EDF solutions solaires Avis 

Bien loin de l'entretient initiale sur les chiffres attendu.... Nous avons payé 25000 euros pour avoir une qualité supérieure ! Résultats= productivité pas au rdv , des mandataires sont venus posé les panneaux ( pas des agents EDF) le résultat est juste très décevant , travail fais à la va vite . Je regrette de ne pas avoir pris un entreprise locale, qui me garantissait pareil pour 8000 euros moins cher !!!

L'expertise du conseiller EDF solutions solaires est complète. Les propositions pour l'installation et la gestion de la production d'électricité sont excellentes, avec des équipements de qualité. Avec EDF maître d'ouvrage, on est sûr que tout les aspects techniques et réglementaires seront respectés. Les propositions de financement sont correctes.

Très bien passé le rendez vous. Heureusement je lis immédiatement les documents envoyés par mail, et là je constate que le site qui devait être pour la gestion dossier est en faite une demande de prêt de 15 800€ ce qui devait être une information devient soudain une grosse arnaque en faîte le conseiller ne vous dit pas qu'il vous fait signe un contrat de prêt mais un dossier pour les démarches administratives et clous du programme ce qu'il vous à annoncer couvrir tout vos besoins en énergie ne couvre même pas la moitié. Je ne recommande pas du tout. C'est de la vente dissimulé. C'est punissable par la loi. Signalement fait bien sûr à qui de droit et recommandé envoyé pour couper tout affaires en cours.

Conseiller très professionnel et qui prend le temps d’expliquer

Bonne information et prise en compte du besoin spécifique.
Sans volonté de vendre à tout prix le plus de panneaux possible.

Super conseiller, ce Monsieur ma bien expliqué les choses , très gentil . Bravo et continuer ainsi .

Super fonctionnement des panneaux solaires compatible avec EDF et moi donc j'ai le relevé directement sur mon ma facture EDF et j'ai les graphiques donc tout s'affiche bien hyper pratique les panneaux solaires pour poursuivre la consommation instantanée ça a servi pour la canicule quand j'ai mis ma clim et ça a bien refroidi ma maison qui nous a permis de supporter largement la canicule à l'aise je les ai appelé pour avoir des informations si je devais couper la production ils m'ont bien répondu et tout s'est bien passé le reste du temps ils charges mes 3 voiture électrique a l'aise.

Technicien très professionnel et sympathique

On m'a fait signer des documents électroniquement (bon de commande,...) sans mon consentement

Renseignements détaillés et complets pour l'installation, le fonctionnement, l'utilisation et rendements de panneaux solaires.

Très bon contact avec le commercial. La présentation est claire, le déroulé est maitrisé et permet de se projeté.
Points négatifs : le prix. C'est pour le moment beaucoup trop cher.

l'installation et le suivi ce sont très bien passés , recommandation déjà faites , réflexion a l'ajout d'une batterie . Merci a Christophe A de Sète.

Une personne qui su nous informer en totalité et répondre à toutes nos questions, personne très compétente

Très bon contact avec le conseiller , sommes ravis de cet entretien, et faisons confiance à EDF pour l’installation de ces panneaux.

Reponse a mr Edf energie solaire.Merci pour votre reponse rapide, vous parlez de faire accelerer les choses et bien je ne vois rien venir.J’ai recu un message hier soir vers 18 h du chef des travaux m’informant que le materiel manquant arriverait jeudi 2 juillet, mais qu’il ne pouvait pas me preciser la disponibilite des ouvriers.Je pense que l’on est reparti pour une bonne semaine, pour un chantier de 48h commence le 17 juin, c’est pas mal.En plus aucun contact de la direction edf solaire pour expliquer le retard, pas moyen de vous joindre, mon courrier au service reclamation reste lettre morte.
Voila que dire de plus, c’est prendre les clients pour rien.

La personne des EDF nous a expliqué très bien

Des explications claires, des solutions détaillées. Une équipe très professionnelle et sympathique. Un dossier étudié et monté sur le site et le jour du RDV. Avec EDF solutions solaires, on se sent en sécurité pour passer aux économies d'énergies.

