Durst.de Avis 

Derzeit schwierig mit dem Dienstleister!

Preis Getränke soweit im Rahmen, gleih mit Wettbewerbern.

Fahrer nicht zuverlässig.

Guten Tag,

bereits das zweite Mal erfolgte keine Lieferung an meine Adresse. Man wartet zwei Stunden (Eingabe Lieferwunsch).
Man bezahlt mit Kreditkarte inkl. vorgehaltener Abbuchung und dann passiert folgendes:

Man erhält eine E-Mail mit Hinweis "Der Besteller hätte die Lieferung abgelehnt oder war nicht zugegegen". Schön das Klingel und Handy funktionieren und ich persönlich vor Ort war mit Kollegen ;-). Spannend.

Erreichbarkeit der Zentrale Offenbach Main ab 8:00 Uhr nur Bandansage. Erreichbarkeit der Kölner Nummer 0211- nur Bandansage mit Hinweis E-Mail zu senden.
Es werden keine Gründe benannt nur der übliche Text. Gutschrift steht noch aus.

Ein Tipp:
Ihre Fahrer haben keine Lust abends zu arbeiten und drücken den "Kunde hat Lieferung abgesagt Button und kommen nie an)
Ihre Lieferzeiten von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr maximal anbieten und die Fahrer (gn) einfach Abmahnen oder entlassen.

Starten Sie NEU mit besserem Personal und Kundenservice. Alles was nicht arbeiten möchte, aus dem Team rauskündigen und ersetzen.
So klappt ein Neustart am besten.

PS: Der Standortleiter rief zwei Stunden später dann mobil zurück, nach vielen Anläufen und macht eigentlich eine soliden Eindruck und ist sehr freundlich. Hierfür gab es den 2. STERN.
Er wird nun Maßnahmen einleiten gegenüber der unzuverlässigen Mitarbeiter.
Weiterhin viel Erfolg.

Absolut miese Erfahrung. Unsere Bestellungen werden im Online Shop nicht angezeigt. Rechnungen fehlen und der Service reagiert überhaupt nicht auf Anfragen. So leider nicht nutzbar.

Leider ist der Sevice nicht mehr akzeptabel. Lieferzeitfenster wurden bei den letzten Bestellungen nicht einmal eingehalten. Keine info vom Fahrer. Fahrer nicht zu erreichen. Beim Händler niemand erreichbar. Da gibt es bessere Lieferdienste.

Bestellen schon sehr lange und bisher immer zufrieden. Lieferung im Zeitfenster, meist freundliches Personal. Immer wieder gerne.

Bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Lieferanten sind auch mal zu Scherzen aufgelegt, Pfand wird immer mitgenommen.

Einen Stern Abzug allerdings, da das Lieferzeitfenster oftmals mehr eine grobe Richtlinie als eine feste Zeit zu sein scheint. Manchmal kommen Lieferant*innen früher, manchmal später, selten tatsächlich in der Zeit, die man angegeben hat. Grobe Richtung – vormittags, nachmittags, abends – stimmt allerdings immer. Muss man berücksichtigen.

Leider hat der Service sehr nachgelassen, denn einzelne leere Flaschen, die von Durst geliefert wurden, werden danach nicht als Leergut wieder mitgenommen. Wo gibt es denn sowas? Ich bin als Kundin verloren!

Toller Lieferservice
Freundlich und unkompliziert

Leider nur noch einen Stern wert. Auf Kundenzufriedenheit wird überhaupt keinen Wert mehr gelegt. Kunden Service antwortet nur schleppend oder meist auch gar nicht. Ich habe diesmal definitiv das letzte Mal bei Durst de bestellt.
-Lieferanten halten sich nicht an das Lieferzeitfenster, es wird einfach nach Belieben zugestellt, egal ob der Kunde da ist oder nicht.
-Bei einer Lieferung wird einfach, wenn der Kunde nicht Zuhause ist, die Bestellung vor die Haustür gestellt.
- Bestellung zwei tage, zuvor wird im Shop angegeben, gewünschte Ware Lieferbar und am Tag der Zustellung fehlt die Hälfte. Wenn man dann noch den Lieferanten zur Rede stellt, bekommt man größtenteils eine freche Antwort, eine Schulter zucken oder die Aussage war nicht Lieferbar. Warum werden hier die Kunden nicht darüber informiert, dass eine gewünschte Ware nicht lieferbar ist. Ich kann hierbei nur sagen und empfehlen, Finger weg von Durst de. Diese haben sich Zusehens massiv verschlechtert.

