Dorelan - Milano Sempione Avis 

Gentilezza e disponibilità. Prodotti di alto profilo destinati a durare, come abbiamo già testato. Per questo torniamo sempre da loro.

Abbiamo comprato due cuscini Re:Active. La ragazza che ci ha assistito è stata molto cortese e professionale, facendoci provare vari modelli e varie altezze fino a trovare quella più corretta. Il prodotto è ottimo.

Ottimo servizio

La persona che ci ha servito aiutato nella scelta era molto competente.

gentilezza, puntualità e professionalità

Cordialità e professionalità nella descrizione dei prodotti e nella gestione del cliente.
Piacevolmente colpito non essendo scontato

Ho ordinato a Novembre durante il Black Friday un letto matrimoniale con doghe e materasso dalla Dorelan per la mia casa in montagna, il negozio ha assicurato che letto e materasso sarebbero dovuti arrivare entro Natale. Il 15/12 non avendo ricevuto alcuna informazione, chiamo in negozio e mi dicono che il letto e materasso erano programmati per arrivare a Milano perche qualcuno si darebbe dimenticato di scrivere la destinazione corretta ed avevano preso il mio indirizzo di residenza come indirizzo di consegna. Il mio materasso viene riconsegnato al magazzino di produzione per essere rispedito in un magazzino a 180 kms distante dalla destinazione finale. Ho dovuto affittare un furgone ed andarmelo a prendere sostenendo la spese di noleggio ed il costo del gasolio a/r.
Quando l'ho prelevato dal magazzino l'imballo del materasso era stato manomesso e quando l'ho aperto, il materasso presentava evidenti segni di sporcizia, segno che era stato trascinato in qualche magazzino.
Ho segnalato la cosa chiedendo l'immediata sostituzione e nuovamente sono dovuto andare a riprendere il.nuovo materasso allo stesso magazzino, con noleggio di furgone e spese di trasporto a mio carico. La vicenda si è finalmente conclusa a Pasqua 2026, dopo quasi 5 mesi di sofferenza.

Ottimo servizio di vendita. Staff eccellente

Non è stato effettuato il montaggio già pagato e nonostante le mie due e-mail di sollecito, ad oggi non sono stata ricontattata

Difettosità del letto, nessun segnale dal punto vendita se non dopo alcuni solleciti.

Personale super efficiente ed empatico. Prodotto di qualità a un prezzo ragionevole. Grazie

Come ho già scritto, non è la prima esperienza in Dorelan, ed ogni volta ho trovato un buon livello di gentile professionalità.

E' STATA UN'OTTIMA ESPERIENZA A PARTIRE DALLA CONSULENZA DELLA VENDITRICE ALLA CONSEGNA DEL LETTO- PUNTUALI E PRECISI IN TUTTO. ANCHE NELLO SMALTIMENTO DEL VECCHIO LETTO NON HANNO SPORCATO O ROTTO NULLA. MOLTO PROFESSIONALI E CORDIALI. UN NEGOZIO ED UN TEAM DA CONSIGLIARE.

Prodotti dinottima qualità e ampia scelta

They emailed us in English until we paid for our order. Then they refused to speak English and only spoke Italian. What was even worse, they wouldn’t help us locate our mattress when it wasn’t delivered for weeks after the expected delivery date. Can’t recommend this store. Also we bought the Epic, the most expensive one, and it’s very uncomfortable.

Ci siamo trovati talmente bene che siamo tornati! Ascoltano il cliente. Propongono diverse soluzioni. Sceglie il cliente. Questo fa si che un buon risultato (ottimo prodotto, buon acquisto) passi da sembrare un fortunato esito ad una dimostrazione di capacità e competenza.

Ci siamo recati

Per il momento il materasso risulta essere comodo ,avvolgente e di buona manifattura gz

La consegna del letto è avvenuta, senza alcuna scusa o avviso da parte del team Dorelan, a due mesi e mezzo di ritardo rispetto ai termini concordati e dopo numerosi solleciti e una lettera dell'avvocato. Assolutamente non consigliato.

Grande cortesia e disponibilità in negozio, rispetto dei tempi di consegna e rapidità e precisione della stessa. Sono soddisfatto del prodotto e del servizio nel suo complesso.