EdenHouse FRANCE Avis 

Site tres pro, paiement sécurisé et fiable.

Recu ce matin par livreur mon congélateur. Livreur super sympa. Frais de port à 5€. Franchement ravie.

Cliente depuis le début de l'année j'ai passé 3 commandes: tout d'abord un fer à lisser qui m'a été livré en Chronopost le lendemain de ma commande. Puis un home cinema livre par un livreur qui m'a appelle pour prendre rdv. Il me l'a meme installe. Enfin la troisième commande, un aspirateur est arrivé mais cassé, je l'ai alors signale et suis en attente d'en recevoir un nouveau (ca vient de l'étranger) je suis en train de suivre le numéro de colis. Je précise que j'ai posté ce message suite à une invitation que j'ai recu de la part de EDEN house mais j'aurai quand même terminé un jour par poster un message ici car je suis plutôt satisfaite de ce site.

J'ai commandé le 05/07/2017 une machine à laver ( 211,52€) avec livraison à l'étage (19€). Je 11/07/2017 ma commande passe en préparation. Le 19/07/2017 j’appelle le service client mais personne ne répond, j'envoie donc un mail via leur site. J'ai une réponse le lendemain(20/07/2017), la commande est prête et passe donc en statut prêt pour l'expédition. Le 21/07/2017 la commande est expédiée. Je reçois par la suite un e-mail très bizarre qui dit :

"Bonne nouvelle ! Votre commande 655037 vient d?être expédiée. La reference d'expesition vous sera envoyée par le transporteur. Dans le cas d?une commande de mobilier, gros électroménager, la commande est assurée par un prestataire spécialisé. Ce dernier vous contactera alors afin de convenir d?un rendez-vous de livraison. A la réception de votre commande, vous ne devez pas signer le bon de livraison avant d'avoir vérifié le contenu de votre colis et l'état de la marchandise. Si le livreur ou le réceptionnaire de votre colis ne vous laisse pas l'ouvrir pour constater le bon état du contenu, vous devez noter sur le bon de livraison : "Le livreur (ou le réceptionnaire) a refusé que je vérifie le contenu". Si, lors de la vérification de la marchandise, il apparaît que celle-ci a été endommagée pendant le transport, vous devez la refuser et surtout noter vos remarques sur le bon de livraison.".

Depuis, j'appelle tous les jours pour avoir des explications, pour connaître le numéro du colis, pour savoir oú se trouve le lave linge. Aucune réponse. Ils m'ont appelé pour me dire que je serais livré mardi 08 août 2017. Si c'est le cas je modifierai mon commentaire. J'ai fais un tour sur les forums et la surprise... les commentaires qui étaient tous si élogieux il y a un mois ne le sont plus (oui ils ne sont plus aussi beau qu'avant). Si je ne reçois pas le lave-linge je ferai le nécessaire pour porter plainte (Oui j'ai le droit). Pour les gens qui se disent que nous sommes des cas isolés, appelez le service client et faites vous votre propre avis. Pour ceux qui sont dans la même situation que moi tapez sur google "60 millions de consommateurs EdenHouse" et allez sur le premier lien.

TrustPilot : Cela fait 3 fois que vous censuré mon commentaire, ça vous va maintenant ? J'ai fais les modifications nécessaires. Je ne dis rien de diffamatoire ici, Je parle de mon expérience d'achat et des actions que j'envisage d'effectuer si la situation n'avance pas. Merci

Bon site rien a redire. Jespere que tout le monde est dans ce cas.

Commande une salle à manger au début juillet et recu que maintenant!!! Visiblement cest un problème de logistique mais je trouve ça un peu long quand même.

Trop c'est trop! ca fait un mois que j'attend mon piano de cuisson!
Eden house est injoignable! Je souhaite le remboursement de ma commande au plus vite sinon je porte plainte!
Fuyez ce site malhonnête!

J'ai payé 5€ pour livraison en express. Livraison le len demain par chronopost. Produit confirme neuf et garanti.

Je me suis basée sur les photos pour acheter et l'article reçu était coforme. Plutôt satisfaite.

Commande arrivée mais délai non respectée donc un peu déçue.

et la saga continue
après les mensonges de stock .......
j'ai demandé par mail ma facture et depuis je suis inondé de mails d'eden house comme celui ci et avec toujours un numéro de ref différents
(les mails arrivent tous les 5 minutes )
Bonjour, nous avons bien reçu votre message il porte la référence #69593,Votre message vient d'être attribué à un conseiller commercial. Une réponse vous cela apportée dans les meilleurs délais.bla bla bla ...
on croit rêver avec ce site pas foutu de nous donner la facture de l'achat ca donne une idée de la logistique de l entreprise .......

Je continue de dire qu'Edenhouse est le site qu'il faut éviter... commande payée depuis le 5 juillet et article non livré.
On me mène en bateau depuis des jours et des jours....
Je donnerai un avis positif quand j'aurai reçu ou l'article ou le remboursement de celui-ci.... il faudrait peut être arrêter de prendre les clients pour des imbéciles et des vaches à lait....
De toute façon ma plainte est enregistrée et je n'irai en aucun cas la retirer.
Mr Léger arrêtez de pleurer dans les chaumières jusqu'alors ce ne sont pas nous qui abusons de vous mais plutôt vous qui abusez de nous....
Et tous ces avis positifs qui arrivent en nombre depuis hier servent juste à redorer votre blason et ne sont pas ceux de véritables clients.....
À bon entendeur......

Premier achat sur ce site et tout c'est bien passer

J'ai commander un robot multifonctions qui est arrivé cassé. Jai alors envoyer un email au service client qui m'a renvoyé une étiquette de retour dans la journée. J'ai du aller le déposer à la poste mais cest pas trop grave j'habite pas loin du bureau de poste, ca m'a fait une balade avec ma fille. Des que j'ai déposé le colis, j'ai reçu un email de leur part disant que le dépôt du colis avait été enregistrer et donc qu'ils me renvoyait un nouveau robot, celui est arrivé en un seul morceaux. Je pense qu'ils ont du faire particulierlement attention à l'emballage cette fois ci. Depuis je suis contente d'avoir pu bénéficier d'une bonne offre et d'avoir eu un produit de qualité.

Pas de problème pour moi pour l'instant donc tout va bien.

Site internet de qualité et de confiance. Les prix font partie des meilleurs. Un service irréprochable, tout comme l'emballage et le traitement des commandes.

Commande un pèse personne reçue rapidement. J'ai bien reçu un email pour chaque étape de la commande. Reçu par la poste

Nouveau client sur ce site, j'ai commande un lave vaisselle le 10 juillet. Le lendemain j'ai reçu un email m'informant que ma commande de était validée. Je pensais qu'elle l'était déjà vu que j'avais passé commande le matin vers 9h. Bref. Ma commande a été mise en préparation la semaine d'après soit le 17 juillet et envoyée le le demain le 18 juillet. Après... aucune information. J'ai ensuite attendu 3 jours supplémentaires et jai reçu un email avec lien pour choisir mon jours de livraison. J'ai pris rendez vous pour le 24 juillet entre 13h et 18h. Le 13 juillet jai reçu un Sms pour m'avertir que ma commande serait livrée entre 13h30 et 15h30. Le livreur est arrivé à 14h15. Quand il a sonné à mon interphone il avait déjà le lave vaisselle. Je suis descendu et m'a aidé à le mettre dans mon ascenseur. Depuis, il marche très bien et j'espère qu'il marchera longtemps.

Look acidulé mais prix très doux. Plutôt contente de mes achats. Produits soigneusement emballés.

Bonnes affaires, produits neufs et garantis