Drivalia Lease Danmark A/S Avis 

Min kone og jeg stod til en familieforøgelse og valgte derfor en leasing aftale ved Karvil Odense, herunder drivalia, for at afprøve vores behov.

I starten syntes al godt. Så kom problemerne.

Efter nogle måneder og bilen skulle have sit første syn (helt ny bil ved modtagelse), meldte bilen motorfejl og reparation med det samme, samt kørte i nødprogram.

Vi kontaktede Karvil, som var stedet der havde mekaniker tilknyttet og får da at vide de ikke længere er autoriseret mekaniker for vores bilmærke. De referere derfor til nærmeste værksted, som er enten Århus eller Sjælland.

Ved indgåelse af aftalen, var det tydeligt at denne bil skulle laves på fyn/Odense, hvorfor leasingen overhovedet blev tegnet.

Efter længere korrespondance og kørsel frem og tilbage til karvil Odense, ender de med at sige de ikke kan lave bilen. Vi får fat i Drivalia, da de aldrig har oplyst en ophævelse af dette mærkeværksted til os som lejer.

Min kone snakker med Tobias fra Drivalia, som så ender med at få det kørt igennem efter en uge, at de skulle lave den. Den melder åbenbart motorfejl, når den skal til service og skal have skiftet olie, ved hvert 10.000 kørt km.. I EN SPRIT NY BIL.

Vi får den retur og al synes igen ok.

10.000 km. senere og dette sker igen.
Denne gang, kan ingenting lade sig gøre.

Ingen vil stå til ansvar og vi ender med selv at måtte stå for aftaler, igen kører frem og tilbage og blive lovet opkald med løsninger. De kommer bare aldrig. Vi skal 9/10 gange selv kontakte Drivalia/Tobias, for at få noget sat i værk.

Den ender med at skulle bukseres til århus for at få denne lavet. Her bliver lovet en god løsning m. leje/lånebil. DE GLEMMER BARE LIGE AT NÆVNE AT DENNE SKAL AFHENTES I ÅRHUS, DAGEN EFTER AT VORES BIL ER BUKSERET VÆK. Det bliver lidt svært.

Jeg fører atter engang(efter utallige) en samtale med Tobias, hvor vi mundtligt bliver enige om en terminering af leasingaftalen, da jeg ærligt ikke gider at bruge mere tid på at ringe frem og tilbage, ingen svar få og sætte 2-3 timer af om dagen i 1 uge, for at få noget løst.

Telefonisk vil tobias imødekomme mit krav på termineringen af aftale, beholde bil og yde kompensation for de 5000 kr. vi netop har betalt i gebyr for ekstra km. før hændelse nr. 2 med samme problem. Den skulle bare lige 100% godkendes af de højere magter.

Efter 1,5 døgns ventetid, får jeg da mail med svar om, at de ikke har registreret nogle problemer med bilen før, den skulle bare have skiftet olie nu og de kan derfor ikke imødekomme kravet om terminering, samt hvor de skal levere bilen tilbage.

Aldrig i mit liv, som både driftchef, selvstændig eller lønmodtager har jeg oplevet så ringe en håndtering af problemer i firmaer med en serviceydelse.

Jeg anmoder om at få kontakt til en højere op i virksomheden, evt. en chef, som kan forklarer mig, hvordan deres system ikke har registreret problemerne.. de har vel noget bogføring, som skal stemme overens med service og betalinger?

Ingen respons igen og min kone er nu højgravid og vi er uden bil.

Jeg leasede en Peugeot 208 gennem Drivalia og leasingperioden gik sådan set fint.

Efter jeg havde afleveret bilen, gik jeg dog 1,5 måned uden at have modtaget en rapport for afleveringen af bilen. Først da jeg ringer til Drivalia, gjorde de eller andet som gjorde at jeg fik rapporten inden for et par timer. I kontrakten står der at de kommer med en rapport inden for 5 hverdage..

Da jeg ønskede at se min kontrakt i forhold til betingelserne for afleveringer, fortæller rådgiveren i telefonen at DET KOSTER 400 KR at få tilsendt sin kontrakt!!! Det er simpelthen noget svineri og tvivler på at det overhoved er lovligt at tilbageholde en kontrakt mod en gebyr..

