Dyson Danmark Avis 2 171

Værste kundeservice nogensinde, faktisk har de ingen overhovedet. De lover 2-4 hverdage fra bestilling til modtagelse, jeg ventede i 1,5 mdr og har skrevet til dem 4 gange uden at modtage svar. Har én gang lykkes med at komme igennem over telefon, uden at få nogen form for hjælp overhovedet. Købte netop hos Dyson direkte for at få bedste service. Det er virkelig skod!

Støvsugerens batteri døde efter 2 år og 2 uger. Jeg kontaktede derfor Dyson og sendte dem en e-mail. De svarede, at jeg skulle købe en ny reservedel – men det er batteriet, der er problemet.

Jeg skrev til dem igen og modtog nøjagtig samme svar, denne gang fra en "Kristine", som tydeligvis er en robot. Det virker ærligt talt, som om støvsugeren er designet til at gå i stykker lige efter garantien udløber. Og de sender en standard løsning uden at sætte sig ind på, hvad der er reelt er problemet.

Der er ingen reel kundeservice. Hold jer langt væk fra dette firma.

Jeg bestilte en Dyson Airwrap for snart 3 måneder siden. Det var en forudbestilling, men med en forventet forsendelse d. 12 April. Det er 2,5 måned siden… Jeg har haft fat i deres kundeservice 6 gange, og sidst blev jeg lovet, at de ville vende tilbage med en status på min ordre indenfor 72 timer. Det er over 2 uger siden og jeg har INTET hørt…
Jeg er forstår godt, hvad en forudbestilling indebærer, men når man skriver en forventet forsendelse d. 12 april, havde jeg ihverfald ikke regnet med, at jeg skulle vente 3+ måneder. Så kan man da som minimum skrive en mail og forventningsafstemme med sine kunder! Desuden har der været 10 nye “forventede” afsendelsesdatoer på deres hjemmeside siden, når man forudbestiller varen. Det giver jo et billede af, at der er afsendt flere partier allerede, men hvorfor er min ordre så ikke afsendt? Hvorfor åbner man op for flere forudbestillinger når man ikke engang kan følge med på de ordrer, som blev lagt for 3 måneder siden? MEGET ærgerligt at jeg skal ringe og vente i kø på telefonen så mange gange og endnu ikke har modtaget noget brugbar information.

For så dyrt et produkt er kundeservice virkelig dårlig, desværre. Vi har nu ventet i over to måneder på at få ombyttet vores støvsuger, som er defekt. Alle medarbejdere i kundeservice giver forskellige oplysninger, når man ringer til dem, det tager 14 arbejdsdage fra de modtager den defekte støvsuger til de sender en ny, jeg skal selv ringe ind og bekræfte, at jeg gerne vil have den reservedel tilsendt, som de har bestilt hjem til mig (og som i øvrigt så aldrig kom og kun trak denne proces endnu mere i langdrag). Alt i alt en rigtig ærgerlig oplevelse for et produkt, der koster så mange penge.

Håber ikke at I nogensinde får behov for hjælp til et defekt produkt via Dyson kundeservice. ALDRIG har jeg oplevet noget så ringe -aldrig mere Dyson. Problemet blev ikke løst og bliver det heller ikke.

Jeg har igennem det sidste år, været i kontakt med Dyson kundeservice.
Hver måned i nu et år, reservere Dyson 39,00 kr. på min konto. Jeg ved ikke hvad de reserveres for og ingen i deres kundeservice kan eller vil hjælpe med at stoppe reservationen. De virker helt ligeglade i kundeservice. Det er ikke muligt at snakke med en der ved det, blive stillet om til en højere i deres system få svar på de mails man sender. Det er helt uhørt. Jeg har kontaktet Dyson et hav af gange og der er ingen respons. Jeg er ved at miste tålmodigheden, men der er INTET at gøre.
Virkelig dårlig kundeservice.

Vi købte Dyson V15 Detect støvsugeren, da det var smart med en trådløs en af slagsen til trapper osv. I starten var den virkelig god, men siden har jeg brugt mere tid på at rengøre støvsugeren, skifte filtre, end den har brugt på at rengøre vores hjem! Værste køb, kan ikke anbefales. Køb hårtørreren i stedet for - den er god!

Vi købte en dyson gulvvasker sidste år som allerede nu ikke virker mere. Vi har så forsøgt at kontakte dyson via mail, telefon og whatts app men ingen svar. De burde være ulovligt at sælge vare i Danmark når man ikke har en fungerende kundeservice.

