Dorelan - Fidenza Avis 16

Mi sono trovata benissimo Servizio ottimo cordiali e molto disponibili i gestori del negozio,ottimo servizio e ottima qualita' dei prodotti anche il trasporto puntuale

Consulenti gentili e preparati, ci hanno saputo indirizzare e consigliare verso ciò che cercavamo.
Consegna puntuale e precisa!

Perfetto!
Io e la mia compagna abbiamo acquistato il materasso direttamente in negozio nel comune dove abitiamo.
La spedizione è stata nei tempi che ci sono stati detti in fase d' acquisto e gli operatori sono stati super professionali e precisi!

Bella assistenza nella scelta dei prodotti a punto vendita, cortesia e competenza.
Consegna nei tempi . Il materasso ha rispettato le aspettative ed é un buon prodotto.

Sono stata accolta nello store di Fidenza con un sorriso gentile. L’addetta ha ascoltato le mie esigenze ed ha investito il suo tempo nel farmi provare le diverse tipologie di guanciale. Ha fornito informazioni dettagliate sul prodotto e la sua manutenzione. Si è resa disponibile per qualsiasi evenienza post vendita. Veramente un servizio eccellente, come i prodotti Dorelan.

La signora che mi ha seguito durante l'acquisto del cuscino è stata molto gentile e disponibile.
Mi ha fatto provare i vari cuscini tra le risate di mio marito e mia figlia.
Se dovessi cambiare qualcosa del letto tornerei sicuramente.

Personale competente e materasso fantastico per il mio problema alla schiena

Mi e stato sollecitato il pagamento totale x la consegna. Ho fatto bonifico istantaneo. X un errore vostro il prodotto mi e stato consegnato dopo due settimane. Indennizzo zero. Io pero vi ho daro 1600 euro con niente in mano.

sono andato in Dorelan perchè ho un materasso Dorelan del 2009 ed è ancora di strepitosa qualità. l'acquisto di quest'anno invece è stato una vera delusione.
il foam non ancora asciutto ha continuato ad esalare vapori tossici per due mesi, finchè è arrivato il materasso di ricambio.
poco da dire, nulla a che fare col vecchio materasso del 2009. il vecchio perfetto dal primo giorno, il nuovo scomodo e puzzolente. aggiungo che la logistica che ha seguito il ricambio è stata a dir poco vergognosa. per un prezzo top di gamma, esperienza a dir poco ridicola. peccato si sia persa la qualità che era sinonimo di Dorelan, anni fa.
di certo Dorelan ha perso un cliente con disponibilità

Complessa gentile. Cuscino non ancora provato. Grazie

Acquisto un materasso matrimoniale e un cuscino ortopedico. Dopo 1 settimana chiamo in negozio chiedendo se fosse possibile sostituire il cuscino con un altro modello perché peggiorava la situazione. La commessa mi dice che non si può per politica aziendale. Le chiedo perché se lo avessi comprato sul sito sarebbe stato possibile. La sua risposta è stata: è così da politiche. Se vuole un altro cuscino può venire qui a comprarne un altro. Cuscino pagato 85€. Sanno vendere bene. Acconto con saldo prima della consegna per il materasso. Ci Garantiscono che chiamano direttamente loro per dirci quando consegnano e che verranno personalmente i corrieri interni dorelan, non esterni. Ci arriva in messaggio da "qualcuno" che ci chiede se abbiamo fatto il bonifico per saldo che in 2 giorni consegnano. Ci è stato detto che avvisavano 1 settimana prima della consegna. Fai un bonifico istantaneo al volo, invialo al negozio. I corrieri non sapevano che avevamo fatto il bonifico e abbiamo dovuto contattare loro per garantire la consegna. Non hanno corrieri interni Dorelan. Si affidano a chi ha in furgone per le consegne. Non acquisterò mai più in negozio dato che le politiche del reso/sostituzione non si possono applicare.

Ho ordinato presso il punto vendita Dorelan di Fidenza una rete motorizzata. Mi hanno lasciato la rete una settimana in sala perchè non riuscivano a passare per le scale interne.
Possibilità di utilizzo del balcone e montacarichi: era presente un balcone al primo piano che avrebbe permesso la consegna, se fosse stato utilizzato un montacarichi. Non è stato effettuato alcun sopralluogo preventivo né comunicati eventuali costi aggiuntivi.
Richiesta indebita di 250 €: solo dopo aver lasciato la rete in sala, mi è stata richiesta la somma aggiuntiva di 250 € per completare la consegna. Tale richiesta è ingiustificata e spropositata.
Prodotto danneggiato: la rete è arrivata sballata e con danni evidenti.

La commessa che ci ha seguito molto molto brava. Ci ha fatto provare più volte i materassi e nonostante la nostra indecisione è stata paziente e cortese.
Consegna nei tempi stabiliti e corrieri anche loro gentili e disponibili.
Decisamente un buon servizio.

Ho ricevuto il prodotto da poco e sembra un buon prodotto ma lo si vedrà nel tempo. L'acquisto presso il negozio è stato semplice e assistenti alla vendita disponibili e gentili. La consegna è avvenuta con una decina di giorni di ritardo e dopo almeno un paio di solleciti.