Normalt har jeg været græsk katolsk, hvad angår leasingselskaber. Det var dog første og sidste gang jeg leaser af Drivalia

Hold jer væk fra dette firma. Det lease biler uden kontrakt og opkræve det beløb som de selv synes. Altså et beløb som ikke er oplyst ved indgåelse af kontrakt. Svarer ikke på mails og ringer ej tilbage. Hovedet stukket i busken og nu truer de med inkasso og hjemtage bilen.

Mage til svineri har jeg sjældent været ude for. Jeg har angiveligt lavet en ridse i én fælg - hvilket tilsyneladende kommer koster mig over 3.000 kroner. Der var INGEN ridse da jeg afleverede bilen. Jeg ville ikke anbefale drivalia til min værste fjende.

Hvis du alligevel vælger Drivalia, skal du insistere på at være til stede under det check - eller som det mindste have taget billeder af hver eneste lille stykke af bilen.

Vær også opmærksom på, at din slutopgørelse - hvis du afleverer bilen før tid - forventes betalt med få dages varsel og med hele slutsum. Jeg var ikke informeret om, at den månedlige ydelse blev ændret bare fordi jeg afleverede bilen tidligere end planlagt.

Utrolig lang historie kort. Modtog en ny bil med fejl i radioen. Den siger en høj lyd hver 3. Sekund også selvom radioen er slukket. Maibom Aalborg har forsøgt a 8 omgange at reparere fejlen uden held. Vi får stillet en utrolig dårlig lånebil til rådighed hver gang men skal fortsat betale fuld ydelse for leasingaftalen. Ingen hjælp fra Drivalia og de bryder deres egen kontrakt. I kontrakten står det man får kompensation hvis man skal undvære bilen i over 3 dage og at man er berettiget til at opsige aftalen hvis en fejl ikke kan udbedres. Dette overholder de ikke. Deres kundeservice er utrolig mangelfuld og de giver Maibom skylden. Maibom siger de ikke kan gøre noget og at det er drivalia som skal kompensere. De giver dermed hinanden skylden. Der er noget der ikke hænger sammen i det her spil. Den her form for leasing må skulle længere op i systemet. Det kan ikke være lovligt det her.
Så hold jer langt væk hvis I bare hører navnet Drivalia.

Kunne vi give 0 stjerner havde vi gjort det!!! Bilen vi har haft leaset igennem selskabet var desværre ude for et uheld, hvor den blev totalskadet. Selvom vi fra dag 1 har forsøgt at være oplysende og opsøgende, har leasingselskabet ikke taget hånd om noget som helst. De vender ikke tilbage på nogle henvendelser og her flere måneder efter opkræver de fortsat leasing ydelsen!!! Dette til trods for, at (i) bilen er afmeldt hos skat, (ii) forsikringsselskab og leasingselskab er enige om og har indgået aftale om udmåling af erstatningsopgøre, (iii) leasingselskab har sendt registreringsattest til taksator mm. DET ER GROTESK at tro man stadig må opkræve en forbruger efter dette, men heldigvis kan man jo selv bede banken om at afvise betalingerne… Mega useriøs virksomhed, hvis kundeservice kun er til at grine af. De er lige til en omgang i Operation X eller Kontant manegen.

Leasar en Opel via Drivalia sedan i maj. Fortfarande funkar inte autogiro utan de skickar i stället ett ”ursäktsmail” varje månad och säger att jag ska betala via överföring. Lång svarstid när man mailar också. Kan du välja ett annat bolag så gör det!

Efter at have netop modtaget ny bil, gik den et par dage efter i stykker og har nu på tredje uge været på værksted. Ingen kan svare mig på hvad der er galt med den, eller hvornår den er klar til brug igen. Leasingfirmaet og værkstedet bliver ved med at give hinanden ansvaret og jeg står tilbage uden hjælp. Den bil man får stillet til rådighed som lånebil lever ikke tilnærmelsesvis op til den bil som man har leaset og derfor betaler man fuld pris for en bil man ikke engang kan bruge. Ingen mulighed for nedsættelse af ydelse eller at komme ud af kontrakten.

De sender regning på en rude, der er knækket, som ikke var knækket da vi afleverede.

