Die Kommunikation bei der Zahlung war schwierig. Meine Frage nach dem exakten Namen des Kontoinhabers im Rahmen des VoP blieb mehrfach unbeantwortet. Da mein Bestellwert "nur" 17,09 Euro betragen hat,... Voir plus
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Der Einkauf war easy, die Auswahl für die Bezahlung war gut. Informationen über meinen Einkauf waren fast alle sofort da. Leider musste ich wegen der Sendungsnummer noch extra nachfragen, Es gab ein... Voir plus
Mein Dresdner Stollen Kalender wurde schnell geliefert. Transportkostenfrei und günstig. Die Festlegung der Zahlungsweise wurde bei Bestellung voraus gesetzt. Die Bezahlung selbst allerdings erst bei... Voir plus
Bei Problemen, die beim Zustellen der Pakete aufgetreten sind d, wurde immer der gute Kontakt per Email aufrecht erhalten. Die verzögerte Und unübersichtliche Verlauf der Lieferung liegt sicher nich... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Öko Lebensmittel online kaufen. Bio-zertifizierte. Kostenlose Lieferung. Zahlung nach Zustellung.
Coordonnées de contact
4,1
Bien
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 80 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Der absolute Dreck...wurde alles…
Der absolute Dreck...wurde alles storniert.Egal kaufe ich woanders
20 juillet 2025
Avis spontané
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. War erst skeptisch, da angeboten wurde, die Ware kann erst nach Zustellung bezahlt werden. Informationen über den Verlauf der Sendung erfolgten nahtlos per E-Mail. Gerne wieder!
18 juillet 2025
Keine Info zum Liefertermin,2 x email…
Keine Info zum Liefertermin,2 x email nicht beantwortet
11 juillet 2025
Avis spontané
Schnelle Lieferung guter Preis
6 juillet 2025
Wer Qualität haben will ist hier richtig
Die waren was beschrieben ist hat mann auch bekommen und Qualität nicht zu topen
30 juin 2025
Keine Antwort auf Anfragen - Null Kundensupport!
Die bestellte Ware wurde nicht geliefert, obwohl sie gem. Ankündigung schon lange da sein sollte. Die angegebenen Trackingnummern funktionieren und es ist keine Sendungsverfolgung möglich. Ich bekomme nun dauernd Zahlungserinnerungen, welche automatisiert sind. Ich habe die Fa. mind. 10x angeschrieben, dass die Ware noch nicht geliefert wurde und sie bitte den Verbleib der Sendung prüfen sollen.
Keine Antwort, nur die automatisierten Zahlungserinnerungen!!!
Traurig, wenn es keine Menschen mehr gibt, die sich um die Kunden kümmern sondern nur noch die KI eingesetzt wird.
5 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de EcoLebensmittel.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Der von Ihnen geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenservice, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Zahlungserinnerungen werden vollautomatisch durch unser System versendet und stehen nicht in direktem Zusammenhang mit dem Bearbeitungsstatus Ihrer Anfrage. Wir verstehen, dass dies in Ihrer Situation besonders ärgerlich ist, und bedauern, dass dadurch der Eindruck entstanden ist, Ihr Anliegen werde ignoriert.
Bezüglich der Sendungsverfolgung ist es leider so, dass Trackingnummern – insbesondere bei bestimmten Logistikpartnern – zeitweise nicht korrekt angezeigt werden oder erst verzögert funktionieren.
Damit wir den Vorgang konkret prüfen können, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer nochmals mitzuteilen. Es kommt leider vor, dass E-Mails durch Spamfilter blockiert oder technisch nicht zugestellt werden, ohne dass wir darüber informiert werden.
Bitte seien Sie versichert: Hinter unserem Service stehen weiterhin reale Mitarbeitende, und wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst. Sobald wir die Bestellnummer haben, kümmern wir uns umgehend um die Klärung des Sendungsverbleibs.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Nicht wieder
Habe 2 Packungen Nudeln bestellt. Lieferung kam 5 Tage später als angekündigt an und dann nur 1 Packung. Habe 5 Tage hintereinander eine EMail an den Support gesendet zur Klärung und keine Antwort.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de EcoLebensmittel.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen und zudem zu einer unvollständigen Lieferung gekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dass Sie auf Ihre mehrfachen Anfragen keine zeitnahe Antwort erhalten haben, bedauern wir sehr. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an unseren Kundenservice. In einzelnen Fällen kann es leider vorkommen, dass E-Mails durch Spamfilter blockiert oder technisch nicht zugestellt werden, ohne dass wir darüber informiert werden.
