Durst.de Avis 

Die erste Bestellung lief super!
Allerdings lief es bei der zweiten alles andere als gut, ich bestellt und ein Zeitfenster von 1 Stunde zur Anlieferung ausgewählt. Einen Anruf habe ich dann nach dem Ende des Zeitfenster 1,5std. später erhalten und der Auslieferer am Telefon meinte, er sei in 10 Minuten da, darauf erklärte ich ihm, dass er über 1,5 Stunden zu spät dafür sein. An eine Entschuldigung seinerseits war nicht einmal zu denken und er beharrte förmlich darauf mir die Lieferung dennoch zuzustellen und sie irgendwo dort abzustellen, bis ich ihm endlich deutlich machen konnte, dass dies nicht möglich sei und er deutlich zu spät ist. Selbst dann kam keine Entschuldigung. Eine E-Mail am gleichen Tag an bekannte E-Mail Adresse blieb ebenfalls völlig unbeantwortet.
Kundenservice ist dort eine Katastrophe und da bediene ich mich lieber anderer Zulieferer, oder hole es mir wie zuvor lieber selbst.

Nach Startschwierigkeiten im Rahmen der ersten Lieferung, die zu einer schlechten Bewertung (1 Stern) führte, läuft mittlerweile alles prima. Das gewählte Zeitfenster wird annähernd eingehalten, insbesondere auch das Leergut (teilweise Einzelflaschen) wird auf den Cent korrekt verrechnet. Auch die Rechnung inklusive des dort aufgeführten Leerguts ist sehr übersichtlich gestaltet, so daß ich gut mit allen Mitbestellern abrechnen kann. Ich bin mittlerweile sehr zufrieden. Die schlechte Bewertung habe ich gelöscht.

Ich habe seit ein paar Monaten Getränke über "Durst" erhalten, was soweit gut klappte. Es war für mich sehr schön, weil ich aufgrund einer Fuß OP nicht mobile war. Seit 3 Tagen möchte ich Getränke bestellen, aber es erscheint kein Lieferzeitfenster mehr. 3 Anfragen würden nicht beantwortet. Das Leergut bekomme ich woanders nicht los, weil dort nicht geführt. Ich bin sehr enttäuscht!

Bestellvorgang ist OK, ein Zeitfenster wurde gebucht und in der Bestellbestätigung war alles korrekt vermerkt...soweit das positive.
Am Liefertermin tat sich nichts, nur die Rechnung per Mail, also Tags darauf per Mail angefragt (anders geht es ja nicht) und außer einer Eingangsbestätigung nix.
Im Kellergang fand ich dann am Abend meine Lieferung stehen. Auf Nachfrage im Haus dann die Aufklärung, der Lieferant war eine Stunde zu früh und hat die Kästen im Kellergang abgestellt. Also auch keine Leergut Rücknahme. Auf meine erneute Anfrage per Mail, natürlich keine Reaktion...was ist das bitteschön für ein Geschäftsgebaren ?
Danke.... nicht wieder

Ich nutze Durst.de seit fast 2 Jahren. Wenn alles so gut und zuverlässig laufen würde, wäre das Leben viel einfacher. Und wenn mal etwas nicht klappt, reicht eine Mail, dann kümmert sich jemand freundlich und hilfsbereit.

Bestelle zum dritten Mal. Bin total zufrieden,und die Lieferung kam total pünktlich. Bin froh das es euch gibt. DANKE!!! Immer gerne wieder.

Null Sterne kann ich leider nicht vergeben, aber eigentlich wäre das die richtige Bewertung.
Ich habe vor zwei Woche bestellt und aufgrund eines Fehlers auf der Website von Durst ging die Bestellung zweimal durch. Stornierung war auch nicht mehr möglich. Geliefert wurde zum Glück nur einmal. Da dachte ich noch alles gut.
Ein paar Tage später wurde dann doppelt bei mir abgebucht. Da es telefonisch nicht möglich ist jemanden bei Durst zu erreichen, habe ich eine Abbuchung zurückgeholt.
Auch jetzt dachte ich es wäre geklärt. Natürlich war dem nicht so. Ein paar Tage später kam die erste Mahnung da ich angeblich nicht gezahlt habe. Auch jetzt war es mir wieder nicht möglich jemanden zu erreichen. Auch auf meine Versuche bei Instagram, Facebook und Mail jemanden zu erreichen habe ich niemanden erreicht. Jetzt wieder ein paar Tage später, kam nun die Info, dass der Fall jetzt an ein Inkassounternehmen weitergegeben wird. Mir fehlen wirklich die Worte. Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice erlebt. Keinerlei Reaktion auf alle Versuche. Ich kann jedem nur empfehlen dort nicht zu bestellen und lieber die Konkurrenz zu nutzen. Durst, nie wieder.

