ecowindow GmbH Avis 19

Sehr freundlich und hilfsbereit.

Wir haben hier unsere Fenster machen lassen und sind echt zufrieden. Die Abwicklung lief ohne Probleme durch. Man merkt sofort, dass die Leute da Ahnung von ihrem Fach haben – die Beratung war kompetent und nicht nur auf Verkaufen aus. Der Preis war im Vergleich zu anderen sehe gut. Würde ich jederzeit weiterempfehlen!

ständig guter vertrauensvoller Kontakt,
Termintreue,
nettes qualifiziertes Montageteam,

Danke für die gute Beratung , die perfekte Betreuung und die kompetente Durchführung des Austausches meiner Altbau-Fenster in Berlin.

Die Zusammenarbeit ging zügig. Der Preis war okay, leider sind ein paar Sachen beim Einbau anders gemacht worden, wie es nicht besprochen war.
Die Wartezeit auf die Fensteranfertigung war okay.
Ecowindow hatte auch mit der BAFA alles weitergegeben.
Da bei uns die Sachen nicht gelagert werden konnten, gab es auch Lösungen über die Firma.

Trotzdem sich meine eigenen Pläne geändert haben, würde ich von den Mitarbeitern von Ecowindow bestens betreut worden.
Ich wurde respektvoll behandelt bei allen Themen und Anfrage , Änderungswünsche wurden geprüft und umgesetzt bereits in der Planung.

Die neuen Fenster und vorallem die Installation waren überteuert. Auch wurde nicht verputzt, sondern lediglich eine Plastikblende vorgebaut, die nach Aufforderung meinerseits dann erst verputzt wurde. Auch entsprechen die neuen Fenster und der Einbau keiner RAL Richtlinien. Beim Einbau wurde auch Lack an den neuen Fenstern beschädigt und ich warte heute noch auf die Lackfarbe, die mir nachgesendet werden sollte. Beim nächsten Mal würde ich eine Fensterfirma buchen, die Fenster nach RAL Richtlinien anbietet und entsprechend montiert.

Das Montageteam war top. Allerdings gab es Probleme bei dem Liefertermin. Dieser wurde 1vorher vom Subunternehmer um 1 1/2 Wochen verschoben. Die Fenster wurden so 2 Wochen zu früh geliefert und wurden auf meinem Grundstück geliefert. Es gab zwei Beanstandung diese wurden zügig erledigt. Ins gesamt bin ich sehr zufrieden mit der Leistung und ich würde hier wieder Fenster kaufen. Der Preis ist top.

Richtig gute Abwicklung. Vom Angebot, über das Feinmaß bis zur Anlieferung und Montage.

Hat alles perfekt funktioniert.

Danke nochmals an das gesamte Team

Es hat alles gut geklappt. Allerdings hatte ich mehrere Ansprechpartner, was anfangs anders kommuniziert wurde, insgesamt aber OK war. Die Qualität der Elemente ist super, sofern ich das zu beurteilen vermag. Der Einbau geschah termingetreu und die Fachexperten waren sehr freundlich.

Es hat alles sehr gut geklappt von der Auftragsstellung bis zum Montagetermin.
Es wurde immer rechtzeitig informiert über den Stand der Bestellung bis zur Lieferung.
Das Montagetiem hat sehr gute Arbeit verrichtet und sehr sauber gearbeitet.
Leider sind beim Aufmaß falsche Maße durch gegeben worden für die Tür,die das Montagetiem aber richten könnte zu meiner Zufriedenheit auch würde ein Preisnachlässe gewährt.

Eine super schnelle und sehr gute Zusammenarbeit mit dem ganzen Team. Überhaupt keine Probleme immer jemand zu erreichen schnelle Bearbeitung und sehr gute Qualität. Ich bin sehr zufrieden.

Ich kann diese Firma auf keinen Fall empfehlen.
Zu Beginn lief alles super, ich bekam schnell einen Termin für ein Aufmaß und wurde über den Sachstand meines Auftrages up to date gehalten.
Dann hieß es plötzlich, es müsse ein zweites Aufmaß gemacht werden, da das erste Fehlerhaft ist. Also einen zweiten Termin ausgemacht und das nächste Aufmaß durchführen lassen.

