L'entrevue s'est très bien passée Le délégué sue nous avons rencontré est très compétent. Seul bémol, il faut signer trop rapidement un mandat sans vraiment lire toute les conditions, il n'est pas... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Un échange non "focus" sur l'aspect rentabilité économique absolue de l'opération. Les prévisions de production semble réalistes voir prudentes. Le volet technique et les points forts ont une place i... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonne prestation de la part du conseiller. il est navrant qu’à la fin de l’entretien, nous sommes obligés de signer une commande pour avoir une réduction j’ai trouvé ça déplacé, et même désolant.
L'entreprise a répondu
C'était clair de A a Z . Les conseillers ont été parfait , nous avons bien senti qu'il ne chercher pas à nous vendre quelque chose mais surtout à nous aider à trouver une solution’face à nos factu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 15 des 19 meilleures entreprises de la catégorie Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
- N° 7 des 7 meilleures entreprises de la catégorie Société d'énergie solaire
À propos de EDF solutions solaires
Écrit par l'entreprise
EDF solutions solaires est une filiale à 100% du groupe EDF et leader de l'autoconsommation solaire chez les particuliers depuis plus de 20 ans.
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
Aujourd’hui plus de 100 000 clients nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?
Demandez-nous le soleil ☀️
Visitez notre site
Nous concevons des solutions clé en main pour les particuliers, les professionnels et les collectivités. Jour après jour, nous accompagnons nos clients dans leur transition énergétique en leur proposant des solutions solaires personnalisées, performantes et innovantes.
Notre ambition : construire un monde où l’électricité est décentralisée en permettant à chacun de nos clients de devenir producteur de leur propre énergie durable, locale et décarbonée et de maîtriser leur consommation.
EDF solutions solaires, ce sont des équipes présentes partout en France, dans 15 sites (agences et bases travaux) afin d'accompagner nos clients à chaque étape de leur projet solaire et durant toute la vie de leur installation photovoltaïque.
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Coordonnées de contact
150 Allée des Noisetiers, 69760, LIMONEST, France
- 0 805 55 00 00
- edf-solutions-solaires.com
Economisez grâce au solaire
4,2
Bien
3 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Programme d’installation respecté et avec qualité
Le processus jusqu'à l'installation définitive est bien structurée et claire. Les étapes avec les délais sont respectés
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que le processus jusqu’à l’installation définitive vous a paru clair et bien structuré, et que les étapes ainsi que les délais ont été respectés.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et vos retours nous encouragent à maintenir cette qualité de service pour l’ensemble de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’un accompagnement complémentaire.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Ça ne va pas du tout !
Ça ne va pas du tout !
Engagement sur un équipement solaire de presque 13000 euros, obtention de ma signature sur un rdv…ensuite impossible d’accéder à ce que j’ai signé numériquement…
22 mars 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et sommes désolés pour cette situation. Il est important pour nous que vous disposiez de toutes les informations nécessaires et du temps de réflexion souhaité avant de vous engager dans votre projet solaire.
De plus, notre responsable régional des ventes vous contactera prochainement pour répondre à vos questions et clarifier chaque point.
Nous restons bien entendu à votre disposition.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Disponibilité de la conseillère et…
Disponibilité de la conseillère et rapidité des informations fournies.
20 mars 2026
Avis spontané
Très bonne présentation
Très bonne présentation.
Par contre Très chère et difficulté à modifier.
17 mars 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la présentation.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le tarif. Celui‑ci reflète la qualité de nos prestations ainsi que l’accompagnement personnalisé que nous mettons en place tout au long du projet.
Concernant les difficultés de modification, notre responsable des ventes va revenir vers vous très prochainement afin d’éclaircir les points nécessaires et vous aider à ajuster les éléments souhaités.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Mon interlocuteur a parfaitement…
Mon interlocuteur a parfaitement répondu et résolu mon problème
21 mars 2026
Avis spontané
Le conseiller a été très pédagogue et…
Le conseiller a été très pédagogue et convaincant
20 mars 2026
Super service et vraiment top👍👍
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis que notre service vous ait donné entière satisfaction.
Votre message nous encourage à continuer dans cette voie.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Rendez vous pour projet installation…
Rendez vous pour projet installation panneaux photovoltaïques et batterie.
Ponctualié.
Professionnalisme.
Reponses à nos attentes.
Parfait.
13 mars 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été simple, rapide, efficace et sympathique. C’est exactement le niveau de qualité et d’accompagnement que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous restons à vos côtés.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Bonjour
Bonjour
M Merval ma tout expliquer avec des explications très simples et très claires. Cela ma permis de répondre à toutes mes attentes. Et il faut signaler sa grande expérience, sa grande rigueur et son professionnalisme.
