Dustin Nederland Avis 

Ik heb 2 maanden geleden een macbook besteld en deze is tot op heden nog niet geleverd. Je kan ze enkel contacteren via de mail en dan duurt een reactie circa 5-7 werkdagen. Hieruit is gezegd dat ze ernaar gaan kijken maar volgt vervolgens telkens weer een radiostilte. Inmiddels een officiele mail gestuurd voor annulering en daar is na 14 werkdagen nog niet op gereageerd. Bekijk ook andere recente reviews. Dit bedrijf heeft de laatste maanden enkel 1 sterren reviews.

NIET BESTELLEN HIER

NOOIT NOOIT NOOIT hier bestellen. heb een iPad besteld op maandag avond en vervolgens dinsdag gebeld met wanneer het bezorgd wordt. Ze zeiden volgende dag wordt het bezorgd we hebben 400 op voorraad .Donderdag nog een keer gebeld met wanneer het bezorgd wordt werd me verteld morgen komt die binnen. Het is inmiddels vrijdag en nogsteeds niet verzonden en ontvangen. Het punt is dat ik dinsdag had aangegeven dat ik het vrijdag nodig had omdat het voor een verjaardag voor mijn vriendin die 3 maanden in buitenland is. En ze het nodig heeft en dat als ze het niet op tijd konden leveren moesten zeggen zodat ik zou annuleren en andere plek zou bestellen. Nee nee komt goed donderdag uiterlijk heb je het in bezit werd er gezegd. Het is inmiddels vrijdag en nogsteeds niet verzonden en bot reagerende klantenservice met dat ze er niks aan kunnen doen En dat ik er mee moet dealen. De slechte reviews die zijn geplaatst zijn 100% terecht schoften!

Ik had iets besteld dat in backorder stond bij de leverancier, dus ik wist dat het even kon duren. Ik kreeg enkele dagen later netjes een email met daarin dat het nog twee weken zou duren, waarop ik mijn order heb geannuleerd; dit ging allemaal soepel. De prijs van het product was ook lager dan waar ik dit elders heb gezien.

Enkel 4 sterren en geen 5, omdat ik enkele keren geen account kon creeeren omdat de link in de bevestigingsmail die zij sturen niet werkte de eerste drie keer. Dus ik heb maar als gast een order geplaatst. Daarna heb ik een account aangemaakt met hetzelfde emailadres als waarmee ik als gast de bestelling geplaatst heb maar de order stond hier niet bij. Dat zou wel handig zijn geweest

Zeer teleurgesteld in service en afhandeling reparatie

Ik heb mijn telefoon, die pas 3 maanden oud was, opgestuurd voor reparatie via Dustin. Inmiddels is de telefoon al meer dan 9 weken weg, en ik heb nog steeds geen duidelijkheid over wanneer ik hem terugkrijg.

Er is weinig tot geen communicatie over de status van de reparatie. Elke keer dat ik contact opneem, krijg ik vage of nietszeggende antwoorden. Voor een bedrijf dat zich professioneel wil profileren, is dit ronduit teleurstellend.

Het feit dat een vrij nieuwe telefoon zo lang voor reparatie weg is, zonder enige vorm van goede klantenservice of compensatie, zegt helaas veel over de manier waarop Dustin met zijn klanten omgaat.

Ik zal hier niet snel meer iets bestellen en kan anderen aanraden goed na te denken voordat ze bij Dustin kopen, zeker als je afhankelijk bent van snelle en betrouwbare service bij problemen.

Terrible warranty.

I bought a MacBook Pro from Surfspot in 2023. In spring 2025, the screen stopped working. I sent the MacBook in for repair under warranty. The service provider (Dustin) concluded that the display was defective but refused to repair it under warranty because of a small dent in the housing.
This dent has been there since the first weeks after I bought the MacBook, and it never caused problems. I also visited another authorized service provider who confirmed that the issue is with the LED backlight and not related to the dent.
Horrible service.

Ik bestel iets simpels wat bij de toe-leverancier op voorraad is. Dustin website geeft aan we kunnen binnen 48 uur leveren.
Helaas duurt het bijna 2 weken, mail “we hebben het druk” “zijn er mee bezig”. Telefoon “ik ga er achter aan”.
Ik denk niet dat Dustin het vervelend vind voor mij of dat ze het spijtig vinden. Ik denk eerder dat dit het bedrijfsmodel is, klanten wat laten kopen en aan het lijntje houden.
Beste Dustin, 1 tip: doe wat aan jullie achterhaalde bedrijfsprocessen want net als ik zullen jullie veel klanten verliezen. Beste medelotgenoten, andere bedrijven zijn veel sneller dus…..doe er je voordeel mee.