Nach dem zweiten Aufmaß war dann erst mal Funkstille. Trotz mehrfachem Versuch einer Kontaktaufnahme und dem Hinweis ich möchte das Projekt Fenstertausch gern bis zum Herbst abschließen, wurde ich Wochenlang hingehalten. Dann bekam ich endlich eine Nachricht, das Ganze verzögere sich, da mein Haus ein Altbau ist, der aufgrund seines Alters von über 100 Jahren nicht der gültigen DIN entspricht (Überraschung). Der Abstand von Boden zu Fenster war zu niedrig und mir wurde aufmauern oder ein Unterlicht empfohlen.

Beides ist aufgrund der Villenverordnung dem mein Haus unterliegt aber nicht möglich und auch nach Übersenden der Verordnung und einem Hinweis, dass die DIN bei Altbauten wie meinem nur bedingt, sowie im Ermessen anwendbar, ist, wurde ich wieder über mehrere Wochen ignoriert. Und wenige Zentimeter liegen definitiv im Ermessen, zumal es sich um selbstbewohntes Privateigentum handelt und ich mir der Sache im Klaren bin.

Mehrere Mails liefen darauf hin ins Leere und bei Telefonaten wurde zwar ein schneller Rückruf mit mehr Infos versprochen, aber nie eingehalten. Erst nach einer sehr deutlichen und wütenden Mail wurde der externe Monteur (welcher tatsächlich sehr nett und kompetent war), der das zweite Aufmaß durchgeführt hatte vorgeschickt, um mir mitzuteilen, dass die Firma den Auftrag dann doch nicht ausführen möchte.

Unterm Strich habe ich mehrere Monate mit dieser Firma verschwendet, weil der Umstand dass meine Fenster etwas zu niedrig sitzen zu kontrovers zu sein scheint. Ein Umstand der seit dem ersten Aufmaß vor mehreren Monaten bekannt war.

Im übrigen wurde mir nicht mal bestätigt, dass die Aufmaße mir dann nicht in Rechnung gestellt werden, da ich nicht einsehe für diese zu zahlen, wenn der Auftrag seitens der Firma abgelehnt wird.

Update: ein Lichtblick mit dem ich abschließen kann. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass ich die Aufmaße nicht bezahlen muss.

Update 2: Heute wurde ich angerufen und mir wurde mit einem Anwalt gedroht ich solle diese Berwertung löschen. Um es noch einmal zu betonen: Es geht mir bei dieser Bewertung darum, dass ich es höchst unprofessionell finde wenn eine Firma sich mehrfach nicht zurück meldet, oder zumindest einen Sachstand heraus gibt! Ich habe mehrfach betont, dass ich das Projekt bis zur Heizperiode abgeschlossen haben möchte und telefonisch wurde mir beim nach dem ersten Aufmaß bestätigt dies würde klappen.
Nachdem ich die Villenschutzverordnung übersendet habe, erhielt ich zunächst keine Antwort und nach zwei Wochen habe ich noch einmal nachgefragt, woraufhin ich gebeten wurde diese noch einmal zu übersenden.
Darauf hin habe ich erneut lange Zeit keine Rückmeldung bekommen.
Bei meinem Anruf bei der Hotline und nicht meinem zugewiesenen Kundenberater wurde mir ein Rückruf innerhalb von 24 Stunden mit einer Antwort versprochen. Dieser Rückruf kam aber nicht und wieder musste ich dem Projekt hinterher rennen.
Erst nachdem der Monteur mich anrief bekam ich die Antwort das Projekt wurde abgelehnt. In dieser Zeit habe ich aber bereits mehrfach betont ich benötige zumindest eine Antwort.