17 mars 2026
Très cher
Très cher : 19 ke pour une installation de 3 kw, 25 ke avec le financement proposé. La garantie à vie est donc largement payée, car 2 à 3 x le prix d autres installations. Une fois le commercial chez vous, impossible de s en défaire. Résultat : un rdv de 5h qui se finit à 23h du soir, on signe pour se débarrasser et ensuite on se rétracte. Aucun intérêt ! De plus, on ne nous a pas parlé des aides ....
14 mars 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre entretien ne s’est pas déroulé comme vous l’attendiez. Ce type de ressenti ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Votre retour a bien été pris en compte : notre Responsable Régional des Ventes va vous contacter prochainement afin d’échanger avec vous, clarifier la situation et répondre à l’ensemble de vos interrogations.
Concernant le tarif, celui-ci reflète la qualité des équipements, la durabilité, ainsi que l’accompagnement complet proposé avant, pendant et après l’installation. Néanmoins, nous restons à votre écoute pour revoir les points qui ont pu susciter des incompréhensions ou un manque d’information, notamment concernant les aides.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez poursuivre cet échange ou obtenir des précisions supplémentaires.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
La personne d'EDF que l'on reçue pour nous expliquer les panneaux solaires et l'autoconsommation,personne très compétente , à l'écoute et répondant à nos questions et interrogations
depuis un moment ,je m'interressai aux panneaux solaires ,je regardais sur internet et parler avec différentes personnes donc j'ai franchi le pas en appelant EDF solutions solaires
13 mars 2026
SAV insatisfaisant sur des panneaux solaires
Des panneaux solaires ont été installés à mon domicile par un sous-traitant de "EDF-Solutions solaires" en septembre 2023 et ont fonctionné correctement depuis.
En février dernier, j'ai constaté une infiltration d'eau dans une pièce à l'étage de ma maison.
J'ai sollicité un couvreur pour en connaitre la cause, il s'est avéré que des malfaçons dans la remise en place des ardoises (absence de crochets de fixation) étaient présentes à chaque point de fixation des panneaux ce qui a entraîné le déplacement d'une ardoise et la création d'un point d'entrée des pluies.
Suite à cela, j'ai sollicité "EDF solutions solaires" qui a dépêché une équipe pour réaliser les premières réparations d'étanchéité du toit. A cette occasion, il a été attesté, par ces techniciens habilités, les nombreuses malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux.
Dans un deuxième temps, une autre équipe spécialisée, désignée par "EDF solutions solaire", est intervenue pour démontrer l'ensemble des panneaux et les remonter en respectant les normes d'installation. Il est à souligner que cette équipe a également attesté les malfaçons lors de l'installation initiale des panneaux par une entreprise désignée par "EDF solutions solaires".
Par la suite, j'ai adressé une réclamation à "EDF solutions solaires" afin que l'intervention du couvreur et les frais de remise en état de la peinture intérieure soient pris en charge financièrement par leur service.
A ce jour, la réponse de "EDF solutions solaires" est négative, en invoquant mon non respect de leur procédure interne (dont je n'ai jamais eu connaissance).
Au vu de tous ces éléments, j'estime que "EDF solutions solaires" n'assume pas leurs responsabilités quand leur sous-traitant est clairement défaillant.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés et nous comprenons parfaitement votre insatisfaction. Vous avez pu échanger avec nos services, et des correctifs ont été apportés dès que nous avons été informés de la situation, notamment par les interventions successives de nos équipes afin de remettre l’installation en conformité.
Les points qui posent aujourd’hui question concernent le fait que vous ne nous aviez pas contactés en amont des travaux réalisés initialement par votre couvreur. Ces interventions, menées à votre seule initiative et sans information préalable de nos services, ne peuvent malheureusement pas toujours nous être imputées ou prises en charge dans le cadre de nos procédures.
Nos équipes vous ont déjà apporté une première réponse, et nous reviendrons vers vous prochainement avec les compléments d’information nécessaires afin de poursuivre l’instruction de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Représentant très motivé explication…
Représentant très motivé explication parfaite choix des solutions à adopter très pertinente en confiance je recommande vivement
15 mars 2026
Pour l'instant tout se passe bien.
Pour l'instant tout se passe bien.
Les contacts sont bons avec le commercial EDF SOLUTION SOLAIRE, le chef de chantier et le personnel administratif par mail et téléphone.
Nous attendons l'installation définitive.
17 janvier 2026
Réponse de EDF solutions solaires
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que tout se passe bien jusqu’à présent et que vos échanges avec notre commercial EDF solution solaire, notre chef de chantier ainsi que notre équipe administrative se déroulent dans de bonnes conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et restons pleinement mobilisés pour que la suite de votre projet, jusqu’à l’installation définitive, se déroule tout aussi sereinement.
Bien cordialement,
Fabien d'EDF solutions solaires
Techniciens sérieux et aimables.
11 mars 2026
Avis spontané
super
nous avons été visites par un commercial très compètent , courtois très alaise avec ses produits .
8 mars 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.