Drivalia Lease Danmark A/S Avis 

Generelt en rigtig fin og oplevelse. Der er svartid på mail, men ringer man er der til gengæld virkelig god og effektiv service. Jeg ventede en 1 måned på slutopgørelsen, hvor jeg havde henvendt mig på mail. Jeg ringede så og havde slutopgørelsen efter et par timer. Intet jeg ikke havde forventet i opgørelsen.
Har dd modtaget bekræftelse på at sagen er lukket.

Modtog slutopgørelse fra Drivalia på min afleverede leasingbil. Der var et par punkter, som jeg mente var forkerte. Jeg fik mig en god snak med Claudia over telefonen, og vi blev enige omkring slutopgørelsen. Claudia var meget serviceminded og det var en god oplevelse.

Pas på!
Disse punkter har jeg oplevet på under 10 mdr.

- Der går 3 mdr før den første opkrævning. Husk at sætte til side!
- Mails svarer de ikke på.
- Tlf kan bruges hvis du har tålmodighed.
- De overholder ikke leasingkontrakten.
- Serviceaftele er en by i Rusland. De afviser alt der skal laves på bilen, og trækker tiden indtil dagen hvor bilen skal på værksted, hvor de så aflyser reparationen. Helt mangel på respekt overfor kunder og værkstedet som har afsat tid.

Så snart jeg finder en anden bil, så bliver min leasingaftale opsagt her i 12. Måned, da det simpelthen er et useriøst firma!

Nu er det ved at være 4 uger siden jeg afleverede min bil.
Jeg har endnu ikke modtaget en afsluttende rapport.
Jeg kan se, at drivalia i over 3 mdr har undskyldt sig med ekstraordinær travlhed. Måske de skulle ansætte nogle flere, til at lave arbejdet, for der er intet ekstraordinært over så lang tid. Det kan vist kun skyldes manglende respekt og ligegyldighed overfor deres kunder

Jeg har overordnet haft en fin oplevelse med Drivalia. Der var ingen uforudsete udgifter hverken undervejs i leasingperioden eller ved aflevering af bilen. Jeg oplevede, at Kundeservice ikke svarede på skriftlige henvendelser, men var imødekommende og effektive ved telefoniske henvendelser.
Det er mit indtryk, at mange af de negative anmeldelser her skyldes, at folk enten ikke har læst kontrakten ordentligt eller ikke selv har checket bilen og fået udbedret eventuelle skrammer inden aflevering.

Her en måned efter tilbageleveringen af leasingbilen har jeg stadig ikke fået nogen form for afklaring fra Drivalia vdr. endelig afregningen og bekræftelse af tilbageleveringen trods 3 henvendelser til dem. Det er så skidt og bliver sidste gang som leasingtager hos dem.

Forfærdelig service og selskab på alle fronter. Vi afleverede bilen i perfekt stand - bilen blev afleveret i april måned og vi har først modtaget slutopgørelsen 4 måneder efter tilbagelevering. Kæmpe bøde på skader vi ikke kan genkende … aldrig brug drivalia

Jeg kan se at langt de fleste anmeldelser her er negative og jeg har desværre også meget ærgerlige oplevelser med firmaet. Sagen kort, jeg leaset en Opel Corsa tilbage i slutningen af 2023. I forbindelse med tilbagelevering af bilen bliver den ridset på passagersiden mens den er på værksted. Jeg opretter en skadesanmeldelse og kontakter Drivlia, det er enormt udfordrende at få noget på skift af dem og da jeg endelig får fat i dem telefonisk forklare de at grunden til at de ikke har benyttet skadenummeret, er at bilen endnu ikke er solgt og at den nye ejer kan vælge om skaderne skal udbedres - først i dette tilfælde vil min forsikring blive involveret og sagen afsluttes. Jeg undre mig noget, da jeg på dette tidspunkt er afkrævet det fulde beløb 20.000 kr for udbedring af skaden, altså deres fulde pris udenom forsikringen. Og at sagen er videregivet til inkasso. I telefonen fortæller Drivlia at opkrævningen på de 20.000 naturligvis er en fejl og at sagen ikke går til inkasso. Jeg har af flere omgange forsøgt at få dem til at sende dette til mig på skrift, men det er aldrig lykkedes. Det næste jeg hører er at sagen igen går videre til inkasso.

