Dansk Sundhedssikring Avis 5 669

Altid fagligt kompetente medarbejdere, som tager dig seriøst med det samme.
Jeg vil anbefale enhver at tegne en sundhedssikring hos Dansk Sundhedssikring. Topfaglighed og hurtig behandling.

Professionelle mennesker.
Jeg er så glad for at være forsikret hos jer- det giver en god tryghed- specielt når man har børn.
Altid hjælpsomme

Hurtigs svar på mail og telefon. Flinke og forstående.

Fik i første omgang fat i en meget kompetent medarbejde med gode råd og vejledning. Der er så heller ikke mere positivt at sige. Det er frygteligt indviklet at indsende kvitteringer og det fremgår ikke tydeligt hvad de ønsker at modtage. Jeg har sendt fire kvitteringers ind og fået mail på at de er modtaget. Sagsbehandlingens tid er meget lang og jeg har kun fået refusion på tre af regningerne og har nu efter 3-4 mdr givet op. Håber ikke jeg får brug for den forsikring igen, for det føles ikke trygt.

At man får den rette behandling uden de store udfordringer

Svarer ikke på anmodning om flere behandlinger, så i dag måtte jeg aflyse kiropraktor tid og dermed et vigtigt behandlingsforløb. Ansøgt for en uge siden og rykket igår. Desuden ufatteligt irriterende med den klatvise bevilling af 3 behandlinger hver gang. Umuligt at ringe, bare virkelig dårligt. Håber min arbejdsplads går tilbage til tidligere forsikring!

Jeg har forsøgt i et år at tilføje mine børn til min profil. Jeg får tilsendt instruktioner til at gøre det selv, men de virker ikke. Når jeg kontakter teknisk support, får jeg flere gange at vide, at det er gjort, mens mit familieoverblik stadig er tomt. Jeg skriver og ringer, og jeg får at vide, at alt er i orden – selvom det ikke er det.

Jeg har også mødt en (det havde ikke noget at gøre med problemet med at tilføje børnene) sagsbehandler, som var meget uhøflig.

Forsikringen er knyttet til mit arbejde – hvis det havde været en privat aftale, havde jeg for længst opsagt den.

Tak for ingen hjælp😞 betale en sundhedsforsikring der ikke vil hjælpe, når man har brug for det.

UPDATE: Following this review, Dansk Sundhedssikring reached out and agreed to refund the collection fees and interest as an "exceptional gesture." While I appreciate the refund, the underlying issue remains: their customer portal still does not show payment balances, and they do not use official channels like e-boks for debt warnings. I am glad they settled this, but I shouldn't have had to post a public complaint to get a fair response. I've updated my rating to reflect their willingness to fix the mistake, but my warning about their billing transparency stands.

I am deeply disappointed with Dansk Sundhedssikring's billing practices. After adding my spouse to my policy, I was never notified of outstanding payments via e-boks, their own customer portal, or by phone.

Instead, they sent only two private emails before escalating the case to Collectia. This is poor practice in a country where official digital communication is the standard.
To make matters worse, their customer portal - which I used regularly - is intentionally not transparent and does not show outstanding balances.
In a modern Danish digital ecosystem, relying on easily-missed private emails while hiding debt from the user portal feels less like an oversight and more like a deliberate strategy to collect late fees. They have the data to send an SMS or an e-boks notification, but they choose the path that leads to debt collection
By the time I realized these emails had been missed, the case was already with debt collectors, incurring heavy fees and interest. Furthermore, the coverage for the spouse add-on was extremely limited, only covering a very small network of practitioners. It is a very poor value for the money.

I expected a modern insurance company to provide better transparency and use official digital channels before resorting to debt collection.

Hurtig oprettelse af sag over telefonen. Ringede præcis kl 09 og kom igennem uden kø, blev med det samme stillet om til en fysioterapeut som udfyldte spørgeskema og oprettede min sag på under 10 minutter. Under 4 timer senere blev jeg ringet op af behandler fra min by og allerede dagen efter var jeg i behandling, 5 stjerner herfra!

Sendte en regning til refusion for præcis 3 uger siden i dag. Da jeg indsendte min regning til refusion fik jeg en kvittering på, at jeg ville have pengene inden for 3 uger.
Da refusionen i dag endnu ikke er udbetalt, forsøgte jeg at komme i kontakt med Dansk Sundhedsforsikring men uden held.
Ventede 2 x 30 minutter uden at komme igennem.
Det skal nævnes, at det nu er 3 gang siden nytår hvor jeg venter på refusion. De første 2 gange kom refusionen efter 3 uger.
Har Dansk Sundhedsforsikring igennem min arbejdsgiver og har brugt dem uden problemer hidtil, hvor refusion er blevet udbetalt inden for 1 uge.
Jeg synes det er noget forbandet svineri man skal vente så længe på at få penge man har lagt ud refunderet.
Jeg har 2 gange talt med Dansk Sundhedsforsikring i år og hver gang undskylder de sig med travlhed.
Det er simpelthen for dårligt.
Denne anmeldelse er så min tredje 1 stjernede i år.

