Comprei 2 artigos um deles não estava disponível, deram o opção de escolher outro mesmo de valor diferente e no final fomos surpreendidos com uma excelente oferta! A atenção ao cliente no pós venda fo... Voir plus
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Quando há um erro é que vemos a qualidade do serviço. Recebi o produto errado, avisei por email e recebi uma chamada passados alguns minutos, a pedir desculpa. Troca feita sem qualquer custo, e mui... Voir plus
Tomei conhecimento da loja , quando procurava, Legos para oferecer os meus netos. A vossa loja oferecia bons preços para os Legos no escalão +18 anos. Tinha uma ideia específica, que não existia em... Voir plus
Recebi ontem o material escolar para a minha filha e estava tudo fantástico apesar de ter havido um engano no envio da mochila... Liguei logo para o apoio ao cliente e hoje (sim hoje!) recebi a moch... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Loja de Brinquedos localizada em São Joao da Madeira, existente no ramo há mais de 35 anos.
Coordonnées de contact
Rua Visconde de São João da Madeira 2470, 3700-267, São João da Madeira, Portugal
- 256 823 386
- geral@drogarianeves.pt
- drogarianeves.pt
4,8
Excellent
570 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Entrega muito rápida
2 juillet 2025
Muito rápido.
2 juillet 2025
Excelente atendimento
O meu nome é Rute Marques e gostaria de deixar um agradecimento à Drogaria Neves, especialmente pelo excelente atendimento que recebi durante uma compra online. Comprei um globo e, além de estar encantada com a qualidade do produto, fiquei especialmente impressionada com a simpatia e profissionalismo do rapaz que me atendeu pelo telefone.
Foi atencioso, prestável e esclareceu todas as minhas dúvidas com paciência, o que tornou toda a experiência de compra muito mais tranquila e agradável. É raro encontrar este nível de dedicação e cuidado no atendimento ao cliente, por isso faço questão de reconhecer e agradecer.
Sem dúvida, voltarei a comprar na Drogaria Neves e recomendo vivamente a quem procura um serviço de confiança e um atendimento de excelência.
25 juin 2025
O melhor do comércio local
Variedade de stock face a grandes superfícies/plataformas online e envio muito rápido.
25 juin 2025
5 Estrelas
5 Estrelas, enganei me a encomendar o produto e trocaram rapidamente atravéz de um telefonema.
2 juin 2025
Recebi em boas condições e dentro do…
Recebi em boas condições e dentro do prazo o que tinha comprado e o contacto telefónico com a vossa empresa foi muito agradável.
2 juin 2025
Réponse de Drogaria Neves
Bom dia estimada cliente,
Como mencionamos no email enviado e sem entendimento da senhora, os nossos artigos são artigos verificados pela Disney.
Foi referido no email que maioria dos artigos possuem um cheiro caraterístico a plástico pois vem embalados no mesmo (fornecedor/Loja).
Como não entendeu o motivo e sem nenhuma explicação dada pela senhora, não vejo mais uma vez de salientar que se não está agradada com o artigo, basta devolver o mesmo e não avaliar o produto e a experiencia de compras com 1 estrela.
Aguardamos mais uma vez por uma resposta de sua parte caso pretenda devolver o produto, visto que o avalia com 1 estrela.
Atenciosamente,
A Equipa Drogaria Neves
..........
10 mai 2025
Excelente atendimento
Tive contato com Loja Drogaria Neves derivado à compra de umas prendas para o aniversário do meu filho. A compra foi realizada on-line e em termos de timming para receber as prendas estava muito apertado, como tal decidi contactar telefonicamente a loja no sentido de esclarecer se os artigos realmente existiam em stock para envio imediato e se era possível os receber a tempo do dia de Aniversário. Atenderam-me espetacularmente bem, verificamos ao telefone a existência em stock dos artigos e como tal efetuei de imediato a compra on-line no site da loja. Apesar da hora tardia do dia, ainda tiveram o cuidado de preparar a encomendar e a entregar no próprio dia de tarde nos CTT de modo a que seguisse rapidamente. Chegou um dia antes do previsto e a tempo do aniversário. Agradeço à Sra que me atendeu (não sei o nome - apenas que tinha sotaque brasileiro) pelo profissionalismo com que tratou o cliente. Da próxima vez que necessitar, não deixarei de consultar o site da loja.
2 mai 2025
Já é a segunda compra que faço
Já é a segunda compra que faço, e certamente não será a última. Preço competitivo, envio rápido, nada a apontar
11 mai 2025
Correu tudo bem
Correu tudo bem. Preço, entrega, produto. Tratava-se de um brinquedo didático.
4 mai 2025
Não é aceitável que tenham á venda no…
Não é aceitável que tenham á venda no vosso site, productos que não têm em stock (e divam sempre dependentes do stock do fornecedor)
30 avril 2025
Réponse de Drogaria Neves
Boa tarde estimada cliente,
~
Lamentamos o sucedido, mas não foi mencionado pelo "stock do fornecedor", mas sim que poderíamos ver com o fornecedor se consegui facultar a referencia de LEGO que pretendia.
Como a Senhora não pretendeu nenhuma alternativa que propusemos pois queria mesmo a referencia do LEGO que comprou e que o fornecedor mencionou que era um artigo descontinuado, foi restituído o dinheiro do mesmo.
Mais uma vez lamentamos que não tenha gostado da experiencia e esperamos que da próxima vez fique agradada com o nosso serviço.
Atenciosamente,
A Equipa Drogaria Neves
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