Aldrig vælg drivalia! De havde ikke den bil vi havde reserveret så vi skulle betale ekstra for den de havde til rådighed, men man måtte ikke betale med visa og min kæreste måtte heller ikke betale med sit kort fordi det var et andet navn der stod. Så vi skulle betale for en helt ny, og ja endte med at betale for to biler.

Hold jer langt fra Drivalia.
De har ikke styr på deres forretning sender forkerte regninger og sender dem af flere omgange. Har bedt om at få en oversigt/ opgørelse men intet sker og der er gået flere måneder hvor vi har rykket gang på gang.
De svarer ikke på mails selvom om de lover det når det lang om længe lykkedes at få kontakt til dem telefonisk.

Leverede bilen tilbage i Ballerup uden en skramme. Efter 4 måneder får jeg en opkrævning på en skade.
Bilen stod så i Køge kunne jeg se.
Her snart 1 år efter skriver de stadig og prøver at få mig til at betale skaden. Bund useriøst.

Vær ekstra opmærksom!

Jeg betalte min slutopgørelse den 23. maj, over en uge før betalingsfristen, men alligevel modtog jeg en mail fra deres kundeservice, hvor de påstod, at jeg ikke havde betalt. Jeg sendte straks dokumentation fra min bank, men fik hverken bekræftelse eller svar.

Jeg fulgte op, men den kundeservicemedarbejder, jeg talte med, kunne ikke svare på, om betalingen var registreret, og oplyste, at jeg ikke kunne blive sat i forbindelse med bogholderiet. Ingen løsning, ingen afklaring – jeg blev blot bedt om at vente, også flere dage efter at dokumentationen var sendt. Jeg følte mig stadig registreret med en ubetalt faktura – helt uacceptabelt og mistillidsskabende.

Efter flere forsøg – og en anmeldelse på Trustpilot – fik jeg endelig fat i Luna, som var hjælpsom og kompetent. Hun kunne bekræfte, at betalingen var modtaget og bogført den 23. maj. Det understreger, hvor lidt styr der er på både system og intern organisering

Kundeservicen er meget svingende: Én medarbejder er venlig og kompetent, andre er spydige og uvidende.

Ledelsen skal tage ansvar for at samle teamet, sikre klare procedurer og træne medarbejderne i systemer og kundehåndtering. Det er ledelsens opgave at sikre, at alle medarbejdere kender aftalerne og giver korrekte, ensartede svar. Uden styring og intern kommunikation mister firmaet troværdighed og kundernes tillid. Hvis ikke ledelsen griber ind og retter op på dette, vil problemerne fortsætte.

Mit råd til alle, der er kunde hos Drivalia: Følg selvstændigt op på alt – og sørg for at få skriftlig bekræftelse på alle aftaler eller beskeder. Vær kritisk, og tag ikke mundtlige oplysninger for givet.

Største fusker firma til dato! Jeg har haft leaset en bil jeg afleverede tilbage i august 2024. Op til jeg skulle aflevere den har jeg skrevet en mail med spørgsmål om behandlingen heraf. Jeg har ALDRIG modtaget svar.

Jeg får så i maj 2025 en inkassosag da jeg ikke har betalt min slutopgørelse, som faktisk var et af mine spørgsmål jeg stillede tilbage i juni 2024. De har åbenbart sendt mig 1 opgørelse oktober 2024, 1 rykker marts 2025, 1 varsling april 2025 og nu det så inkasso der kontakter mig. Jeg har fremlagt beviser for, at jeg INTET har modtaget fra Drivalia. Jeg har endda genoprettet alle mine 836 slettede filer fra 2024/25 og heriblandt ligger der heller ikke noget fra Drivalia. Alt dokumentation sendt til inkasso. Inkasso selskabet Collectia kan godt se at der ikke ligger noget i min mail, men Drivalia siger de har sendt det og derfor fastholdes kravet om betaling inkl. inkassogebyrer.

Jeg er DYBT ryster over, at man ved 1. opkrævning af leasing fremsender fysisk brev, men når en slutopgørelse skal sendes til forbrugeren, så sender man det med en krypteret fil som havner i et sort hul og man har derfor ikke en jordisk chance for at reagere på det som forbruger!

jeg vil ALDRIG anbefale drivalia! Kommer heller ALDRIG selv til at benytte dette firma igen!

