impossible de les joindre. J'ai acheté un écran de rechange pour ma tablette TCL le 20/06/25. L'écran bugue (couleur rosé, le tactile est aléatoire). J'ai beau essayer de les contacter, ils ne répon... Voir plus
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Dreamcase.fr DES ESCROCS Finalement après plus d'un mois a essayer d'avoir une réponse sur une commande qui est toujours en état "Non traitée", j'en arrive à la co... Voir plus
Première commande effectuée avec Dreamcase. J'ai trouvé les pièces dont je recherche. Facile a passé une commande. Satisfaction garantie. En attente de l'arrivage. 👍
bonjour a tous une commande faite le 19 fevrier 2022 le 29 mars 2022 toujours rien recu , aucune reponse aux plusieurs emails envoyé ... pas de ligne telephonique aucune informations ......c est hon... Voir plus
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
1,8
Bas
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Rien reçu a l'heure actuelle !
5 décembre 2022
DES ESCROCS
Finalement après plus d'un mois a essayer d'avoir une réponse sur une commande qui est toujours en état "Non traitée", j'en arrive à la conclusion que nous avons bien à faire à une escroquerie.
Un seul conseil : PASSEZ VOTRE CHEMIN !
3 août 2022
Avis spontané
2ème article reçu
2ème article reçu, arrivé à temps pour un anniversaire. Produit de bonne qualité, je recommande.
14 avril 2022
Dreamcase voleur arnaqueur commande…
Dreamcase voleur arnaqueur commande passer le 26 mars zero retour pas de numero suivie ni de reponse de leur part. Commande DC71076 aucune trace et aucun remboursement des vrais voleur
12 avril 2022
Réponse de Dreamcase
Bonjour monsieur par Jerome Coupama
Votre commande passée nous vous avons fourni le suivi une fois la commande expédiée.
Vous êtes sûr que nous sommes vous avons arnaqué ?
Vous vivez sur l'île de La Réunion ne pensez donc vous pas que les délais seront forcément plus long?!
Nous nous excusons pour les désagréments liés au délais, mais nous ne sommes ni voleurs, ni arnaqueur.
Nous vous remercions par avance de modifier votre avis qui ne représente pas nos valeurs.
L'équipe DreamCase
Mauvais service client les pièces…
Mauvais service client les pièces arrive avec un temps extrêmement long et en plus de cela il se trompe dans la commande je déconseille vraiment
30 mars 2022
bonjour a tous une commande faite le…
bonjour a tous une commande faite le 19 fevrier 2022 le 29 mars 2022 toujours rien recu , aucune reponse aux plusieurs emails envoyé ... pas de ligne telephonique aucune informations ......c est honteux
a fuir imperativement ce vendeur ....
29 mars 2022
Avis spontané
Pas de réponse a mes emails et produit…
Pas de réponse a mes emails et produit représentant des défauts a bannir !
28 février 2022
Réponse de Dreamcase
Bonjour Mr Patrice CAZOTTES,
Vous avez contacté notre Chat Online, malheureusement nous ne pouvons répondre H24....C'est pour cela que nous proposons de vous répondre par mail.
Merci encore d'avoir pris le temps de nous dire donner votre avis. Nous avons ouvert un dossier et reviendrons vers vous.
Nous prenons en compte vos commentaires et voulons vraiment rendre votre expérience aussi agréable que possible.
Cordialement
pèces arrivée défectueuse
pèces arrivée défectueuse on me dit que l'on me renvoie une autre depuis plusieurs mail et pas de réponse obligé de déclencher un litige sous peut sans nouvelle du site pour moi a cc stade je ne peut mettre qu' une mauvaise appréciation dommage.
22 février 2022
De puis le 26 /12que j attends ma…
De puis le 26 /12que j attends ma commande n'est pas reçue à ce jour.
23 janvier 2022
Réponse de Dreamcase
Bonjour Abdelouahid,
Merci pour votre avis, nous sommes désolés du désagrément.
Cependant comme vous avez constaté, une fois votre commande validée, nous vous avons fourni le numéro de suivi.
Et comme vous pouvez le voir sur le tracking, votre commande a été prise en charge par le transporteur. Un colis remis au transporteur pour livraison n'est plus sous notre contrôle essayez donc de vous rapprocher de celui-ci car nous n'avons plus la main dessus.
Nous contacterons de notre coté le service de livraison, afin de comprendre ce qu'il se passe, et vous demandons de faire de même.
Nous restons présent afin de résoudre ce problème.
Nous vous contacterons dès que nous aurons des infos.
Bonne Journée
Mathilde
meme couleur
19 janvier 2022
En colère !
En colère !
A plus de 26j de la commande je n’ai toujours rien reçu !!!! Aucune réponse du service client depuis 1 semaine !!!
Pandémie + période de Noël c’est compliqué, mais le minimum est de nous tenir informé pas juste d’encaisser notre argent et de nous laisser dans l’ignorance !
21 décembre 2021
Réponse de Dreamcase
Bonjour madame Collinet
Votre commande passée, notre service client vous envoyé un mail immédiatement afin de vous informer de l'indisponibilité de certains articles.
Comme expliqué dans ce même mail du 27 novembre 2021, nous attendions une validation de votre part afin d'effectuer un remplacement des articles manquants par des équivalents.
Nous vous avons expliqué valider le paiement afin que les articles vous soient réservés, et vous avons demandé en retour si vous souhaitiez valider ou annuler cette commande.
Vous n'avez jamais donné de suite !
Votre commande est donc restée en attente d'un retour de votre part afin de ne pas vous envoyer des produits ne correspondant pas a votre choix et générer derrière des retours ainsi que des frais.
Concernant votre mail, il nous faut 24H pour traiter nos mails, nous essayons au mieux de respecter ces délais, si vous avez envoyé un mail durant le week-end, celui ci sera traité le lundi ou mardi suivant au plus tard.
Et enfin, avez vous consulté votre solde PayPal ? Votre remboursement a déjà été fait et il est disponible sur le compte avec lequel vous avez effectué le paiement.
Nous comprenons votre mécontentement quant au délai de traitement, nous vous remercions pour votre avis, ça nous permettra d'améliorer notre service.
Mathilde
Service Clients Dreamcase
Quelques retards dans ma première…
Quelques retards dans ma première commande mais sans conséquences pour mes clients. De plus, le service client est très réactif. Je recommande vivement.
30 septembre 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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