Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag, kunne hente den neste dag ( lørdag ), men avtalte å hente den på mandag. Ble kjørt ned til butikken - sjåføren kjører hjem igjen - blir mottatt av betjeningen p... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Meget skuffet over butikken. Jeg kjøpte 2 sykler og så dårlig informasjon har jeg aldri vært borti. Holder ikke hva de lover, når jeg skulle hente sykkel nr 2, fant de den ikke, men montøren visste h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Valgte feil sykkel/str først, ble kjøpt i søndre gate. tok kontakt med elgesetergate og fikk full forståelse og raskt hjelp og topp service både på tlf med en flott AVD.SJEF 😊 Og i butikken... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kjempeservice og ordnet opp med en annen sykkel da sykkel som var bestilt alikevel ikke var på lager. Fikk hjelp til å fraktet sykkel et godt stykke på tralle, 10/10👍👍
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Kom og besøk oss i Trondheim sentrum! Du finner oss i Søndre Gate 20.
Norges mest solgte el-sparkesykler & elsykler
Écrit par l'entreprise
- 150.000+ fornøyde kunder siden 2014!
- Vi streber for at å tilby et komplett utvalg av personlige elektriske kjøretøy fra kvalitetsprodusenter til lavest mulig pris.
Kundeservice
Alltid tilgjengelig for deg
Vi setter kundene våre først og er alltid klare til å hjelpe deg! Vår kundeservice er tilgjengelig via e-post, telefon og livechat 24/7 for å svare på spørsmål, gi råd og løse eventuelle utfordringer.
Uansett om du trenger hjelp med en bestilling, produktinformasjon eller noe annet, er vi her for deg – raskt og effektivt!
Kontakt oss når det passer deg, så sørger vi for en smidig og hyggelig opplevelse. e-wheels.no/kundeservice
Coordonnées de contact
Søndre gate 20, 7010, Trondheim, Trøndelag, Norvège
- 032757632
E-Wheels Norge AS
3,9
Bien
107 avis
A répondu à 92 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag
Kjøpte sykkel (Wayfarer+) på en fredag, kunne hente den neste dag ( lørdag ), men avtalte å hente den på mandag. Ble kjørt ned til butikken - sjåføren kjører hjem igjen - blir mottatt av betjeningen på en grei måte, men skjønner fort at noe er «galt». De finner ikke sykkelen og på dataen står det utlevert. De skjønner at dette må være en feilregistrering og ber meg komme tilbake i morgen - da skal en sykkel stå klar. Jeg kjøper en sykkelhjelm til ca 800,- og ber om en god pris. Ingen avslag på denne - SKUFFENDE.
8 mai 2026
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Veldig hyggelig å høre at du synes vi har et bra utvalg. Samtidig setter vi pris på tilbakemeldingen ang rammestørrelsen.
Vi forstår at dette er viktig når man skal velge riktig sykkel, og dette er noe vi skal ta med oss videre for å forbedre informasjonen på nettsiden vår.
Takk for at du tok deg tid til å skrive en anmeldelse – det setter vi stor pris på
Elendig
Elendig. Fikk sykkel framhjul var bøyd sente det med til Trondheim med kona fikk ikke bytte hjul.Siste gangen eg handler med dere.😡😡Fikk endelig nytt hjul .😃
5 mai 2026
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei, Evhen
Fint å høre at det løste seg! Når det gjelder servicer og reparasjoner som verkstedene våre gjennomfører, så er serviceteknikere nødt til å fysisk undersøke feilen før de kan opplyse om feil/mangler dekkes av reklamasjon/garanti.
Her ser jeg at de kom frem til at bytte av ny framfelg og ny ringeklokke ble utført uten noen kostnad for deg.
Vi håper du er fornøyd med servicen og håndteringen fra det aktuelle verkstedet.
Hvis du har flere spørsmål, så gjerne ta kontakt.
Ha en fortsatt fin dag videre!
Kjempeservice og ordnet opp med en…
Kjempeservice og ordnet opp med en annen sykkel da sykkel som var bestilt alikevel ikke var på lager. Fikk hjelp til å fraktet sykkel et godt stykke på tralle, 10/10👍👍
4 mai 2026
Avis spontané
Jeg har kjøpt brukt EL sykkel
Jeg har kjøpt brukt EL sykkel som ble kjøpt ny fra E-wheels. I sept. 25. Trodde jeg hadde garanti enda da sykkelen var relativt ny. Det viser seg at E- wheels fraskriver seg garanti om sykkel bytter eier. Dette er nok lurt for flere å vite. Jeg har allerede utfordringer med min momas sykkel, men hva hjelper det. Sykkel er ikke 1 år enda. Og kostet 19000,- med E-wheels helårlige rabbat. Motor med konstant feil kode. Motor bremser under tråkking selv ved lav hastighet..
13 mars 2026
Avis spontané
Fordøyd med de ansatte jeg møtte i butikken
God service og kunnskap. Fornøyd med handelen.
24 avril 2026
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei!
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med kommunikasjonen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Tuva på butikken var veldig service…
Tuva på butikken var veldig service person.Ordnet opp greit kjøp av sykkel.Servicemannen ikke helt der.Løs skjerm og ulyd i kranken etter 10 min.sykling.Ikke veldig hjelpsom.Snakket ikke norsk.
20 avril 2026
Bestilte service for to sykler
Bestilte service for to sykler, men de kunne kun motta en. Travelt var argumentet. Kjøpte to sykler i fjor, ingen fungerte som forventet da jeg tok dem opp fra kjellerboden til sesongen. Begge laderne var defekt. Måtte kjøpe ny lader da dette ikke var garantisak. Aldri mer.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Takk for at du deler erfaringen din, selv om det selvfølgelig er leit å høre at du sitter igjen med et negativt inntrykk.