I 2023 sagde min optiker at jeg skulle være opmærksom på evt. grå stær.
I 2024 diagnostiserede min øjenlæge begyndende grå stær, men anbefalede at jeg afventede udviklingen inden han kunne anbefale operation.
Dette blev anmeldt til Dansk Sundheds Sikring umiddelbart efter.
I 2026 har min øjenlæge ved min kontrol konstateret at den grå stær er forværret, så den nu bør opereres, men i dag fik jeg at vide at Dansk sundheds sikring ikke kan hjælpe fordi der er gået mere end 6 måneder siden diagnosen blev stillet.
Så jeg har altså en sundheds forsikring der kun dækker, hvis jeg går direkte imod øjenlægens råd. Det virker nærmest som en parodi.

Jeg talte med en meget venlig person(trods min tydelige frustration), der kun kunne sige at sådan var reglerne og jeg har ikke nogen eskaleringsmuligheder udover en egentlig klagesag.
Jeg afventer stadig at modtage min samlede sagsmappe, da jeg i det nye lys har konstateret urigtige oplysninger på min sag på de udvalgte oplysninger der er tilgængelige, og bliver derfor nødt til at tjekke hvad der ellers står registreret.
Mit indtryk lige nu er, at jeg blev vildledt ved min første henvendelse hvor jeg faktisk var berettiget til hjælp og afvist ved anden henvendelse hvor jeg reelt havde brug for hjælp.

Måden de administrerer et forløb på er ikke super godt, man føler nærmest at man skal tigge og be om flere behandlinger, og skal diskutere behandlingsform med de kontakt personer der er ansat til at varetage sundhedsforløb( typisk fysioterapeut) som ikke giver meget for kiropraktor. Hjemme side hvor man kan tilgå sin sag er vildt dårligt sat op, men kan ikke se hvad jeg f.eks. skriver Til dem hvis jeg vil have flere behandlinger.
Det er en mega træls måde de har valgt at styre det på.

Skiftede fra anden sundhedsforsikring til Dansk Sundhedssikring i 2025. Søgte hjælpe hos DSS i sommeren 2025, men kun modvilligt fik jeg tildelt 3 fysio behandlinger, fordi jeg 6 mdr. forinden var opereret for spinalstenose og så ville DSS ikke dække, da det sikkert var afledt af operationen, Blev henvist til scanning efter anbefaling af fysioterapeut direkte til min læge. Søgte om hjælp til Scanning hos DSS, da der var 2 mdr. vente tid, men blev bedt om at bruge fritsygehus valg. Det sendte mig ud på en køretur på ca. 100 km, hver vej. Og scanningen viste at jeg havde haft en diskosprolaps. Men skønt at sidde 3 timer i en bil med en diskosprolaps. Så alt i alt har jeg ikke haft noget godt ud af at skifte fra tidligere forsikring, der bare fungerede. Og her var der aldrig nogen spørgsmål om tidligere problemer, eller frit sygehusvalg.

Ny kunde
I forbindelse med jobskifte har jeg nu fået DS, hvor jeg før havde andet selskab.
Jeg ansøgte om hjælp online, mega nemt, der stod 24timers behandlingstid. Og jeg tænkte fredag eftermiddag, det når de nok først i næste uge. Men indenfor et par timer kom svar. Som jeg kunne sende videre til min fys.
Kan sagtens anbefales.

Har virket fint, men når man så skal søge om ekstra behandlinger glipper det, har nu prøvet 3 gange.

det var nemt og ligetil

Ringede fredag den 13/3-2026 kl. 09.05 for at følge op på en igangværende sag. Efter at have ventet mere end en halv time i telefonkøen var jeg tvunget til at afbryde. Det er sku elendig service når man betaler for en forsikring.

Desværre en voldsom nedgradering i forhold til vores tidligere sundhedsforsikring. Der er lange svartider og ved kontakt bliver man henvist til at oprette sager på deres hjemmeside, som aldrig virker. Dernæst er dækningen på ingen måde at sammenligne med tidligere selskab.
Vi er så kede af at vores tidligere sundhedsforsikring ikke eksisterer længere…