Dorelan - Torino Ferrucci Avis 

Tornata da Dorelan corso Ferrucci dopo un acquisto passato… e confermo tutto! Alessia e Cristina due commesse super professionali e simpatiche .Ti guidano nella scelta con competenza e sorriso. Esperienza sempre piacevole!

Un ottimo cuscino per dormire. Preziosa competenza della venditrice.

Mi sono recata da Dorelan per acquistare un cuscino e le commesse sono state davvero molto gentili e competenti. Sono molto soddisfatta .

La qualità del materasso ottima, i prezzi giusti (offerta black friday nel mio caso)
Unica cosa dopo aver fatto ordine e pagato anticipo ti senti un poco abbandonato, non hai notizie ed avere contatti diventa complicato. Mancanza organizzativa al punto che alla consegna pattuita il trasportatore chiedeva 500 euro in più a saldo rispetto ai rimanenti pur avendo fatto il bonifico almeno un mese prima. Tutto risolto nel giro di una giornata e qualche telefonata resta il fatto che se quando ti faccio un bonifico ti degnassi di rispondere almeno con l'avvenuta recezione dello stesso forse i dati verrebbero aggiornati.

Personale top, prodotto top

La signora che ci ha assistiti nell'acquisto si è rivelata molto competente oltre che cortese. Siamo molto contenti del materasso che abbiamo comprato.

Grande professionalità e gentilezza della commessa

Ottima accoglienza e consulenza in negozio. Il letto è stato consegnato nei tempi stabiliti.

Non avevamo dubbi sulla qualità che conoscevamo e che abbiamo riscontrato , al momento, nel prodotto ricevuto. Da dimenticare invece l'aspetto logistico di tutta la vicenda che ci ha portato , lo ammettiamo, sul punto di rinunciare all'acquisto. Speriamo vengano prese misure atte a migliorare decisamente quest' aspetto.

Ottima accoglienza e professionalità in negozio; sono stato guidato nella scelta del materasso. A distanza di 3 mesi sono pienamente soddisfatto.
Evidenzio anche la grande professionalità dell'azienda nel post vendita che mi ha supportato completamente per un problema che si si è manifestato.
Pienamene soddisfatto...lo consiglio

Cortesia, disponibilità.
Ortimo prodotto qualità prezzo

Con DORELAN già fatto esperienze in passato; questo è il terzo letto , esperienza come sempre all’altezza delle aspettative … buona notte!

acquistato guanciale oxygen. Come da titolo prima mi svegliavo più volte durante il sonno, ora arrivo a 6 ore senza interruzione. Tornassi indietro proverei la misura H10 invece del H12, visto che dormo prono

Gentilezza, disponibilità e preparazione.
Una stella in meno per il ritardo nella consegna, che non dipende dal personale del negozio molto professionale.

Ho constatato un ottimo trattamento in tutte le fasi del processo di acquisto, dalle informazioni preliminari ricevute fino alla consegna del prodotto

La preparazione del personale che ti propone ciò di cui hai bisogno

Grande disponibilità nel comprendere e rispondere alle esigenze del cliente, ottimo prodotto e staff preparato e disponibile.

Molto disponibili... Consigliatissimo

SIGNORA DEBELLIS/BORBONE
Abbiamo acquistato il giorno 10/09/2025 presso il negozio di Corso Ferrucci 105 a Torino il materasso NUBE R6, e siamo stati soddisfatti dell’esperienza di acquisto. Le commesse sono state molto disponibili e professionali. Ci è stato detto, ovviamente che il saldo sarebbe dovuto avvenire con bonifico bancario prima dell’arrivo a casa del materasso, oppure, contestualmente con il POS al momento della consegna. Tutto nella norma.
Abbiamo preferito il pagamento con bonifico istantaneo.
Venerdi 26 c.m. veniamo contattati dall’ufficio Logistica che ci comunicava che il giorno 29 avrebbero consegnato il materasso, e di conseguenza di provvedere ad effettuare il saldo con bonifico.
Mio marito, comunica che nel primo pomeriggio, del 26, appena rientrato da una riunione di lavoro avrebbe effettuato immediatamente il bonifico.
Ore 15: prima telefonata sempre dall’impiegata della Logistica per sollecitare il bonifico, telefonata con toni arroganti e maleducati con un timbro di voce alto e aggressivo “deve farmi il bonifico, non l’ha ancora fatto”, di risposta da parte di mio marito che era appena rientrato in casa “lo sto facendo in questo momento”, mi dia qualche minuto e Le invio la pezza giustificativa.
Finita la telefonata, immediatamente sempre la logistica chiama me, la moglie, ero al lavoro, con difficoltà rispondo, e sempre con toni alti e aggressivi mi viene detto: non avete fatto ancora il bonifico, come mai? Non possiamo consegnare il materasso, rispondo che avrei contattato immediatamente mio marito e le avrei fatto sapere.
Quando chiamo mio marito, mi comunica che le avevano appena telefonato sempre con lo stesso tono maleducato, aggressivo e poco rispettoso, e che stava provvedendo a fare il bonifico.
A quel punto chiamo la segretaria della logistica dicendogli perché aveva chiamato anche me, visto che aveva già parlato con mio marito e che stava provvedendo. Il tono si è ulteriormente alzato, “se non potete fare il bonifico bastava dirlo che avremmo posticipato la consegna, mi lasci parlare, mi lasci parlare …,”
- Rimango senza parole dal tono della voce, di una scortesia disarmante –
- Ritengo che la cortesia e il rispetto siano fondamentali per un buon servizio clienti, ripeto nulla da dire sulle commesse del negozio, ma per quanto riguarda la segretaria della logistica, siamo senza parole.

Saluti.