DX 

J'ai acheté un robot aspirateur Xiaomi qui coutait à la base 200€ contre 272 € sur Aliexpress MAIS à cela s'est ajouté 56 € de frais de livraison.
Très rapidement, le produit a eu le statut "expédié" et n'ayant plus de nouvelle, j'ai tenté de joindre le site au bout de 3 semaines; Impossible d'avoir une personne au téléphone, les numéros du site étant erronés.
Après avoir adressé un email auquel j'ai obtenu rapidement une réponse me demandant de patienter, j'ai enfin été livré avec la mauvaise surprise de devoir m'acquitter de 77 € de frais de douane.
Bilan de l'opération : 333 € déboursé sur dx.com avec une attente de 1 mois et une opacité de l'évolution de la livraison (tracking number sans site associé) versus 272 € sur Aliexpress, livré en 10 jours.
Je déconseille très fortement le site www.dx;com

Bonjour,

J'ai passé la commande depuis 14/08/18, impossible d'avoir une nouvelle de ma commande, j'ai fait le suivi sur le site, c'est indiqué
Date Status
Notesorder:180613001041791235
20/06/2018 13:59:11 FullShipped All items have been shipped.

Je vous déconseille
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Nous sommes 02/08/2018 je n'ai toujours pas reçu mon produit, j'ai demandé de me rembourser et le site m'a demandé de payer 12 euros le shipping free et il faut que le produit soit retourné. Alors que lors de la commande, je ne paie pas le frais de transport..

En tout cas, ce n'est pas un site fiable, je suis très déçue, et en attendant, j'ai avancé mon argent pour ne pas avoir le produit et c'est risqué qu'il me rembourse meme pas

Clé miracast acheté y' plus d'un mois et demi et pas de nouvelle, rien, je n'ai rien reçu donc je souhaite faire un litige, ils en on rien a faire !
Je vous deconseille si vous habitez en france, DX n’envoie pas les colis et surtout ne rembourse pas !

Le principe de débiter votre compte via paypal pour afficher ensuite le statut "backorder" dans le suivi, sachant que vous avez payé le supplément pour une livraison rapide et qu'il est toujours possible d'acheter le produit sur le site comme s'il était disponible est légèrement irritant.
De plus le site dx - le suivi ayant été consulté sur volumerate - affiche à la connexion que mon adresse e mail est inconnue, alors qu'il s'agit de la même sur laquelle il m'a été envoyé un mail de bienvenue...
Peu sérieux en somme.

j'ai fais une commande 180606001034250431 le 7/06/2018 pour un montant de 331 euro ,j'ai annulé la commande car ils me demandent la photocopie de la carte bleu ainsi qu'une pièce d' identité , maintenant j'ai des difficulté pour le remboursement je n'ai pas de compte paypal et ils veulent me rembourser qu 'avec paypal . attention grosse arnaque

Commande 180409001056431187 datée du 28 mars et toujours rien reçu (aujourd’hui le 30 mai 2018) tant au niveau du colis que du service à la clientèle. Que se passe-t-il? Ça ne se fait pas de traiter la clientèle ainsi. Et je viens encore de baisser l’évaluation parce que, apparemment, ils ne sont pas fichu de répondre et de réagir efficacement!

site DX.com
nous annulons notre commande car le site demande une photocopie de notre carte de crédit malgré le fait que nous payons avec PayPal

Bonjour,
Le dialogue a repris miraculeusement le 11/04/2018.
Depuis mes coordonnées sont demandées, et malgré mes confirmations immédiates, DX.com ne me contacte qu'après 2 semaines pour me demander de confirmer mes données à chaque fois.
Aucune suite n'est donnée à la commande qui n'a jamais abouti.
Le but semble être de gagner du temps et m'empêcher de poster des avis sur Truspilot.
Déjà plus de 5 mois que j'ai fait une commande de téléphone à plus de 220 € que je n'ai jamais reçu.

Prenez bien le temps de regarder le(s) produit(s) que vous vous apprêtez à acheter : photos, descriptifs, tailles, compatibilités, avis clients et comparer à d'autres sites et vous ne serez pas déçu de l'économie réalisée.
Faites tout de même attention, comme on dit "il y a à boire et à manger" sur ce site. Autant de produits de bonne qualité que des cochonneries dont des contrefaçons. Mais si vous savez bien écrire en anglais et êtes patients, en cas de problème le SAV vous trouvera une solution (renvoi, remboursement, etc...)

commande d'un LTV pro 3 leeco smartphone 170 euros le le 27/12 avec envoi sous 24h livraison par avion mentionné vers la france. je vous passe les nombreux échanges à compter du 03/01 car je voyais le suivi mentionné toujours singapour le 27/12, leur réponse patienter. jusqu'au 22/01 ou je passe par paypal pour régler le litige là d'un seul coup l'envoi est arrivé en france en date du 28/12, problème pour la poste française le colis est toujours à SINGAPOUR. De litige je suis passé en réclamation par paypal, leur réponse a toujours était patienter cela arrive. heureusement je fais des copies d'écran de mes échanges avec DX notamment lors de l'achat mention livraisons sous 24 h par avion qui a disparu vers le 05/01. Résultat paypal a rapidement tranché en ma faveur (merci) et m'a remboursé quand au mobile nous commes le 07/03 et le suivi indique toujours à SINGAPOUR pour la poste française. Donc grosse méfiance envers ce site et passer par paypal si vous pouvez

3 mois que j'attends une clé usb de m**** à 5€, ils me font tourner en bourrique et ne veulent toujours pas me rembourser !!! ne sont pas du tout fiable...