Conseiller très pro
Entretien de qualité

Installation défectueuse, SAV inexistant, fuyez et achetez ailleurs ... mon expérience depuis 2023 :

J’ai acquis en 2023 via EDF ENR une installation photovoltaïque pour mon domicile en autoconsommation et revente de surplus.
L’installation s’est mal passée, et après changement de l'équipe d'installateurs qui venait de la région Parisienne (pour installer en Dordogne c’est pratique !), pour en envoyer une autre, qui, comme les premiers, avaient beaucoup de mal à s’exprimer en Français. Pas simple pour communiquer et demander des explications.
Finalement, l’installation a été mise en service en mai 2023.
Les deux premières années, n’ayant pas d’expérience, je trouvais la production peu élevée au regard de ce que je m’attendais et de ce qu’on m’avait vendu mais j’ai attendu de voir en année complète ce que cela pouvait donner.
Cette année et très récemment, ma production était clairement insuffisante malgré l’ensoleillement de ces dernières semaines. L’installation ne fonctionnait pas correctement. J’en ai parlé avec des amis et discuté autour de moi du sujet. Je me suis rendu compte, à ma grande surprise, que les personnes possédant des installations similaires, dont mon voisin direct (même nombre de panneaux, même puissance de panneaux, même exposition et orientation et même nombre de KW crête) produisait plus du double de KW journaliers que mon installation. Et le comble, il n’était pas passé par EDF Solaire !!
En abordant la question de la vérification du bon fonctionnement des panneaux et de l’installation, je me suis également rendu compte que je n’avais pas accès à la surveillance des panneaux et de la production via la passerelle ENPHASE client (dont ils disposent par leurs installateurs et qui est vraiment bien faite). Je pensais que EDF Solaire gérait les anomalies. Que nenni ! En fait, je me rends compte avec le recul, que l’installation dysfonctionne depuis le départ avec, selon les dires du technicien EDF, 2 panneaux HS + 6 qui dysfonctionnement sur les 12 installés. Depuis combien de temps .... je pense depuis le début !
Depuis 1 semaine, je me bats avec le SAV. J’appelle tous les jours, pas de technicien disponible, on me dit qu’on me rappelle mais on ne me rappelle jamais, on refuse de me donner un accès à mon installation via ENPHASE client (pas la politique EDF m’a-t-on dit ….) bref, le SAV client est une calamité en ce qui me concerne.
Le 29 juin j’arrive enfin à avoir un technicien qui m’explique ce que je sais déjà à savoir que mon installation est défectueuse et ne produit pas correctement. A 24 000 € l’investissement je suis en droit d’attendre que cela fonctionne, et plutôt bien !
Bref, le technicien me dit que le dossier a été transmis à l’agence EDF solaire de Bordeaux. Je demande alors quel sera le délai d’intervention, personne ne peut me répondre ! Je demande un numéro de téléphone afin de pouvoir les contacter pour convenir d’une date d’intervention (garantie 25 ans quand même……. ) mais on me dit que ce n’est pas possible et qu’on ne peut pas me passer l’agence (car je suis retombé sur le standard du SAV). On marche sur la tête.
Je me déplacerai donc demain à Bordeaux, à 120 kms de mon domicile, pour savoir ce qu’il en est.
Je suis abasourdi par ce que je vis avec EDF Solaire. J’ai fait confiance à un organisme que je pensais sérieux. Je constate amèrement que je me suis trompé.
Concernant l'utilisation de l'outil de supervision ENPHASE client, auquel EDF Solaire refuse de me donner l'accès, j’ai appris par ENPHASE qu’il est répandu d’avoir 2 accès aux passerelles ENPHASE, l’une pour les installateurs aux fins de contrôle de l’installation en cas de soucis et l’autre pour les propriétaires des installations afin qu’ils puissent s’assurer du bon fonctionnement de leur installation et suivre leur production, en complément du module YUZE installé par EDF Solaire, lequel ne donne absolument aucune indication sur le bon fonctionnement des panneaux installés.
Bref, en un mot, fuyez EDF Solaire (Ex EDF ENR). Une fois la vente faite, ils passent à autre chose et vous laissent avec leur SUPER SAV ...... qui ne résout rien .... encore faut il les avoir au téléphone.
Je me demande si je ne vais pas faire modifier mon installation par un professionnel et faire changer le module ENPHASE pour y avoir accès quitte à perdre la garantie .... vu comment c'est sérieux ......
Au final je vous conseille de prendre un installateur à côté de chez vous, ce sera plus simple pour tout !
Un client EDF ENR désabusé