Es wird immer pünktlich und entsprechend der Bestellung geliefert.

Habe für heute Freitag, 24.01.25 4 Kästen Mineralwasser bestellt. Bei der Bezahlung durch PayPal ist ein Fehler passiert, dafür ist eine 2. Bestellung ausgelöst worden. Stornieren ist nicht möglich. 2 E-Mails, mit der Bitte nur 4 Kästen zu liefern wurden nicht beantwortet, eine Lieferung zum gewünschten Termin fand nicht statt. Unter Kundendienst verstehe ich, der jahrelang im Handel gearbeitet hat, etwas Anderes.

Zum wiederholten Male ist heute ein Mitarbeiter mit einer unvollständigen Lieferung meiner Bestellung erschienen.
Ich habe daher die Annahme der gesamten Ware verweigert!
Es ist für mich nicht nachvollziehbar, wieso man die Kunden nicht im Vorhinein darüber informiert, dass ein Produkt nicht lieferbar ist. Durst haben sämtliche Kontaktdaten von mir.
Dann erwarte ich, dass man spätestens beim Beladen des Fahrzeugs Kontakt mit dem Kunden aufnimmt, damit evtl. ein Ersatz besprochen werden kann.
Ich habe Verständnis, das mal etwas unvorhergesehen ausverkauft ist. Dann muss man aber Bescheid geben und nicht mit halber Ware beim Kunden erscheinen.

Dass dann, wenn man die Sache telefonisch klären will, die Ansage kommt: "Der gewünschte Mitarbeiter ist derzeit nicht im Büro" setzt dem Ganzen noch die Krone auf. Wozu geben Sie dann die Servicenummer heraus??

Als langjähriger Kunde bin ich maßlos enttäuscht!

Bestelle schon eine ganze Weile über die Durst App, als Rollifahrer ist es nicht ganz so einfach mit der Getränkeversorgung. Die Lieferung über Durst ist perfekt: für mich sehr hilfreich, pünktlich, zuverlässig und die Lieferanten sind sehr zuvorkommend. Ich werde weiterhin diesen Dienst nutzen. Danke, dass es euch gibt.

Wir hatten das erste mal bestellt. Durst beschäftigt verschiedene Fahrer. Mein Vater ist gehbehindert und musste sich im Essbereich setzten. Zwei Lieferer stellten die Kästen in den Flur und nahmen sein Rollbrett das am Schrank im Flur stand mit. Nie wieder Durst. Auf meine Email zur Klärung des Diebstahls hieß es sie melden sich innerhalb von 24 Stunden, dass ist jetzt 6 Tage her. Niemand hat sich gemeldet oder wenigstens entschuldigt. Hier werden alte Menschen abgezockt. Das Unternehmen ist nicht seriös.

Ich habe 2 Mal beim Durst Shop bestellt. Jedes Mal wurde meine Bestellung am Liefertag storniert, obwohl ich an beiden Male zuhause war. Mit der Begründung ,,Schade, dass du deine Belieferung durch unseren Fahrer abgelehnt hast“. Das ist ein totaler Quatsch !! Nicht empfehlenswert !!

Bestellung 2x viel zu spät oh e Rückmeldung.
Rief an als er vor Dr Tür stand und war sauer das er 5 Minuten warten müsste.
Vorher hatte er wohl keine Telefonnummer.
Beim 1x kam er auch viel zu spät ohne Rückmeldung.
Mails werden komplett ignoriert.
Fahrer sind unfreundlich.

Pünktlich. Freundlich. Verschiedene Zahlarten möglich. Super zufrieden!!!

Bei heißem Wetter muss man sich beeilen mit der Bestellung, um kurzfristig einen Termin zu bekommen. Ansonsten super Service von den Fahrern.

Die Bestellung ist kinderleicht, ebenso das bezahlen und die Lieferungen klappen immer. Also besser geht nicht. Und die Mitarbeiter sind alle freundlich

Bester Getränkelierservice für Frankfurt.
Gutes Angebot, liefern tatsächlich zuverlässig genau das was man bestellt hat zum vereinbarten Zeitpunkt. Was will man mehr.