Vil advare mod Drivalia, idet vi lige har afleveret en bil, der ikke har kørt det antal km. som var anført i aftalen og deraf også et større beløb. Ved aflevering havde vi 10.000 km. underkørte km., og derved har vi betalt for meget for leasing aftalen, men Drivalia betaler ikke tilbage for underkørte km. Virkelig dårlig service og en skjult fælde for leasing kunderne hos Drivalia.

Drivalia svarer ikke på henvendelser. Det er simpelthen dårligt købmandsskab.

Jeg er godt nok ved at være trætte af dem. Leasede bil i perioden dec 2023-Dec 2024, og har gentagende gange været i kontakt med dem, da jeg ville forhøje km tallet inden første betaling, aftalte over telefon at dette godt kunne nåes at ændres. Men ved bekræftelse over mail opkræver de gebyr på 2000kr på trods af dette blev aftalt i telefonen ikke ville være aktuelt. Jeg dropper det og det vil derfor være billigere for mig at betale for overkørte kilometer. Kontakter dem senere i min leasing periode via telefon, for at få tilsendt seneste regning på mail, da denne er gået tabt og jeg ønsker at tilmelde betaling til betalingsservice. Denne kan/vil de ikke sende og jeg må tale med flere medarbejdere og spørge undrende indtil hvorfor? Jeg oplyser dem om at jeg jo på et eller andet tidspunkt vil få sendt regningen på mail, når systemet engang sender mig en påmindelse om betaling. Jeg må til sidst ligge på med dem og modtager senere på dagen en flabet mail sendt med betalingsoplysninger om regningen. Mærkelig opførsel…?

Modtager slut opgørelse på overkørte km samt skader for omkring 9000kr d 22/1 med betaling d. 1 februar 2025. Jeg betaler 1 februar og tænker den er ude af verden. I dag d 21/5 bliver jeg tilfældigt ringet om at skjult nummer fra en medarbejder, der oplyser om at de mangler betaling fra min slutopgørelse. Jeg oplyser flere gange at denne er betalt men aftaler at ringe tilbage når jeg lige har fundet trækningen i min bank. Medarbejderen er ikke selv klar over hun ringer fra skjult nummer og må ligge på for at ringe mig op igen. Da jeg senere på dagen ringer tilbage på nummeret, kommer jeg igennem til et helt andet firma, som er ligeså forvirret som mig, men efter lidt dialog, kan hun på mærkelig vis stille mig videre til medarbejderen jeg snakkede med tidligere. Hun vil have bevis på betalingen via mail og jeg har nu måtte sende dem en mail for at bevise betalingen af slut opgørelse.

Jeg finder det meget mærkeligt at de ringer til deres kunder på den måde 2,5 måned efter og opkræver penge de har fået. For derefter ikke at høre fra dem eller som det mindste beklage deres fejl. Jeg kan især undre mig over at jeg aldrig her hørt fra dem på mail, med en rykker eller påmindelse om manglede betaling.
Jeg anbefaler på ingen måde leasing igennem Drivalia.

Opdatering:
Jeg har dags dato 23/5 fået sendt en mail med en rykker på manglende betaling, på trods af at jeg samme dag som opkaldet fremsendte dokumentation for betalingen.

Opdatering 2
Jeg bliver nu kimet ned af forskellige numre fra Drivalia som kontakter mig. Da jeg sidder på arbejde besvare jeg ikke, før jeg til sidst ringer tilbage efter gentagende opkald. Ingen medarbejdere kan dog genkende mit kald og jeg bliver sendt rundt i to forskellige afdelinger som ikke ved noget. Hun notere at hun undersøge det og vende retur. Jeg beder udtrykkeligt om ikke at blive ringet op da jeg er på arbejde men at de er velkommen til at sende mails. Herfra går der intet mindre end 10 minutter før et nyt opkald nu kommer ind. Jeg har derfra blokeret deres nummer. Jeg modtog senere en mail, hvori de bekræftede fejlen med slutopgørelsen og ønskede at have en dialog vedr min anmeldelse her på trustpilot, der oplyses i mailen at de vil forsøge at kontakte mig igen de kommende dage. Jeg har dog ikke hørt fra siden i og med jeg har blokeret nummeret. Hvilket passer mig helt fint.

Mit budskab er aldrig lease fra Drivalia.