Ordre nr 6660177657

De skulle skamme sig

Den 30. maj 2025 ringede jeg til Dyson kundeservice og bestilte 2 filtre, disse blev betalt med Dankort under samtalen. Herefter modtog jeg en ordrebekræftelse fra dem, med besked om at filtrene villle jeg modtage inden for 2-4 hverdage.
Nu har vi den 21. juni 2025 og jeg har endnu ikke modtaget filterne.
Jeg har ringet og rykket Dyson 4 gange, men intet hjælper, man får bare "en sludder for en sladder".
Derfor vil jeg advare andre i at handle hos Dyson, de sender ikke de varer som man har betalt for.

Venlig hilsen
Flemming Larsen

Vi har haft vores Dyson V15s Detect i to år nu, og den lever stadig fuldt op til forventningerne. Den er uden tvivl den bedste støvsuger og gulvvasker, vi har haft – og den fungerer også perfekt som bilstøvsuger. Den er nem at bruge, effektiv i hverdagen og fylder minimalt, da den bare hænger diskret på væggen.

Selvom prisen er høj, synes vi helt klart, at den er pengene værd.

Eneste minus: Garantien er kun på 2 år, og med den avancerede elektronik i maskinen, kunne en længere garanti (fx 5 eller 7 år) have givet lidt mere ro i sindet.

CASE ID: 46919916

Har fået en Dyson Airwrap i gave - jeg har registeret produktet på deres hjemmesiden - ét af tilbehørsdelene er gået i stykker - hvorfor jeg kontakter deres support. Dyson vil på trods af at produktet er registeret hos dem (det en nyere model AirWrap), så vil de ikke afhjælpe problemet uden kvittering (som jeg sjovt nok ikke har, da det er en gave) - aldrig har jeg som forbruger følt mig så til grin, normen er jo med - serie nr., at man skal kunne gøre brug af sin garanti - men ikke hos Dyson. Det er sidste gang jeg nogensinde vil have noget fra det her mærke igen! Hold jer langt væk!

Desuden er deres kundeservice slet ikke folk fra Danmark som sidder og besvarer din chat - nejnej, dårlig oversat engelsk til dansk pr., Google translate!

Jeg købte støvsuger ud fra deres anbefalinger til hus på max 150 m2. Den holder Max 10 min. (Mod den time der står.) Derefter tager det flere timer at lade op igen. Hvis man komme til at suge en sok eller lignede, går den helt i stå og skal lade forfra.

Den er udmærket som "håndstøvsuger" eller eksta støvsuger. Men uanvendelig som eneste støvsuger.

Vi har 3 Dyson støvsugere i vores husholding og vi er generelt meget tilfreds med brugsværdien. Vi købte bla Dyson fordi vi blev lovet at vi kunne købe reservedele hvis produkterne gik i stykker. Dyson koster væsentligt mere end andre støvsugere især de ledningsløse og den høje pris skulle opvejes af at vi altid kunne købe reservedele. For 14 måneder siden gik en støvopsamler istykker og jeg bestilte en reservedel, hvilket gik nemt via hjemesiden. Resevedelen skulle forudbetales hvilket var ok. Desværre var reservedelen ikke på lager men Dyson lovede at den ville komme på lager igen indenfor kort tid. Efter gentagne rykkere for levering hvor jeg blev lovet at leveringen ville komme så hurtigt som muligt har jeg nu givet op og vil have pengene retur hvilket også blev lovet hvis jeg ikke kunne acceptere ventetiden, men nu svarer Dyson ikke på mine henvendelser om krav på tilbagebetaling, så nu står jeg med en støvsuger jeg har betalt over DKK 10.000 for der er ubrugelig samt en betaling for en reservedel, hvor Dyson har puttet pengene i lommen og løbet fra aftalen. Det er virkelig falsk markedsføring. Min anbefaling er derfor at I holder jer fra Dyson's produkter og køb en billigere varer.

Det sidste år har jeg været skrevet op til at købe et støvsugerhoved i 4-5 mdr., et hårprodukt i 3-4 mdr. og nu et luftrenserprodukt i tæt ved 2 mdr. Sidstnævnte er nu sat ned uden at være hjemme og det har ikke været hjemme i næsten 2 mdr. Jeg tjekker hver dag på hjemmesiden og er skrevet op til at modtage en e-mail når den kommer hjem. Intet. Hvordan kan den så blive sat ned?

