gut erreichbar, hat schnell das Retourenlabel geschickt und ich habe den Schirm erfolgreich zurück geschickt.
Was nicht klappt, ist die Erstattung des zu viel bezahlten Geldes. Auch hier war der Service immer erreichbar und behauptete hanebüchenen Unsinn.
Zuerst hieß es, es habe nur eine Bestellung gegeben.
Dann hieß es, es habe zwei Bestellungen gegeben, daher sei der Preis für zwei Schirme gerechtfertigt.
Dann hieß es, es habe eine Retoure gegeben, aber ich hätte ja noch einen Schirm (den ich- gleich zwei mal) bezahlt habe.
Es scheint der Firma richtig schlecht zu gehen!!!!
Wie man überhaupt nicht auf Kundenansprüche eingeht, ist hier beispielhaft demonstriert.

Dieser Shop gehört verboten. Unmöglicher Kundenservice, Ware wurde nicht geliefert und der Kaufpreis nicht erstattet. Kriminell! Verdient eigentlich 0 Punkte, geht nur leider nicht. Also, Finger weg von diesem Shop!!!!!

2 Wochen nach Bestellung, trotz Versandbestätigung, noch immer keine Lieferung!
Erst nach 3. Urgenz eine Reaktion vom Kundenservice; haben zur Zeit viel zu tun.
Sehr unbefriedigendes „Einkaufserlebnis“ !

Sonnenschirm nach kurzer Zeit defekt.
Alle 5 (!) Emails diesbezüglich blieben unbeantwortet. Dabei ging es nicht um eine Reklamation oder ein Vorwurf, sondern um ein Ersatzteil, das ich auch käuflich erworben hätte. Alle Bitten auf Antwort wurden ignoriert. Schirm jetzt unbrauchbar. Für ein derart renommiertes Unternehmen eigentlich unfassbar und peinlich. Ich, selbst Unternehmer, kann da nur staunen. Saftladen.
Echt Schade!

Bestellung und Lieferung haben sehr gut funktioniert. Leider ist der Schirm nach einem Jahr kaputt gegangen.
Reklamation wird negiert!
Telefonisch ist niemand zu erreichen und emails bleiben unbeantwortet!

Mein zweiter Doppler Sonnenschirm EXPERT, Auto Tilt 400x300 hat nun den Geist aufgegeben. Da ich mir diesmal nicht gleich wieder einen neuen kaufen wollte, wandte ich mich direkt an Doppler und hoffte auf Hilfe. Bisher sind über 6 Wochen vergangen und es dauert und dauert.... "Buchbinder Wanninger"! Man ruft in Deurschland an und wird ungefragt nach Österreich durchgestellt. Nach den Tel.-Kosten fragt dort keiner 😡! Eine Frechheit. Mein Schirm lässt sich nicht mehr schließen und ich bräuchte dringendst Hilfe! Doch bei Doppler ist man wohl an der falschen Adresse.
Ich kann nur sagen, ich bin sehr enttäuscht und mein nächster Schirm wird sicher nie wieder ein Doppler!

Man muss ja einen Stern geben, ansonsten hätte ich Null gegeben. Kundenservice existert kaum. Auf E-Mails wird schleppend geantwortet. Telefonisch schwierig zu erreichen und wenn, kann der Mitarbeiter nichts machen, sondern das Anliegen nur weitergeben. Das nützt auch nichts. Nach zig Mails ist mir die Rückerstattung zugesagt worden- aber es passierte...nichts. Nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, war das Geld plötzlich nach kaum 24 Stunden auf meinem Konto. Ich bin froh, die Rückerstattung endlich bekommen zu haben und werde definitiv dort nichts mehr bestellen!!

Mehrfacher Versuch einer Kontaktaufnahme wegen eines Garantiefalls mit Knirps / Dopplerschirme. Keine Chance - auch nach mehreren E-Mails und vielen Wochen einfach keine Antwort. Die Marke Knirps war wohl mal gut. Seit dem die Firma zu dopplerschirme gehört nicht empfehlenswert. Was helfen mir 3 oder 5 Jahre Garantie, wenn es unmöglich ist, die Abwicklung zu klären. Ich werde keine Produkte dieser 2 Marken mehr kaufen!

Ein Stern wäre auch noch zu viel. Mehrfach eine Nachfrage per Mail zu einem Regenschirm gestartet - keinerlei Reaktion.
Sorry - Kundendienst sieht anders aus. Wer so reagiert (nämlich gar nicht), ist auch in anderen Bereichen gerne unseriös.
Für mich allemal ein Grund, bei dieser Firma absolut nichts mehr zu kaufen

Also die Firma ist eine Frechheit wie sie mit Reklamation umgeht. Seit 5 Wochen warte ich auf die Abholung von ein Defekt gelieferten Sonnenschirm. Ich glaube 20 Mail und 20 Anrufe hat sich immer noch nichts getan wirklich so was schlechtes habe ich noch nie gesehen. Ich rate jeden davon ab bei der Firma was zu kaufen ich als Kunde muss mich drum kümmern das alles gemacht wird von denn kommt nicht aufs Geld warte ich auch noch schrecklich die Firma

Leider muss ich mich den anderen negativen Bewertungen anschließen.
Bestellt habe ich ein Gartenmöbelset, bei dem leider die Hälfte der Schrauben und Unterlegscheiben fehlten, wodurch die Möbel nicht montiert werden konnten. Das ist ärgerlich, aber kann mal passieren. Also Kontakt mit dem Hersteller aufnehmen.