Hätte ich bereits nach dem ersten Aufmaß eine Antwort erhalten, dass das Projekt abgelehnt werden muss hätte ich dies kommentarlos akzeptiert und mir einen anderen Fensterbauer gesucht. Dadurch, dass ich aber den Kostenvoranschlag unterschrieben habe, hätte ich für die entstandenen Kosten beider Feinmaße aufkommen müssen, hätte ich aufgrund des Zeitdrucks meinerseits das Projekt gekündigt. Die schriftliche Bestätigung, dass ich nicht für diese zahlen muss, habe ich selbst nach absage firmenseits erst auf Nachfrage erhalten.

Absolut Empfehlenswert , das Angebot kam schnell und zu einem fairen Preis ohne versteckte Nebenkosten. Der Einbau von 15 Fenstern verlief in nur 2 Tagen Topp! Uns wurden 2 super professionelle freundliche Handwerker geschickt. Gerne jederzeit wieder

Ich kann ecowindow nur wärmstens empfehlen! Von Anfang bis Ende war der Ablauf reibungslos und wir konnten immer unseren Ansprechpartner erreichen. Der Fenstereinbau wurde schnell und zuverlässig durchgeführt, und die Qualität des Einbaus ist wirklich beeindruckend. Das Team war professionell, freundlich und hat alle meine Fragen geduldig beantwortet. Ich bin absolut begeistert von meinen neuen Fenstern und kann ecowindow jedem empfehlen, der auf der Suche nach hochwertigen Fenstern ist! Vielen Dank für die tolle Arbeit!

Anfangs lief die Planung und die Kommunikation ohne Probleme. Doch dann wurde es immer mehr schleppend und unprofessionell.
Oft wurde man einfach nicht zurück gerufen, oder der Ansprechpartner war einfach mal im Urlaub, ohne jegliche Info. Die Feinmaßkollegen wurden zur Rechnungsadresse (Alte Wohnung) geschickt, obwohl dies vorab edliche Male besprochen worden ist... Die Fenster + Türen wurden 2 Wochen freizugänglich vor dem Haus gelagert.., obwohl es vorher hieß, dass diese am gleichen Tag geliefert werden, an dem die auch verbaut werden! Somit hatte man den ganzen Zugang vor dem Haus voll stehen.. die Monteure für den Fenstereinbau wurden dann auch erstmal wieder zur alten Adresse geschickt.......
Und zu guter Letzt, wurde ein Mehraufwand (Putzarbeiten) von 300€ berechnet, weil fast alle Fenster zu klein waren (obwohl vorher die Feinmaßtechniker vor Ort da waren (für 250€), zudem wurden vorher schon Putzarbeiten mit knapp 400€ in der Rechnung aufgelistet. Die Aussage vom Manager war, dass sowas ja vorab nicht gesehen werden kann... Da frage ich mich wofür dann für 250 € die Feinmaßtechniker raus kommen?! Alles im Allem mussten wir also nochmal drauf zahlen! Fazit: Schlechter Service und unzuverlässige Mitarbeiter.

Wir können das Unternehmen nicht weiterempfehlen.

P.S. Die von Ecowindow angagierte Firma für den Einbau der Fenster war das einzige, was die ganze Aktion noch gerettet hat. Denn die 4 Monteure haben super Arbeit geleistet und viel wieder gerade gebogen, was Ecowindow vergeigt hatte.. Firma " Die Fensterprofis"

Habe in März 2024 eine Bewertung abgegeben welche sehr positiv für ecowindow ausgefallen ist.
Leider ist es so, dass ab April 2024 diverse Nacharbeit erfolgen musste und noch muss, da die Qualität der gesamten Arbeit von ecowindow nicht zufriedenstellend ist.
Fenster Leisten (abgefallen) mussten nachgeklebt werden im gesamten Haus, diverse Einstellungen der Elemente und die Fensterbänke weisen erhebliche Mängel auf, in der Ausführung der Arbeiten von ecowindow.
Fassaden Anstrich und Hochdruck Reinigung (Wasser)sind momentan nur bedingt möglich, da die Fensterbänke nicht korrekt angebracht wurden.
Das Preis-Leistung Verhältnis war ok, leider stimmt die Qualität der Arbeiten nicht. Sehr Schade. ☹️