Damit wir den fehlenden Artikel schnell klären und eine Lösung anbieten können, bitten wir Sie, uns die Bestellnummer mitzuteilen. Wir kümmern uns dann umgehend um die Nachlieferung oder eine Erstattung.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Die ersten 3 Bestellungen liefen…
Die ersten 3 Bestellungen liefen hervorragend......Nachdem ich mehrmals Sonderangebote bestellt habe und mir immer wieder eine Stornierung mitgeteilt wurde kann ich jetzt auf einmal auch nicht mehr mit Paypal bezahlen, sondern es wird meine Kreditkartennummer verlangt. Auch sind mehrere Bestellungen noch offen. Na ja, braucht ja wohl keiner weiteren Kommentare.
4 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de EcoLebensmittel.com
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass es bei Ihren letzten Bestellungen zu Stornierungen gekommen ist und dass dies zu Unannehmlichkeiten geführt hat. Die Stornierungen erfolgten aus von Lagerverfügbarkeiten.
Zudem war die Zahlungsart PayPal vorübergehend nicht verfügbar, weshalb vorübergehend nur Zahlungen per Kreditkarte möglich waren. Dies dient der Sicherheit und der reibungslosen Abwicklung von Bestellungen.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Einfach toll
4 juillet 2025
Bestellung wurde nach 1 Woche storniert…
Bestellung wurde nach 1 Woche storniert ohne Angabe von Gründen.
20 juin 2025
Avis spontané
Alles soweit gut
Alles soweit gut, nur das ein Artikel, der auch jetzt noch immer wählbar ist, nicht geliefert werden kann.
17 juin 2025
Schnelle Lieferung und freundliche…
Schnelle Lieferung und freundliche Kontaktaufnahme. Hat alles reibungslos funktioniert.
16 juin 2025
Bestellt und nicht geliefert
Am 2. Mai habe ich eine Geschenkbox bestellt. Das Versprechen 3-5 Werktage geben sie wohl nur an weil es sich schön anhört. Die Lieferung sollte in die Schweiz erfolgen, also räume ich durchaus eine längere Lieferzeit ein. Doch inzwischen ist es mitte Juni, also 40 Tage später, und ich habe die Ware nicht erhalten. Die Bestellung ist auch aus meinem Profil unter "meine Bestellungen" verschwunden. Keine Informationen an mich, und auf Anfrage mittels Kontaktformular, unter Angabe der Bestellnummer, erfolgte keine Reaktion. Der Vorteil, ich musste noch keine Zahlung leisten. Somit ist die Erfahrung mit diesem Shop einfach nur ärgerlich.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de EcoLebensmittel.com
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und dass Ihre Bestellung bislang nicht bei Ihnen angekommen ist. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bei Lieferungen in die Schweiz kann es leider – insbesondere durch Zollabwicklung und Lieferantenverfügbarkeit – zu deutlich längeren Lieferzeiten kommen als ursprünglich angegeben. Die Angabe von 3–5 Werktagen bezieht sich auf den Versand innerhalb der EU und stellt keinen garantierten Liefertermin dar.
Dass die Bestellung in Ihrem Kundenkonto nicht mehr angezeigt wird, kann damit zusammenhängen, dass sie systemseitig storniert oder archiviert wurde, z. B. wenn eine Lieferung nicht realisiert werden konnte. Selbstverständlich hätte dies klarer kommuniziert werden müssen – das bedauern wir sehr.
Bitte beachten Sie auch, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Nachrichten über das Kontaktformular oder per E-Mail technisch nicht zugestellt werden oder im Spam-Filter landen, ohne dass wir darüber informiert werden.
Da in Ihrem Fall noch keine Zahlung erfolgt ist, ist Ihnen zumindest kein finanzieller Schaden entstanden. Gerne prüfen wir den Vorgang dennoch im Detail. Bitte kontaktieren Sie uns erneut mit der Bestellnummer, damit wir den Status abschließend klären können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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