Samtlige af de produkter jeg har været skrevet op til har været hjemme i alle andre lande. Hvordan kan det være? Hvordan kan det være at DK ikke kan få fingrene i produkter som er hjemme i alle andre lande?? Det er ikke kun 1 produkt men samtlige af dem jeg ikke har kunnet købe i DK.
Jeg valgte på et tidspunkt at købe en anden luftrenser men de kom til at booke en forkert og det opdagede jeg 2 sekunder efter jeg lagde røret på, hvor jeg så det på ordrebekræftelsen på min e-mail. Jeg ringede tilbage kort efter, 2 minutter max, og fik at vide at varen var pakket og afsendt. Det kan jo ikke lade sig gøre men kundeservice har ingen mulighed for at aflyse en ordre. Underligt og spild af ressourcer. Det kom nemlig en postnord mand kørende ud til mig på adressen for at aflevere den og jeg kørte så tilbage til postnord indlevering med den. Spild af ressourcer for miljøet.

De venlige mennesker i kundeservice kan ikke gøre for det, det er et strukturelt problem og må være fraværende ledelse. Få dog købt rigeligt ind så også Dk kan købe produkterne.

jeg kan kun skrive en dato på, men det har stået på flere gange henover det sidste år

Aldrig har jeg oplevede så dårlig en kundeservice som jeg idag har fået af Dyson. Vi har i Januar købt en Dyson submarine der ikke virker som vi synes der er blevet lovet på deres hjemmeside - og det er ikke en billig maskine. Vores submarine virker ekstremt dårligt og den skal kører hen over de mindste pletter 5-10 gange før de begynder at forsvinde. Vi har derfor bedt Dyson om at vi gerne vil have vores penge retur, men der er ingen hjælp at hente. Deres løsning er at vi kan vente 14 arbejdsdage på at et nyt vaskehoved kommer på lager, herefter ringe tilbage og yderligere vente 14 arbejdsdage på at få de leveret - virkelig god ide Dyson, vi lader da bare vær med at vaske vores gulv i 1 måned. Desuden er vi tidligere blevet lovet at få pengene retur af en medarbejder, men da vi snakker med en anden medarbejder så kan vi ikke. Det er desuden ikke korrekt når en medarbejder fortæller mig at andre virksomheder gør det samme - måske I skulle kigge på hvordan butikker som Power, Elgiganten og Proshop er der for deres kunder! Hold jer langt væk fra Dyson, de aner ikke hvad kundeservice er! Jeg får desuden af vide af en medarbejder at en klage skal sendes via forbrugerklagenævnet, men forbrugerklagenævnet afviser og beder mig om at klage direkte til virksomheden.

Ikke-eksisterende kundeservice. Jeg har påkrævet min 2 årige reklamationsret på reservedel (batteri døde efter 1½ år), men Dyson mener ikke købeloven gælder dem, og giver kun 12 måneders reklamtionsret. Kundeservice kører i ring - lang dialog ender med henvisning til en mailboks, der ikke er aktiv - og så sender dig tilbage til start.

De matcher ikke prisen, der er tilgængelig på computersalg.dk eller proshop.dk, hvor prisen er 1000 kr. billigere. Jeg har ringet til dem flere gange og sendt e-mails, men de gør intet. Stol ikke på deres hjemmeside, når de skriver prisgaranti. Jeg håber, at nogen kan tage dem i retten og fortælle dem, at de ikke overholder det, de skriver på deres hjemmeside. Vi vil også klage til Dyson global.

Min airwrap skal have skiftet ledning. Blevet lovet for over en måned siden jeg ville blive kontaktet af en fra deres support indenfor 24 timer, så den kunne blive lavet. Nu nægter de at lave den selvom jeg betaler for det, fordi jeg ikke har kvitteringen. Den er registreret i appen…

Oplysning om dårlig kundeservice.
Min dyson støvsuger er gået fuldstændig død og ringer efter hjælp hos dyson.
Får en dame i telefonen som er meget uvenlig da jeg ikke forstår at min støvsuger er færdig efter kun 4 år.
Det hun foreslår er jeg kan købe et nyt batteri pris 1200 kr!!!!!! men jeg ville gerne have nogen til at måle den igennem for at finde ud af hvad der er galt, men nej jeg kunne købe et nyt batteri!!!
En støvsuger til over 4000 kr skulle efter min mening holde mere end 4 år SÅ PAS PÅ DERUDE DYSON ER NOGET VÆRRE SKIDT OG LIGESÅ KUNDESERVICE.

Produktet gik i stykker efter et par måneder! Blev lovet en ny pumpesøjle som stadig ikke er blevet afsendt og det virker til at man skal rykke for svar igen og igen - der sker intet! Umulig at komme igennem til kundeservice. Først siger de vi har en kø på 5 minutter, så 10 minutter, så 20 minutter så 40 minutter. Køen bliver bare længere og længere, selvom man allerede sidder i kø. Håbløst.