Dorelan - Asti Avis 

La signora Michela Braggion,venditrice ad Asti in quel periodo, fine giugno 2026, al momento della firma del contratto, non mi ha informato in modo corretto sulle condizioni generali di vendita, e che se non mi fossi trovato bene, con il materasso Aura pagato 1000€, " non sono pochi soldi", avrei perso la caparra. Poi l'attuale venditrice o consulente del riposo, come si auto definiscono impropriamente, non ha nessuna esperienza ed è stata mandata con divisa di ordinanza, a vendere un dispositivo medico, senza chiedere al cliente se ha problemi di salute e soprattutto delle patologie nella zona lombare. Purtroppo
Ho dovuto regalare il materasso ad un parente e prendere un letto ed un materasso adatto alla mia patologia da EMINFLEX, dove ho trovato personale più competente. Con me la Dorelan ha chiuso , perché non si tratta la gente che ha seri problemi di salute a pesci in faccia. Per cambiare il materasso Aura con uno più adatto per il mio mal di schiena, avrei dovuto rimetterci tra caparra, ritiro del materasso acquistato e consegna del nuovo, altri 950 €.Molti non sanno che
chi compra on line è più tutelato, rispetto a chi va in un negozio...non è giusto. Poi i negozi chiudono e non è un bene per la nostra economia. Ora capisco perché molti consumatori, comprano su Amazon, perché se una cosa non va bene, Amz ti fa il reso gratis e ti restituisce i soldi.
Io non critico i materassi della Dorelan sicuramente ci sono materassi di alta qualità, ma critico il comportamento meschino verso il cliente e soprattutto, il modo di fare della dirigente nei miei confronti, vendi e poi chi si è visto.... Poi La venditrice di Asti, senza un minimo di esperienza e mandata allo sbaraglio, non sapendo cosa fare, non ha fatto altro che aggredirmi come a volermi mettere paura. Non sapeva come fare una procedura di reso.
Il mio legale mi ha consigliato di lasciar perdere, che queste controversie duranno anni...ed è tempo perso.
Mi spiace per le maestranze di Dorelan, ma alcuni manager dovrebbero cambiare mestiere. Siate sereni, non passerà molto tempo che vi ricorderete delle mie parole e soprattutto che:
NEL COMMERCIO IL CLIENTE HA SEMPRE RAGIONE; poi vanno date al cliente informazioni corrette prima dell'acquisto; Inoltre al cliente va richiesto che tipo di problemi ha alla schiena, se ha in casa una rete ortopedica efficiente ed in regola, e soprattutto è questo il punto più importante: il materasso va consigliato anche in base al peso del cliente. Non basta coricarsi in negozio per 30 secondi per scegliere il materasso, dove poi si trascorrerà 1/3 del proprio tempo. Io ho visto poca professionalità; che delusione questa esperienza in Dorelan, una azienda italiana che si vanta di essere la FERRARI dei materassi made in Italy.
Do un consiglio ai consumatori su DORELAN....PRIMA PROVATE 10 MATERASSI. POI SE AVETE COMPRATO UN DORELAN,sappiate che SE NON DOVESSE SODDISFARVI il prodotto acquistato, difficilmente SARETE in pieno RIMBORSATI.

Un'altra esperienza di acquisto positiva. Assolutamente consigliato. Grazie.

Buon servizio punto vendita Asti x scelta prodotto. Consegna in ritardo ma segnalata
Consegna puntuale come accordo

Personale disponibile e competente. Dormo da un mese su un materasso ergonomico Dorelan e sto ricominciando a vivere: il mio mal di schiena che era diventato un incubo, sta migliorando visibilmente e sto tornando a correre senza dolore e a fare attività in montagna senza problemi. Erano anni che non dormivo così…

. My items were purchased April 4 202 at the location of Casale Monferrato. Promised the delivery would be in 5 weeks. Not once has the store contacted me. I have visited their location 2 times and the delivery continues to be pushed back. Do not deal with this store.

OTTIMA ASSISTENZA DURANTE L'ACQUISTO, SPIEGAZIONI CHIARE, TEMPO DI CONSEGNA INFERIORE A QUELLO PREVENTIVATO, E SERVIZIO IMPECCABILE NELLA CONSEGNA E RITIRO DELL'USATO!
Prodotto acquistato materasso Velar matrimoniale

Personale molto gentile e disponibile.
Ottima qualità dei prodotti

Ho acquistato letto matrimoniale con contenitore e due materassi. Ottimi materiali x il letto e materassi perfetti per un buon riposo. Ho apprezzato la gentilezza e competenza in negozio. La consegna è avvenuta nei tempi stabiliti, e il montaggio veloce e senza problemi.

Il prodotto è ottimo, siamo soddisfatti. Vedremo la sua performance a lungo termine. Punto vendita (Asti) molto professionale, preparato e gentile. Unico neo non gradito il termine di consegna di oltre un mese.

Personale molto cordiale e disponibile, per non parlare dei prodotti, ho acquistato un materasso a giugno di quest’anno ed è fantastico, mi ci sto trovando molto bene! Lo consiglio vivamente

Bel negozio, ben fornito, disponibilità del personale e molto competente.

Acquisto come da descrizione

Esperienza positiva , commessa Simona molto gentile e competente.

Mi sono state fornite le informazioni necessarie con gentilezza e professionalità