Prestation d'immatriculation non aboutie, refus de remboursement et relation client déplorable
J'ai sollicité les services de la société DRIVETRUST (agence d'Antibes) en juillet 2026 pour effectuer les démarches d'immatriculation d'un véhicule importé d'Italie, dossier pour lequel l'ensemble des documents d'origine – y compris le Certificat de Conformité Européen (CoC) valide – avaient été transmis d'emblée.
Après plusieurs semaines d'attente, l'entreprise s'est avérée incapable de mener la procédure à son terme. Le dossier a finalement été abandonné sans qu'aucun certificat d'immatriculation ne me soit délivré, me laissant sans solution face à l'administration.
Alors que le service promis n'a pas été rendu, DRIVETRUST refuse catégoricamente de restituer les 70 € d'honoraires facturés (facture n° 15072026005). Pire encore, mes demandes légitimes d'explication et de règlement amiable se sont heurtées à des courriels d'une rare agressivité, comportant des menaces d'actions judiciaires de leur part au lieu d'une écoute commerciale basique.
Manque total d'efficacité sur les dossiers techniques et considération client inexistante dès lors que les fonds sont encaissés. À fuir.