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This is one of my favorite products. The rice water leave in conditioner is my go to, and they have my favorite gel. There customer service, online ordering system, and auto ship program is just okay
I really like the products but the customer service leaves much to be desired.
I excitedly ordered several Ecoslay haircare samples to try, as I had heard good things about their products. A day or so after I ordered, I received an email that said my items were "out of the kitchen" & the shipping label with a tracking number had been created. A week after ordering, the shipping company still hadn't received my pkg. I sent a nice email inquiring when my items would begin their journey. The reply was they were escalting my inquiry on to another team. 2 weeks after ordering, still no word about my order & the shipping company had not received my pkg from Ecoslay. I disputed the charge with my credit card company since they weren't shipping my paid products nor following up as to why shipping was stalled. I genuinely wish the outcome had been better.
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