Dorelan - Savona Avis 28

Professionalità e preparazione da parte delle dipendenti Dorelan di Savona evidenziando anche l'alta qualità degli oggetti venduti come materassi e guanciali.

Personale molto competente, esaustivo nel fornire informazioni tecniche, spiegazioni chiare su materiali, prezzi, servizi di consegna, ma soprattutto materasso formidabile.

Esperienza fantastica!
Siamo molto soddisfatti, finalmente si dorme bene!
Un grazie particolare a Giorgia per averci accompagnati nella scelta del marerasso più adatto alle nostre esigenze!
Dorte e Sergio

Molto soddisfatta della mia esperienza .. E’ la prima volta che acquisto materasso e guanciali Doreland.. consiglio vivamente! Prodotti di qualità staf fantastico !

Il mio acquisto è stato seguito passo a passo dalla consulente Dorelan, che ha soddisfatto tutte le mie domande. Grande qualità sia sul materasso che sulla struttura letto.

Nel negozio Dorelan di Savona ho trovato disponibilità gentilezza e soprattutto competenza da parte di Annarita. Ha ascoltato le mie esigenze e con esperienza mi ha aiutato nella scelta. Il prodotto è ottimo. Grazie

Ho dato solo una stella perché nessuna stella non è un'opzione. La mia esperienza meriterebbe nessuna stella. Abbiamo rifiutato di accettare un materasso danneggiato che era macchiato da processi di tintura / bruciature sulla fodera – la prima cosa a cui l'occhio era attirato quando la copertura è stata rimossa. Le macchie sembravano essere residui oleosi o difetti del processo… sono rimasto stupito che questo costoso materasso (Euro 1500) sia stato permesso di uscire dalla fabbrica con tale sporcizia – abbiamo comprato un marchio italiano nonostante il costo più alto perché volevamo supportare i prodotti italiani.Tutto quello che vogliamo ora è riavere i nostri soldi e chiudere con Dorlean poiché non ci fidiamo più del marchio. Alla compagnia di consegna è stato necessario chiedere ripetutamente una data e un orario di consegna e il responsabile delle consegne ha riattaccato quando abbiamo dovuto continuare a chiamare ripetutamente per cercare di ottenere una data di consegna. Ci è stato detto che ci sarebbe stata data la possibilità di scegliere tra tre date dal negozio e poi siamo stati costretti ad accettare solo una data che non ci conveniva. La consegna è stata in ritardo – tutte queste cose le accettiamo come normali in Italia. Tuttavia, il responsabile del negozio di Savona ha formulato minacce immediate di trattenere il 30% del prezzo d'acquisto per il nostro rifiuto di accettare la merce danneggiata anziché cercare di capire come la merce si fosse danneggiata, questo è stato il danno finale a un processo che ci aveva già fatto perdere fiducia nel marchio. Chiaramente, il negozio di Savona non è al corrente delle leggi europee e italiane a tutela dei consumatori. Peccato aver fatto affari con Dorelan, è sorprendente che il negozio di Savona non abbia mostrato alcuna preoccupazione per il prodotto arrivato danneggiato ma fosse più interessato a richiedere immediatamente un pagamento di ritenuta del 30% per il loro mancato impegno a fornire un prodotto idoneo all'uso e accettabile come nuovo, non danneggiato all'arrivo
Il marchio Dorlean è macchiato ai nostri occhi a questo punto. Abbiamo speso molti soldi guadagnati con fatica per un materasso e ci aspettavamo di ottenere ciò per cui avevamo pagato. Cinque giorni dopo aver rifiutato la merce danneggiata e aver inoltrato due reclami alla sede centrale Dorlean, ancora nessun contatto da parte dell’azienda – un disprezzo diffuso verso i clienti sembra far parte della cultura di questa azienda. Mi dispiace ancora di aver fatto affari con Dorlean, poiché la loro procedura di reclamo è inefficace quanto le comunicazioni aziendali in generale.
Mia moglie italiana di Milano voleva acquistare un materasso lì, o a Torino e non a Savona, poiché era meno che impressionata dallo stile di vendita e dalla mancanza di attenzione al cliente del negozio di Savona quando abbiamo interagito per la prima volta con loro, ma io ho insistito per fare affari con la città in cui ci siamo recentemente trasferiti per sostenere l’economia locale. Grande errore. Vi prego di scusare eventuali errori in italiano - sto solo imparando e il Prof Google ha fatto la maggior parte della traduzione....