Företaget begär att få insikt i ditt bankkonto i 180dgr. Vid konfrontation hänvisar de till finansinspektionen och menar att detta är ett sätt att säkerställa olika risker. Tar kontakt med FI som kraftigt tar avstånd från denna typ av åtkomst och menar att detta är inte seriöst tillvägagångssätt.

!!!!!!!PAS PÅÅÅÅÅÅ!!!!!!!

Jeg har betalt alle mine regninger til tiden og der har aldrig været problemer med forsinket betalinger eller noget som helst. Bilen bliver afleveret tilbage og jeg har leasingforsikring der dækker op til 30.000kr i skader igennem min forsikring. Drivalia vælger slet ikke at kontakte mig via mail eller nummer. Tre måneder senere kan jeg se at jeg er blevet overført til inkasso for 25.000kr, du skriver til dem men de svarer dig ikke, de er umulige at få fat i. Jeg har læst mange anmeldelser og det hele spiller nu, de tjener deres penge efter endt leasing ved at opkræve langt højere beløber for skaderne. Red dig selv ved at ladvære med at lease fra dette selskab! De snyder dig. Tænk dig godt om, du bliver snydt som jeg og 50 andre på denne side. Det er ikke det værd for dig og du vil indse det måneder efter kontrakten er færdig. Jeg håber inderligt at jeres firma bliver lukket ned og karma rammer enhver medarbejder i det firma. Fusk firma!

Jeg kan blive ved med, at blive skuffet over denne virksomhed.
Jeg modtager en rykkerskrivelse for manglede betaling på min bil jeg har leaset. Jeg ringer forvirret til kundeservice og spørg hvorfor det bliver sendt, men bilen altid har været på betalingsservice og bliver trukket fra min konto automatisk.
Jeg får fat i D som siger hurtigt at jeg bare skal se bort fra den rykker og skynder sig komme videre. Jeg beder D pænt om, at sende det på mail, dette ønsker hun ikke at gøre. Hun bliver derimod meget grov i sin tone og vil ikke tale mere med mig. Pludselig bliver jeg uden varsel viderestillet til en N som siger at D ikke havde tid til mig mere og det var ham nu. Måtte forklare situationen endnu engang. Han ville heller ikke svare på noget, og ejheller be eller afkræfte hvorfor de havde sendt mig en rykker.
Jeg understreger for D og N at de er ansat i kundeservice og vel er der for at hjælpe mig.
Det giver mig ret i, men ønsker fortsat ikke at hjælpe mig. Jeg bliver utroligt ked af det og bryder mig ikke om at være kunde i en virksomhed der yder så ringe kundeservice. Jeg er i chok over deres opførsel og dette er sket flere gange. I det sekund min binding er udløbet, skal jeg aldrig sætte mine ben i den virksomhed igen.
Jeg bliver ført bag lyset i forbindelse med afleverings gebyr på 1500 kr ( blot for at ens aftale er udløbet) jeg aftalte en pris på 3000 kr om mdr. pludselig er min pris 200 kr dyret om mdr.
jeg får en regning på 894 kr. da jeg overtog bilen d. 28 nov og skulle betale det beløb for de sidste to dage i nov mdr.
er det at føre kunder bag lyset, snyde og bedrage dem.
Så skuffet over denne situation og fortryder inderligt at jeg valgte dem som udbyder.

Drivalia godkendte kreditvurdering 3/4. I dag skriver vi 9/5, og de har sendt mig to kontrakter der har været ugyldige, samt sendt mig igennem endnu en kreditvurdering.

På 5 uger har al kommunikation været på baggrund af at jeg har brugt min arbejdstid på at ringe til dem og Gomore. Ikke én eneste gang har Drivalia kontaktet mig med en opdatering på situationen.

Umuligt at få et reelt svar på hvornår min bil bliver leveret, og man hører intet andet end ansvarsfralæggelse. Kundeservice er sympatiske nok, men kan ikke give nogen information overhovedet udover “Fejl i systemet, vi prøver at rette det.”

Opdatering April 2026:
Stadig ingen bedring. Drivalia har i næsten et år sendt mails ud på tilfældige tidspunkter hver eneste måned med betalingsoplysninger, der skal udføres ved manuel bankoverførsel.
I januar måned ringede de til mig og oplyste at jeg skyldte dem nogle penge, hvilket jeg ikke gjorde. Endnu en fejl.

Nu har de så sendt mig girokort på samtlige 9-10 måneder jeg har været hos dem, på trods af at jeg allerede har betalt.