Telefonisch landet man leider bei einer Bandansage, die einem sagt man solle während den Öffnungszeiten anrufen... der Anruf lag innerhalb dieser Zeiten.
Per E-Mail erhält man nur eine automatische Antwort, dass die Bearbeitung bis zu 3 Wochen dauern kann...

Nach mehreren Versuchen, Telefonaten und E-Mails antwortete schießlich doch jemand. Es wurde sich entschuldigt und die fehlenden Teile sofort auf den Versandweg gebracht. Bis hierhin also vorbildlich, wenn auch mit etwas (zu viel) Aufwand verbunden.

Leider wurden mir die falschen Schrauben nachgeliefert (Gewinde zu lang). Nach einem sehr wirren Austausch per E-Mail über einen Zeitraum von 2 Wochen inkl. Übersendung unzähliger Bilder, Maßen und Beschreibungen inkl. exakter Modellbezeichnungen und -nummern der Schrauben und Möbel, wollte man mir noch längere Schrauben zusenden als die ohnehin schon zu langen Ersatzschrauben, die zuvor geliefert wurden.

Da die gesuchten Schrauben nicht auf Lager seien wollte man mir final ein komplett neues Gartenmöbelset zusenden und bat mich darum, meine vorhandenen Möbel wieder zurückzuschicken. Verrückt.

Wie schwer kann es sein mir ein paar 0815 Schrauben zuzusenden?

Ich bin letztendlich im örtlichen Baumarkt fündig geworden. Eine Ermäßigung des Kaufpreises wurde mir auch nicht angeboten, obwohl ich explizit darauf hingewiesen habe, dass ich die Schrauben gezwungenermaßen auf eigene Kosten besorgen werde.

Die ganze Aktion erinnert an den Passierschein A38 aus Asterix...

Fehlerhaftes Produkt erhalten, Kundenservice nach zahlreichen Telefonaten und Angabe der Probleme und über 10 Emails keine Rückmeldung. Bereits mit über 5 Kundenberatern gesprochen, niemand meldet sich seit knapp 4 Wochen! Ich bin sehr verärgert, denn der Sonnenschirm kann nicht verwendet werden :-(

Die Kundenbetreuung dieses Unternehmens existiert praktisch nicht. Wir haben mehrfach Emails an sämtliche Email-Adressen des Unternehmens geschrieben, weil wir etwas tauschen wollten. Nach der ersten E-Mail kam eine automatisch generierte Antwort, dass die Bearbeitung bis zu 4 Tage dauern kann. Leider kam danach keine weitere Nachricht, auch auf unsere weiteren Anfragen wurde nicht geantwortet. Auch telefonisch war niemand zu erreichen.
Unsere Reklamationsmail vom 26.6.2023 ist bis heute (26.07.2023) unbeantwortet. Man erhält das Gefühl, dass es sich hier um eine Masche dieser Firma handelt.

Ersatzteil Top (Knopf oben auf dem Sonnenschirm) über online Shop bestellt. Leider Abbildung nur von oben. Ohne Gewindeschraube geliefert. 10 € für eine Plastikabdeckung (Wucher). Versuche jemanden telefonisch zu erreichen gescheitert. Antwort per email 6 Wochen später durch den Praktikanten der Organisation, der mir den Tipp gab den Knopf doch einfach oben drauf zu schrauben (wie denn ohne Gewinde?). Sehr schlechter Kundendienst.

Doppler Sonnenschirm Aktiv Alu Teleskop Schirm 2019 gekauft. Nach drei Sommern nun ist mir der Stift entgegengefallen, der dem Abkippen des aufgespannten Schirmes dient, Knopf samt Feder...alles fiel heraus. Ein Materialbruch an einer Stelle, die nun nicht gerade stark beansprucht wird.
Hotline...freundliche Weiterleitung...dann fliegt man aus der Leitung. Reklamationsmail, keine Antwort! Info der Hotline, Mail ist angekommen, Bearbeitung braucht ca drei Wochen. Der Sommer zieht also vorbei und eine Reparatur oder ein Ersatz ist in weiter Ferne. Die Qualitätsversprechen und der Service von Doppler sind unter aller Kanone. Nie wieder Doppler!

Vor 15 Jahren einen Taschenschirm von Doppler geschenkt bekommen und einfach begeistert gewesen. Sensationelle Qualität zu einem fairen Preis.

In den letzten 2 Monaten zweimal (einmal über einen Fremdanbieter) einen Stockschirm von Doppler in der mittleren Preisqualität bestellt und bin qualitativ nicht überzeugt worden (z.B. schlechte Verarbeitung der Metallringe am Griff).
Zudem ist die Rückabwicklung grausam. Anfragen werden erst nach Tagen beantwortet. Alles sehr zeitaufwendig.
Kommt für mich als Hersteller nicht mehr in Frage.

Selten einen solch miserablen Service bei Garantieansprüche erlebt. Schon allein die Ankündigung, die Bearbeitung würde 4 (!) Wochen dauern ist eine Unverschämtheit. Inzwischen sind nun 6 Wochen vergangen ohne weitere Reaktion.
Inzwischen wurde der Kunde auf den Vermittler Amazon verwiesen, obwohl sich dort ein eindeutiger Garantiehinweis auf den Hersteller findet und auch das Kontaktformular des Schirmherstellers hinterlegt ist.