Alles netjes optijd geleverd. Ik moest wat retourneren ging ook prima, wel lang in de wacht gestaan bij de klantenservice maar wel gelijk afgehandeld. Tevreden

Ordered Ethernet Cables that were shown as in stock. The website says same or next day shipping. It has been more than a week, no responses to queries, no communication at all. Paid when ordered.

Terrible customer service overall

Kreeg opeens een retourbetaling. Geen e-mail gekregen, niks. Na inloggen bleek Dustin mijn bestelling te hebben geannuleerd. Geprobeerd om ze te bellen, openingstijden volgens website zijn ma-vr 08:30-17:00, maar in werkelijkheid ma-vr 10:00-14:00. Slecht bedrijf

Hier niet bestellen. Alhoewel ik meteen met iDeal had betaald heb ik niet eens een bevestiging gekregen. Klantenservice reageert niet. Hier dus niet bestellen!

I saw the bad reviews only after I ordered a ubiquity cloud gateway. Reading all the bad reviews I was really concerned. However, I received the device in 2 days. So I am really positive on their practice (decice was apearing on stock on the site)

Het apparaat was eenvoudig aan te sluiten

Als je iets besteld bij Dustin ga er dan maar vanuit van een hele lange levertijd en veel vertragingen. Dustin heeft slechts een klein aantal tot geen producten in eigen magazijn en alles loopt via leveranciers.

Ik heb op 3 augustus een bestelling geplaatst en een melding gekregen dat het product pas op 21 Augustus aan zal komen. Stel er zou een garantie probleem ontstaan na 14 dagen dan zal je dus in zo een geval moeten wachten tot het product terug gestuurd is naar de leverancier, beoordeeld en daarna via de leverancier een nieuwe toegestuurd krijgen. Dat betekend bij RMA kwesties dus 1-2 maanden wachten.

Volgens de website van Dustin kan je hun klantenservice maandag tot vrijdag van 9:00 tot 17:00 bereiken. Beste mensen dit is een leugen. Toen ik belde en door hun keuze menu kwam kreeg ik om 16:00 te horen dat hun klantenservice gesloten is en bereikbaar tussen 9:00 en 14:00.

Er deugt dus vrij weinig aan dit bedrijf. U bent gewaarschuwd.

Op 8 juli een bestelling gedaan. Betaling is gedaan maar wanneer ik de site wil bekijken om mijn bestelling te volgen is de site uit de lucht?
We zijn inmiddels 21 dagen verder en de bestelling had allang binnen moeten zijn. Oplichters!
Op mijn mail is tot zover ook niet gereageerd. Was weer te mooi om waar te zijn denk ik..

Het product dat ik bestelde werkt niet op mijn (nieuwe type) Apple computers. Dit stond niet in de omschrijving op de website. Ze willen het product niet retour nemen omdat de doos geopend is. Tip: bestel gewoon bij een klantvriendelijk bedrijf dat snapt dat als een product niet werkt, ze dat gewoon netjes horen terug te nemen.

Ik had al aangegeven in een andere review dat ik de verkeerde dustin website voor mij had nogmaals excuses.

Zeer slecht. Klantenservice is echt bedroevend. Een monitor besteld die niet op voorraad was, na één maand een mailtje gestuurd wat de verwachte levertijd zou zijn. De order was op 'gesloten' gezet en zou weer op 'open' komen te staan. Na weer een maand gewacht en opnieuw een mail te hebben gestuurd kreeg ik te horen dat ze het artikel niet konden leveren.

Tevens advies nodig gehad over geheugenkaarten voor een laptop. Kreeg direct reactie om de specificaties van de laptop mee te sturen, daarna was het radiosilence. Na meerdere mails heb ik het maar opgegeven met deze partij.

I purchased several items for my home office from Dustin, and I appreciate the convenience of being able to find everything I need in one place. The delivery arrived on time. Additionally, I have experience with a return request, and I was impressed by how efficiently Dustin's customer service handled the process within a short period.

I bought an apple pencil in February. After it was delivered I found out that I had ordered the wrong one. I wanted to return it. Dustin was already very difficult about this because I had already opened the packaging. But if I am correct, you have the right to return a product that was purchased online within 14 days. So I already found this annoying.
I returned this pencil in early March.

I did not hear about this until I called in early May. Well, they could not find anything at first but they were going to look into it. Suddenly I received a credit note from them.
And now at the end of June I still have not received the money. I call every week. Every week I am told that they are sending a message to the administration. But that apparently does not work.

What a bad company. I do not recommend this company to anyone.
Very bad after service.