DT Swiss Deutschland Avis 34

ROUE DT SWISS SPLINE 1200 30 MOYEU 180 EXP achétées le 17 01 2025 chez ALLTRICKS. Roues AV et AR.
Cette paire de roue a été montée sur mon vélo les deux hivers soit 2 à 3 mois en roulant 1 a 2 fois par mois.
Autant vous dire qu'elle sont quasi neuves.
Mais il y avait un léger cliquetis sur la fin donc je démonte et je m'aperçois que l'axe est dur et broute un peu. Je regarde l'avant et même constat.
Donc j'envoie les roues en SAV avant la fin de la garantie.
Réponse (1.5 mois après le constat) : les roulements ne sont pas compris dans le SAV !!! Je rappelle quasi neuve kms entre 400kms et 700kms. Je suis pro et je suspect un problème de qualité de roulement ou autre problème de conception moyeu !
ALLTRICKS a relayé mais SAV DT me facture 330€ !
Donc je dis non et je contacte SAV France directement et je tombe sur une personne qui ne m'écoute pas, rien à faire de mon constat c'est ça ou rien !!!
Elle me fait la morale en plus que c'est normale de changer les roulements. C'est de l'usure !!! pour des roues quasi neuves !
Mais peut être que stocker les roues sans les utilisées usent les roulements !!! Suis bête !
Donc Terminé DT SWISS surtout que j'ai déjà eu des problèmes de conception (usinage sur des moyeux 240 il y a 5 ans).
SAV minable, Roues vendus très chères pour une qualité minable.
Sur les forums, d'autres personnes ont eu le même problème sur ce type de moyeu !
A FUIR DT SWISS VRAIMENT

Pas de solution concrète proposée la part de la marque pour la réparation d'une roue arrière achetée il y à moins de deux ans. Le service après vente ne réponds plus. Après avoir été invité à passer commande chez un revendeur de la marque, la commande a été annulée par la marque via le revendeur et aucune solution proposée pour le simple changement d'un rayon. Je conseille d'acheter les roues en magasin pour pouvoir etre correctement dépanné en cas de besoin.

Extrêmement déçu par les roues DT Swiss que j’ai achetées il y a 1,5 ans. Après seulement un an d’utilisation normale, j’ai constaté une usure anormale des patins de frein et une anomalie sur la bande de freinage de la roue avant. Malgré le fait que la roue soit encore sous garantie, on me demande de payer pour la réparation ! Pourtant, j’ai toujours respecté les recommandations d’utilisation et je n’ai jamais rencontré de problèmes avec d’autres marques de roues. Le service client refuse de prendre en charge l’intégralité des réparations, ce que je trouve inacceptable pour un produit de cette gamme. Très déçu par la gestion de cette situation et la qualité du produit

Rayons cassés roues AV et AR, jante fissurée (sans m'en être aperçu), rayons rouillés et corps de roue libre mal monté. Mais surtout SAV calamiteux. 2 mois pour changer un rayon. Même sous garantie, sav facturé car rayons oxydés. Impossibilité de récupérer ma jante fissurée pour constater la réalité de la fissure.
Les défaillances du sav dtswiss France m'ont été confirmées par les cycles chadaleux-véloland à Vannes.
Tristan

Mise en garde pour les jantes vélo route DT SWISS PR 1600 Dicut. Roue se voile facilement au bout de 7 mois d'utilisation normale. Seule proposition collage d'un rayon.............peu sérieux ! Vu le prix d'achat (700 €) on est en droit d'attendre beaucoup mieux.
Je déconseille