Grande professionalità prodotto ottimo

Siamo stati accolti dalla consulente Giorgia nel punto vendita di Savona. Merita farle questa recensione perchè poche volte si trovano persone così. Molto professionale, chiara ed esaustiva nelle informazioni a noi fornite, personalmente la trovo una persona molto disponibile, educata e seria. Ci ha spiegato fino all'ultimo dettaglio su tutti i prodotti che le abbiamo chiesto e ci ha fatto fare il "tour" dei materassi per spiegarci le caratteristiche di ognuno. Siamo rimasti molto colpiti dalla passione per il suo lavoro. Abbiamo deciso di acquistare grazie a lei perchè se non fosse stata così premurosa non avremmo concluso nulla.

Ho acquistato rete e materasso matrimoniali presso il negozio di Savona. Sono stata seguita con grande attenzione e competenza da Giorgia, alla quale vanno i miei complimenti per la professionalità e la squisita gentilezza. Anche il personale della consegna è stato preciso, educato e puntuale. Sono molto soddisfatta dell' acquisto, grazie a tutti!

La consulente del negozio molto preparata e valida, prodotto valido

Elevata qualità italiana di letti e materassi. Grande supporto della sig.Anna del negozio di Savona. Puntualità nella consegna (fino all' 8° piano )

Consulente estremamente gentile, professionale e cortese.
Ci ha seguito con grande disponibilità e competenza, ascoltando le nostre esigenze e consigliandoci al meglio senza t mai essere invadente. Un servizio davvero impeccabile che rende l’esperienza d’acquisto molto piacevole. Complimenti Anna

Acquistato letto e materasso grazie alla disponibilità, chiarezza e professionalità del personale che ci ha supportato nella scelta con spiegazioni esaurienti e precise. Spiegando in modo preciso la composizione e fattura dei vari tipi di materassi, facendoceli provare per scegliere il più adatto alle nostre esigenze. Ricca offerta anche di letti e di tessuti.
Simona

Dormire su un materasso Dorelan è davvero come dormire su una nuvola. Fin dalla prima notte si percepisce una sensazione di comfort avvolgente, senza rinunciare al giusto sostegno per la schiena. Il materasso si adatta perfettamente al corpo, alleviando i punti di pressione e favorendo un riposo profondo e continuo. I materiali sono di alta qualità e trasmettono una sensazione di freschezza e benessere che dura tutta la notte. Da quando lo utilizzo, mi sveglio più riposato e senza dolori. Un investimento che vale assolutamente la pena per chi cerca un sonno davvero rigenerante.

Io e mio marito oggi abbiamo acquistato un letto, consigliati dalla commessa Anna, persona molto gentile e disponibile
Siamo rimasti molto soddisfatti

Grande assortimento, ho trovato quello che desideravo anche grazie alle puntuali spiegazioni dei prodotti. Tutto ok. Consigliatissimo

Letto acquistato molto bello e comodo. Molto soddisfatta.
Volevo ringraziare la Sig.ra Anna per il suo aiuto prezioso nel scegliere il miglior prodotto per le nostre esigenze.

Al primo incontro Annarita è stata molto gentile e disponibile: mi ha ascoltato e mi ha guidato nella scelta in base alle mie esigenze, con spiegazioni chiare e utili. Quando sono tornato un secondo giorno per confermare l’acquisto, invece, l’atmosfera è risultata meno piacevole: ho percepito un’insistenza un po’ eccessiva e, pur comprendendo che sia normale rispondere al telefono, le interruzioni sono state troppe, con un’attesa davvero lunga (circa 40 minuti).

Nel complesso prodotto ottimo e prima consulenza molto positiva; migliorerei solo la gestione dei tempi e delle telefonate in fase di chiusura acquisto.

Esperienza negativa
Il materasso consegnato dalla logistica aveva un odore intenso, chimico e nauseante che non ci ha permesso di dormire.
Per fortuna per noi era la seconda abitazione e dopo due settimane l’odore si era parzialmente attenuato,
Non consiglierò questa azienda