- Vi kunne ikke bestille til gennemgang, hvor vi deltog (kun 300 km væk i den anden ende af landet). Jeg ringede til dem og bad om at få lov at være med til gennemgangen, det kunne desværre ikke lade sig gøre, da de havde travlt.
- De sender efterfølgende regning på en knækket rude, som ikke var knækket da vi afleverer.
- Vi sender massere af billeder, der viser ruden ikke var knækket. Men der er noget med lyset eller skyggen på alle billeder, som gør de ikke mener, at de kan se det. (giver ingen mening, det er fuldstændig tydeligt).
- Giver heller ikke mening, at jeg ikke skulle have anmeldt det til forsikringen - da de jo skifter gratis
- De siger først at de vil gennemgå videoovervågning fra afleveringen, men nægter senere at gøre dette. Uden begrundelse.

1. Afleveringsgebyr og manglende information
2. Manglende kompensation for alvorlige problemer med bilen
3. Den værste kundeoplevelse, jeg har haft

Siden april måned har jeg kæmpet med en bil, der konstant har lugtet råddent. Trods adskillige besøg på værksted og utallige timer brugt på at løse problemet, blev der først efter tre måneder fundet en årsag. Værkstedet oplyste, at skaden krævede en omfattende rensning til ca. 20.000 kr., som skulle anmeldes til forsikringen.

Selvom forsikringen dækkede skaden, måtte jeg betale selvrisikoen, og problemet blev aldrig løst fuldstændigt. Jeg har derfor været tvunget til at leve med en bil, der var næsten ubrugelig, i over halvdelen af leasingperioden. Det er ikke bare frustrerende – det er uacceptabelt.

Jeg har bedt Drivalia om få byttet bilen, eller ophæve kontrakten, men det kunne man åbenbart ikke!!!

Vil ALDRIG være jeres kunde mere.

Jeg har netop afsluttet på leasingaftalen med forhandler Henrik Wessel AS samt Drivalia Lease Danmark AS, som kom til at koste mig kr.1.130,00 ud over aftalte kontraktaftale. Årsagen er, at jeg accepterede at modtage bilen 20 dage før oprindelige kontaktstart. Jeg havde ikke i min vildeste fantasi forestillet mig, at jeg skulle pålægges ekstra omkostning ved dette. Jeg accepterede at afhente bilen før tid, da jeg i min optik forstod på Henrik Wessels sælger, at jeg lige så godt kunne få den i stedet for, at den stod hos dem, som forhandler. Jeg havde på daværende tidspunkt allerede den bilpark, som jeg skulle bruge, som betød at jeg først tog bilen real i brug ved kontaktstart, selvom jeg modtog bilen før. Efterfølgende har jeg været i dialog med leasingselskabet og FDM, som siger, at kontrakten er udformet, så der intet er at stille op. Hvis der skulle have været en smule retfærdighed i dette, ville jeg have forventet, at dette fremgik tydeligt af kontakten ( som det ikke gør og som FDM bekræfter mig i) samt at forhandleren som minimum tydeligt havde informeret om denne ekstra ydelse/konsekvens ved modtagelse af leasingbil før kontaktstart. Jeg husker intet om, at forhandleren på noget tidspunkt varslede mig om dette.

En anden problemstilling er, at når forhandleren ”sælger” aftalerne – gør de meget ud af at fortælle, at det er i samarbejde med FDM (som man som forbruger får en til at føle sig tryg af, idet den er clearet med FDM). Ved efterfølgende indsigt i aftalen og snak med FDM juridiske afdeling, kommer det frem, at flere leasingkunder falder i dette ”hul”, at de ikke føler sig informeret om den ekstra ydelse, som opkræves straks fra udleveringsdato og som ikke tilsvarende som minimum betyder tilsvarende tilskrivning af km, hvis der blot skal være lidt rimelighed i kontrakten. Forbrugeren får en ekstra opkrævning og intet andet.

Forhandler Henrik Weseel er orienteret om min utilfredshed omkring denne urimelighed i leasingkontrakten og falske tryghed i at fremhæve FDM som samarbejdspartner i aftalerne.