J'ai fait plusieurs petits achats sur ce site début novembre, dont certains supposés être expédiés en 24h,
un mois après je n'ai aucune nouvelle, ils disent que c'est envoyé et refusent de rembourser, mais il n'y a rien sur le site du transporteur avec les codes qu'ils indiquent.
C'était supposé arriver bien avant Noël, ce ne sera pas le cas

I have seen your answer, it is a standard answer you send to everybody, of course I wrote many text in my ticket, and after one month, I am pretty sure the goods have still not been shipped, at least so says the transporter website which is supposed to be actualised after 3-4 days

05/01/2018, je corrige mon précédent avis, en effet, les produits ont fini par arriver !!!
Mais : les piles des montres étaient mortes, il a fallu les changer et globalement, la qualité est moyenne, mais les prix étaient très bas.

En résumé, il ne faut surtout pas être pressé, mais j'avoue que dans mon cas, tous les articles ont fini par arriver.

J'ai commandé deux articles en même temps pour essayer ce site Dx.com.
Je n'ai reçu que un article sur les deux (le moins cher) et encore j'ai du attendre 1 mois avant de l'avoir; j'ai attendu 1 semaine de plus et toujours rien pour le deuxième .Je sais que l’expédition de chine peux durer 1 mois ce n'est pas un problème.
Maintenant je n'ai aucun recourt pour le deuxième en sachant que j'ai payé part CB donc part rapport a paypal pas de litige ou autre donc je ne serais pas remboursé .
J'ai fait un ticket mais personne n'est la c'est bizarre pourtant Mes sous on été retiré directement après la commande,comme quoi dans ce sens ça fonctionne...
SITE A OUBLIER.... C'est de l'arnaque ATTENTION

Mon numéro de colis est 171115001011862430 bizarrement en direct sur le site aucune réponse...

Produits chinois de mauvaise qualité. Lorsque l'on tente de laisser un avis défavorable sur un produit, il est systématiquement rejeté. ARNAQUE.

EDIT pour répondre à ces escrocs de DX, j'ai modifié mon commentaire, celui-ci respecte parfaitement la charte et a été rejeté de nouveau.

DONC ATTENTION AUX ACHETEUR, CE SITE DE VOLEURS METS 5 ETOILES A TOUS LES PRODUITS QUI N'ONT AUCUN COMMENTAIRE ET REJETTENT TOUT COMMENTAIRE UTILE. IL COUVRENT LES VENDEURS QUI COMMERCIALISENT DES PRODUITS DÉFECTUEUX ET DE MAUVAISES QUALITÉ, NE LEUR FAITES PAS CONFIANCE. EN CAS DE LITIGE, DX NE SERA PAS DE VOTRE COTÉ.

Aucun respect des délais
Matériel arrivé en panne (et aucune solution)
Énormes frais de douanes (contrairement à leurs collègues)
Bref, j'ai perdu mon argent !
A fuir absolument...

La réponse faite par DX est INFECTE ! Bien sûr que je les ai contactés ! Bien sûr qu'ils m'ont envoyé ballader sans la moindre politesse

service Zéro délais non respecter pour des article d'un montant de vingt euro j'ai payer 25 euro de frais de port en plus des frais de port que j'ai déjà payer chez DX.com une arnaque qui me reste en travers de la gorge et je n'ai toujours pas de nouvel de mon smartphone j'ai déjà reçu les article en mauvaise état je déconseille a acheter le matériel chez DX.com Comme TOMTOP site Non fiable a Bannir

non je ne clos pas le dossier je l'ai signalé a PayPal je ne vous ai pas demander d'envoyer le smartphone vue que je suis en litige avec vous en plus vous avez pas répondu au tickets que j'ai envoyé au sujet des 25 euro de frais que j'ai eu à la réception moi je ne suis pas en tors c'est vous seul qui décidé sans l'accord du client

je conseille a bien réfléchir avant d'acheté en chine mais surtouts chez DX.com et Tomtop des sites ou on ne peut faire confiance et sur tous quand il y a une panne mieux prendre des produit Européen ou anglais service de qualité

Toujours reçu ce que j'avais commandé.
Les délais sont long, mais c'est ce qui avait été prévus.

Site internet correct. Prix intéressants! Service clients a répondu à mes demandes.

J'ai recu une montre connectée qui n'est pas en bon état je souhaiterai la retourner. comment faire ?

j'ai commandé le 22 fevrier 2017 une Docking station backup pour 24.80€ le montant a été encaissé mais moi je n'ai jamais rien reçu et je n'arrive pas à trouver un site pour poster ma réclamation !
le 3 mai 2017