Send oss gjerne en e-post med ordrenummer og litt mer informasjon om sakene, så kan vi gjøre en konkret gjennomgang av hva som har skjedd og se om det er noe vi kan følge opp videre.
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Der er drøyt å betale 400 kr for…
Der er drøyt å betale 400 kr for montering av sykkel i en butikk....
11 avril 2026
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Takk for tilbakemeldingen.
Vi forstår at det kan oppleves som mye å betale for montering, men dette er en tjeneste som innebærer faktisk arbeid utført av fagpersonell. Montering av elsykkel krever både tid, verktøy og kontroll av sikkerhetskritiske komponenter som bremser, styre, hjul og drivverk.
Målet vårt er å sikre at sykkelen er riktig og trygt montert før bruk, slik at kunden får en ferdig og forsvarlig sykkel som er klar til å brukes med en gang. Dette er også viktig for å opprettholde garantier og sikkerhet.
Prisen reflekterer derfor både arbeidstiden og kompetansen som kreves for å gjøre dette korrekt.
Vi setter likevel pris på tilbakemeldingen din, og tar den med oss videre.
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Trondheim
Veldig dårlig erfaring med E-Wheels…
Veldig dårlig erfaring med E-Wheels Norge. Reklamasjonsprosessen var en stor skuffelse. Kundeservice svarer sent, svarene er korte og lite hjelpsomme. Det virker som om selskapet leter etter grunner til å avslå reklamasjoner i stedet for å hjelpe kunden.
I mitt tilfelle ble produktet skadet ved normal bruk, men reklamasjonen ble avslått uten en grundig og rettferdig vurdering. Den eneste løsningen som ble tilbudt var å kjøpe en ny del, i stedet for å løse problemet på en ordentlig måte.
Hvis du kjøper noe dyrere her, bør du være forberedt på at dersom det oppstår problemer, kan du bli stående alene. Servicen etter kjøpet er svært skuffende.
Anbefales ikke. Det finnes andre selskaper som behandler kundene langt bedre og respekterer forbrukernes rettigheter.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for at du tok deg tid til å dele tilbakemeldingen din.
Vi beklager at opplevelsen din med vår service ikke stod til forventningene.
Dette er naturligvis ikke det vi ønsker å levere, og vi forstår din frustrasjon.
Vi tar slike tilbakemeldinger på største alvor, og vi vil bruke dette som en anledning til å gjennomgå våre rutiner og sikre at lignende situasjoner ikke oppstår igjen. Dersom du ønsker det, tar vi gjerne kontakt for å finne en løsning eller høre mer om hva som skjedde.
Takk igjen for din tilbakemelding.
Vi setter stor pris på det, og håper vi får muligheten til å rette opp inntrykket.
Ringte verkstedet i Trondheim og fikk…
Ringte verkstedet i Trondheim og fikk byttet dekk samme dag! Veldig god service:)
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei May!
Tusen takk for en hyggelig tilbakemelding! 😊
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med vår service.
Vi setter stor pris på at dere tok dere tid til å dele opplevelsen deres, velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Meget god service
Meget god service! Sykkel ble reparert raskt og kommunikasjonen underveis var også bra. Anbefales!
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Takk for din tilbakemelding!
Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele din opplevelse med oss. Det er flott å høre at du har hatt en positiv opplevelse med servicen vår. Vi legger vekt på å opprettholde god dialog med våre kunder, og det er hyggelig å få bekreftelse på at våre innsats for å levere god service blir verdsatt.
Ønsker deg en riktig fin dag!
Rask og effektiv med super service
Rask handel og fikk ønskene mine oppfylt. Hyggelige gutter (menn). Fikk også byttet til annen modell i siste liten. Godt jobba alle mann. Avd Elgeseter. MH
1 avril 2026
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei,
Tusen takk for tilbakemeldingen!
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med servicen, det setter vi stor pris på.
Velkommen tilbake til oss!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Endel feil informasjon denne gang
Endel feil informasjon denne gang. Har god erfaring fra tidligere kjøp.
30 mars 2026
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hei Monica,
Takk for at du deler tilbakemeldingen din med oss.
Det er leit å høre at du opplevde å få feil informasjon denne gangen, det er selvfølgelig ikke slik det skal være. Samtidig setter vi stor pris på at du har hatt gode erfaringer med oss fra tidligere.
Vi tar dette med oss videre for å bli bedre, og du er hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss dersom det er noe vi kan rydde opp i.
Håper vi får muligheten til å gi deg en bedre opplevelse neste gang!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels Kundeservice
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding.
Vi setter pris på at du tok deg tiden til å dele din opplevelse!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels - Kundeservice
Thanks to E-Wheels and E-Mexx in Trondheim.
I have nothing more to say than what a great experience it is to buy a Mommas e-bike from E-Wheels in Trondheim. They have the most friendly staff and really listens to whatever bike you are looking for. I discovered that my backwheel hade a small bend on my first trip. I booked in with E-Mexx and they found a small factory error and replaced the whole backwheel quickly under the warranty. 100% reccomendation goes to E-Wheels and E-Mexx in Trondheim for excellent service.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Hi,
Thank you for your feedback!
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us. It’s great to hear that you’ve had a positive experience with our service. We place a strong focus on maintaining good communication with our customers, and it’s very rewarding to know that our efforts are appreciated.
Wishing you a good day!
Réponse de E-Wheels Norge AS - E-Wheels Trondheim
Tusen takk for de hyggelige ordene! 😊 Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å gi oss tilbakemelding, og det er fantastisk å høre at du er fornøyd med både produkter og betjening.
Vi ser frem til å ønske deg velkommen igjen!
Med vennlig hilsen,
E-Wheels - Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.