Am 06.07.22 kam meine Bestellung bei mir an, der Fahrer stellte mir lediglich einen Kasten Apfelsaft statt der bestellten zwei hin und meinte "Mehr gab es heute nicht mehr", OK ist ja kein Problem. Es war auch statt des bestellten Bauer Bio Saft leider "nur" der normale Bauer Apfelsaft, na gut. Leergut hatte ich dieses Mal keines, also gab nix zu verrechnen und der Fahrer ging mit den Worten "Unterschrift brauche ich heute keine, ist schon ok."
5min später prüfe ich die Rechnung und muss feststellen, dass man mir trotzdem den 5€ teureren Bio Saft berechnet hat und der Fahrer selber unterschrieben hatte.
Ich habe folglich noch am selben Abend eine E-Mail an den Kundenservice formuliert, mit der Bitte um Klärung, binnen 24h wolle man sich bei mir melden, ließ die Auto-Antwort verlauten. Weder habe ich bis heute eine Antwort erhalten noch ist irgend jemand an der Service Hotline zu erreichen. Scheinbar existiert der Kundenservice hier nur auf dem Papier.

Leider ein sehr schlechter Kundenservice. Am Anfang lief die Bestellung super.
Nun wurde 3 mal hintereinander nicht geliefert ohne Bescheid zu geben. Die letzte Bestellung wurde einfach storniert ( vermutlich vom Fahrer selbst). Wir wollten Durst eine Chance geben, aber da man selbst auf Anfragen keine Antwort bekommt wechseln wir wieder zu Flaschenpost.
Wir können diese Firma nicht weiterempfehlen.

Ein Stern, weil man nicht null geben kann. Beim ersten Bestellversuch sagt mir der (ein lieber) Fahrer, dass die falsche Ware im Auto ist und ich nochmal bestellen muss. So weit, so Ok, kann passieren. Beim zweiten Versuch ruft der (andere) Fahrer an, dass ihm gar keine Ware mitgegeben wurde und ich bekomme eine Mail, dass ich die Belieferung durch den Fahrer abgelehnt hätte. Das ist frech. Ich bestell da nicht mehr und rate auch meinen Bekannten ab.

Gute Auswahl, faire Preise, (fast immer) pünktliche Lieferung, problemlose Leergutrückgabe - absolut empfehlenswert!

Idee fand ich gut, also los. 1. Lieferung einwandfrei. 2. Lieferung zeitverzögert, aber man hat sich vorher gemeldet und dann war auch alles ok. Dann gab es keinen Lieferslot innerhalb der nächsten 5 Tage. Also selber eingekauft. 3. Lieferung heute kein Wasser, also selbst losgefahren und eingekauft. Brauch ich so nicht.

Toller Service, bin sehr zufrieden

sehr guter Service, leider ist die Terminvergabe öfters nicht möglich, deshalb einen Stern abzug

Am vergangenden Freitag wurden mir 5 Kisten Club Mate geliefert. Leider hat der Lieferant beim Leergut Kisten mit Flaschen "verwechselt". Jetzt habe ich statt 22.50 Euro nur 0.75 Cent von Durst.de erhalten! Die Hotline ist unerreichbar und bei den Mails gibst auch keine Antwort mehr! (R-84-2829)

Echt Schade das man hier so über den Tisch gezogen wird ... Lieber 1-2 Euro mehr ausgeben und bei Flaschenpost bestellen oder direkt im Laden kaufen.

Lieben Gruß
Michael Bö

UPDATE:
Der Kundenservicie hat sich bei mir gemeldet und mein Pfand wurde doch noch gutgeschrieben. Darum ein Update von 1 auf 4 Sternen

Einfach super, Daumen hoch

Bisher waren wir immer sehr zufrieden, großes Sortiment, bis auf wenige Ausnahmen immer pünktlich, freundliche Fahrer. Aber seid zwei Wochen ist die Auswahl der Termine massiv zusammengeschrumpft, es werden nur noch wenige Lieferzeiten und nicht mehr jeden Tag angeboten.

Schnelle Lieferung, netter Lieferant
Sehr pünktlich!

Super Service bestell jetzt schon paar mal Werde jetzt immer darüber bestellen klappt zu 100% Danke für den tollen Service

Die Idee von Durst finde ich sehr gut und ich habe auch schon drei mal hier bestellt Die ersten zwei mal war ich sehr zufrieden. Die Lieferung kam zum genannten Zeitpunkt, und die Lieferanten waren sehr freundlich.
Das letzt Mal ist es aber leider derart schief gelaufen, dass ich hier keine Bestellung mehr tätigen werde, weil die Plattform mir sehr unseriös aufgefallen ist …
Nachdem meine Bestellung nicht geliefert wurde, habe ich versucht mich an dem Kundenservice von Durst zu wenden. Die Service Hotline ist durchgängig nicht besetzt und man wird darauf verwiesen eine Nachricht zu hinterlassen oder eine Email zu schreiben. Letzteres habe ich getan. Ich habe außer einer automatischen Antwort, dass ich innerhalb von 24h eine Antwort des Kundenservice bekomme überhaupt keine Rückmeldung mehr von Durst erhalten.
Das hat dazu geführt, dass ich mich selbst um das Problem meiner fehlenden Lieferung gekümmert habe, indem ich bei dem Händler auf der Rechnung angerufen habe.
Dass eine Bestellung vergessen wird oder zu spät kommt kann schon mal passieren. Dass man allerdings keinerlei Möglichkeiten hat mit Durst in Kontakt zu treten (oder sich um Anliegen der Kunden nicht gekümmert wird), lässt Durst leider sehr unseriös wirken und ist auch der Grund, warum ich diese Plattform nicht mehr empfehlen kann.