Har afleveret min leasing bil til eftersyn hos FDM uden anmærkninger, bortset fra en mindre ridse på fælg, som jeg ikke selv havde bemærket. FDM oplyste at grundet at fælgen er blank blank kunne ridsen ikke poleres væk. Jeg skal derfor betale for en ny fælg kr. 3642! Havde ellers tegnet forskring som skulle dække alt og med nulselvrisiko, men dækkede så ikke alligevel ikke fælg. Ringede til Drivalia da jeg synes det er en høj pris og bad dem sende min kontrakt med dem, som ikke længere kunne hentes i mailfremsendelsen. Det ville koste kr. 400 kr at sende den på mail!! Havde så heldigvis downloaded den. I kontrakten kan jeg se at ridsen højst må være 1 cm og Drivalia kan vælge at sælge bilen videre med den skade som jeg betaler for. Og iøvrigt har jeg kørt 6000 km mindre end aftalen lyder på - dette refunderes ikke hos Drivalia. Så det er sidste gang at jeg bruger Drivalia og næste gang vil jeg bruge al den tid det tager at læse alt meget, meget grundigt igennem (selvfølgelig min fejl).

I’ve been leasing a car for almost 2 years from Drivalia.
Always got a very good service, sometimes it’s a little bit longer on email but they are always responsive and helpful on the phone.
I dropped off the car using FDM inspection drop off. Everything went smoothly and without any extra bills.
Based on my experience I can definitely recommend this company.

Med rigide systemer og mangelfuld information føler man sig lidt snydt.

Regn med uforventede regninger og ''en gratis gennemgang når du aflevere bilen'', som faktisk ender med at koster 1-2 tusind kroner.

Elendigt selskab, leaser ALDRIG fra dem igen, og anbefaler alle andre at lade være med at lease igennem dem.

Useriøs kundeservice og fejl informationer

I forbindelse med tilbagelevering af leasing bil oplevede jeg, at kundeservice ville lave om en min leasing kontrakt og en medarbejder oplyste, at paragraf 15 pludselig var udgået fordi, at det var over 100 km fra udleveringsstedet til afleveringsstedet. De sagde bare at sådan var det ! De svarede aldrig retur og prøver at stille en dårligere end kontrakten var oprindelig selvom det var mod deres kontrakt, at leasing giver ikke kan stille leasing tager dårligere ved evt. ændring.

Min advokat skrev også uden svar to gange og først, da vi ringede og snakkede med fire medarbejdere prøvede de stadig og undvige aftalen. Drivalia gik først efter lang tid med til at slette afleveringsgebyberet på kr.1.150 som en lille kompentation for det lange afleveringssted i Fredericia, hvor bilen var udleveret i Sønderborg !

Hold Jer langt fra dette leasingselskab. Helt igennem utroværdigt - svarer stort set aldrig på mails, høje priser og helt igennem ukyndigt personale.

Jeg har aldrig nogensinde oplevet en virksomhed med ringere service og manglende professionalitet!
De virker flinke nok når man kontakter dem, men man får aldrig nogen information tilbage igen.
Da jeg en sjælden gang skal bruge vejhjælp, som er inkluderet i leasingkontrakten, finder jeg ud af at aftalen med vejhjælp er udløbet på min bil. Efter mange tlf opkald må jeg til sidst selv betale for vejhjælp og få pengene refunderet hos Drivalia. De lover at jeg snart vil få at vide hvilken vejhjælp jeg skal benytte mig af fremover. 9 måneder senere er det intet sket på trods af at jeg flere gange har mindet dem om det og de igen har lovet at nu sker der noget “lige om lidt”.
Da jeg skal ha lavet service på min bil dukker jeg op hos serviceværkstedet, som kan fortælle mig at de desværre ikke længere servicerer biler fra Drivalia. De har selv annulleret samarbejdet med Drivalia netop på grund af deres manglende professionalisme. Jeg har intet info fået, overhovedet, og må selv kontakte drivalia for at få at vide hvor jeg nu skal henvende mig henne for at få min bil serviceret.
Jeg har nu heldigvis afsluttet min leasing hos Drivalia og kan kun advare om at holde sig langt væk fra dem!

Nu har jeg for 3 gang modtaget opkrævning for en ny leasing periode for en bil som jeg afleverede i Marts 2023. Der er for h… 18 måneder siden og i opkræver for oktober 2024. Jeg har skrevet og skrevet og Ringet og Ringet. Hver gang lover i at det er slut og alligevel får jeg en ny opkrævning. Det lugter af overfakturering.
Jeg har leasing biler hos ford og VW helt uden problemer. HOLD JER LANGT LANGT VÆK FRA DRIVALIA LEASE.

Absolut intet styr på hvad de fortager sig!

Sender samme opkrævning flere gange, bekræftiger aldrig modtagelsen af ydelser..

Generelt bare rodet og uorganiserede.

Jeg fortryder indgåelse af en aftale med Drivalia