dundle.com Avis 77 164

Le support a répondu mais refuse tout échange ou remboursement, même pour un code non utilisé.
Une solution commerciale aurait été appréciée.

J' ai voulu acheter des recharges Paysafe et j' ai bien reçu les SMS de confirmation de la part de Bouygues. Par contre, je n' ai pas reçu les coupons et le support me mène en bateau. Bref,, pour ma part, à fuir ( 90€ de plus chez Bouygues, ça pique !)

Incroyable

Il devrait y avoir tout les moyens de paiement possible et c'est pas le cas

Site un peu cher mais fait le boulot

Il vous promettent de vous envoyer votre code d'abord en vous demandant un million de documents ensuite lorsque vous aurez le fourni tous les documents ils vont dire que vos documents ne sont pas bien ou pas assez bien à leur goût du coup ils ne vous envoie pas le code ensuite il vous demande si pour cette fois si cela nous convient ils font une exception et nous envoyer le code chose qui au final n'arrive pas car je n'ai jamais reçu le code malgré leur email et stipulant qu'ils allaient me l'envoyer

Bonne expérience

la possibilité de pouvoir faire un achat et l'offrir par internet pour une personne situé dans un pays étranger. Merci

J'utilise beaucoup votre site fiable rapide pour recevoir le code d'achat , peut être pour des client qui dépense énormément un geste commercial serait sympa genre carte cadeau que nous pouvons utilisé mon jeux préférés est coins master ou je dépense une fortune j'ai du mettre bien 1000 euro sur une semaine du coup un petit cadeau serait bien gentil je trouve merci pour votre compréhension

Bien compris la fonction

Essayez, les amis

Merci pour votre réponse rapide

La réactivité, le serieux, la simplicité tout simplement

Bonjour Jia acheter un pcs a 100e mais le code 'e fonctionne pas du tout que faire

Je souhaite prévenir les futurs clients de la manière dont cette plateforme procède après un paiement.

Après avoir payé plusieurs commandes sans le moindre souci, le site m’a soudainement bloqué mon compte et refusé de livrer ma commande, tout en indiquant qu’aucun remboursement n’était possible.
Ils m’ont ensuite demandé une procédure de vérification totalement disproportionnée : une photo d’une personne tenant sa pièce d’identité à côté de son visage, avec un papier portant la date du jour.
Pour un simple achat en ligne, c’est totalement excessif et inhabituel.

Malgré le paiement validé, ils refusent de livrer et refusent de rembourser, ce qui n’est pas conforme aux règles européennes sur les droits des consommateurs (Directive 2011/83/UE).

Faites très attention avant de commander.

Suite à la réponse du 21 novembre :

Bonjour,

Suite à votre réponse, je tiens à apporter quelques précisions importantes, car votre message laisse entendre que ma critique serait exagérée ou inexacte ce qui n’est pas le cas !

Je n’ai jamais accusé votre société de malhonnêteté.
J’ai simplement décrit, le déroulement exact de la situation :
-compte bloqué,
-commande non livrée,
-refus initial de rembourser,
-demande d’une vérification intrusive et totalement disproportionnée pour un simple achat numérique.

Ce sont des faits et non des accusations.

Le KYC n’autorise pas tout. Il existe, bien sûr. Mais il est strictement encadré par :
-le RGPD,
-le principe de minimisation des données (art. 5-1 c),
-la réglementation européenne sur l’identification (AMLD).

Ces textes n’autorisent pas une plateforme de vente digitale à demander une photo d’une personne tenant sa pièce d’identité à côté de son visage, encore moins avec un papier manuscrit daté.
Cette méthode est généralement réservée aux banques, aux plateformes de trading et aux services financiers réglementés.

Pas à une boutique de vente de codes numériques !

Vous parlez de sécurité, mais vous avez d’abord refusé remboursement ET livraison

Ce qui est contraire à la Directive 2011/83/UE, que vous ne mentionnez évidemment pas dans votre réponse.

Et pour finir, le problème n’est pas la vérification : c’est la manière de vérifier.
Demander un simple document, ok ! Demander une photo avec pièce d’identité tenue devant le visage + date écrite à la main, non. C’est intrusif, disproportionné et inhabituel dans l’e-commerce.

Mon avis ne reflète que mon expérience et elle est exacte.
Vous avez le droit d’expliquer vos procédures, j’ai le droit d’expliquer comment elles se déroulent réellement côté client.
Je maintiens donc mon avis et vu la mauvaise foi dont vous faites preuve, je continuerai à faire le tour des plates-formes pour prévenir les utilisateurs que vos manières sont totalement abusive et disproportionnée

Malheureusement pour vous, vous êtes tombé sur un mauvais client pour ce genre de pratique !

Cordialement.

Gros problème, paiement par SMS de 3 paysafecard a chaque fois cela fonctionne jusqu'au code reçu pour Paiement, ensuite le paiement a échoué mais les sommes sont toutes débités de mon forfait. Honteux

Jai acheter une paysafecard de 50 euro jai recue un code contenent 0.70 centime qui plus ai étais bloquer que jai fait rembourser par paysafecarde je sais le montent grace a paysafecard jai demender un remboursement a dundle des 49.30 euro menquant depuis silence radio

Bonjour,

J’ai acheté une paysafecard de CHF 25.- et je l’ai payé mais je ne l’ai jamais reçu.

J’ai envoyé tous les documents demandés pour la vérification et j’ai reçu un message « votre compte a été bloqué et nous ne pouvons pas vous envoyer le code ni vous faire rembourser.

C’est la première fois que j’ai commandé chez eux et je ne sais pas pourquoi j’ai reçu cette réponse.

Faites attention s’il vous plaît, ils sont des vrais menteurs et ils vont vous arnaquer et ramasser votre argent et ils ne vont pas vous livrer le code de votre vaucher.

Des vrais menteurs!