A fuir : arnaque
A fuir : commande d'une lampe passée le 6 octobre, jamais reçue. Ca fait 3 emails que j'envoie, je n'ai aucune réponse de leur part. ARNAQUE.
3 novembre 2025
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Edisonlamps est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de luminaires de qualité pour tous les styles et besoins. Nous proposons une large gamme de produits, allant des suspensions élégantes aux lampes de table modernes, en passant par des appliques murales, des lampes de sol et des éclairages extérieurs. Que vous soyez à la recherche d'une solution d'éclairage fonctionnelle ou d'une pièce design pour sublimer votre intérieur, nous avons ce qu'il vous faut.
Coordonnées de contact
London, Royaume-Uni
- edisonlamps.co
3,0
Moyen
28 avis
A répondu à 27 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Fast déco
Première impression au bout de 3 semaines sans avoir reçu la commande : edisonlamp ou edisonlamps c'est du pareil au même, un site internet qui semble frauduleux reprenant toutes les caractéristiques d'un site sérieux et de qualité. L'entreprise serait soit-disant allemande et le site serait hébergé en France. De grosses promo alléchantes sont proposées sur le site, avec une date limite tout le temps repoussée. Se permet d'envoyer un mail en anglais me demandant de noter la lampe alors que je ne l'ai pas reçue.
Le jour même où j'écris cet avis ici, je reçois finalement la lampe ! Colis emballé dans du film plastique et un peu de papier bulles, pas dans un carton, du coup la boîte de la lampe n'est pas dans son meilleur état. La lampe a l'intérieur est néanmoins en un seul morceau car entourée de mousse rigide (moulée autour de la lampe et épousant la forme du carton). La lampe fonctionne, elle est livrée avec son câble de chargement (seulement), la couleur choisie est respectée. Elle correspond à la description sur le site. Restant méfiante, j'ai cherché la marque sur le carton et le lieu de fabrication : aucune information ! Et aucun document à l'intérieur du carton pour donner des instructions d'utilisation ou les caractéristiques du produit. Quelques inscriptions en anglais (inutiles) et un panel de choix de couleurs du produit (bien plus que les 3 annoncées sur le site) sur le dessus du carton avec des inscriptions dans plein de langues différentes. Au final, je reste sur une expérience un peu amère, avec l'impression de se faire avoir sur la marchandise de fast déco.
10 octobre 2025
Avis spontané
Arnaque
J'ai commandé et payé une lampe sur Edison lamp et à ce jour plus de nouvelles malgré mes relances par message sur mon compte.
Finalement j'ai reçu une réponse et il semblerait qu'il y ait eu une confusion, ils ont envoyé la commande le 05/09 que je viens de recevoir. Agréable surprise !
9 août 2025
Avis spontané
Je connaissais le produit
Je connaissais le produit, c’est un remplavcmnt, donc pas de surprise! Excellent produit.
13 juin 2025
Service client défaillant
J’ai commandé et payé 2 lampes. Mon colis est arrivé quelques jours plus tard mais ne correspondait pas du tout à ce que j’avais commandé. Il y avait une seule lampe dans le colis, d’un prix bien inférieur à ce que j’avais payé. J’ai envoyé plusieurs messages à l’adresse contact, restés sans réponse. Et il n’y a pas de numéro de téléphone pour les joindre. Il a fallu que je publie un commentaire négatif sur Trust Pilot pour avoir une réponse. Finalement les lampes commandées sont arrivées, mais pas dans la bonne couleur... Bref, il y a de gros progrès à faire dans cette entreprise.
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Edisonlamps
Bonjour,
Merci pour votre message. Après vérification, votre commande est toujours en cours de livraison selon nos informations. Il semble donc y avoir une confusion : pourriez-vous nous préciser comment vous avez pu recevoir un colis ne correspondant pas à votre commande si celle-ci n’a pas encore été livrée ?
Nous vous invitons à nous recontacter via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions éclaircir cette situation et vous apporter une solution rapidement.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Edisonlamps
Très bien : lampes parfaites, livraison rapide, tout impeccable
TB, lampes à prix compétitif
4 juin 2025
Jolie lampe d'appoint
La lampe est très jolie, légère et facile à déplacer. L'eclairage est suffisant.
Livraison rapide, excellent suivi de la commande.
Par contre l'autonomie de la lampe est plus courte que celle annoncée.
Merci!
30 mai 2025
À éviter
On pense commander une lampe de marque et on reçoit une pale copie de cette lampe sous 10 jours au lieu de 3 comme prévu
5 juin 2025
Réponse de Edisonlamps
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’êtes pas satisfaite de votre commande.
Nous tenons à vous assurer que nous ne vendons aucune copie. Toutes nos lampes sont fidèles à leur description sur notre site, soigneusement sélectionnées pour leur design et leur qualité.
Concernant le délai de livraison, il peut arriver qu’un léger retard survienne à cause du transporteur, ce qui est malheureusement indépendant de notre volonté.
C’est justement pour cela que nous vous avons remboursée rapidement — afin de nous assurer que vous ne restiez pas sur une mauvaise expérience et que vous soyez malgré tout satisfaite de notre service.
N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Cordialement,
Le service client EdisonLamps.co
Produit conforme arrivé dans les temps…
Produit conforme arrivé dans les temps malgré les avis défavorables lus sur le site et qui m’ont fait douter.
Était ce du à de la chance ?!?
31 mai 2025
Réponse de Edisonlamps
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre produit soit arrivé dans les temps et conforme à vos attentes.
Soyez assurée que ce n’était pas dû au hasard : nous nous efforçons constamment d’améliorer nos process logistiques et de satisfaire nos clients, même si certains avis négatifs peuvent concerner d’anciennes situations désormais corrigées. Votre expérience positive témoigne justement de ces efforts en cours.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt sur notre site, et restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
Très contente de mon achat
Très contente de mon achat ! La lampe est superbe, exactement comme sur les photos. J’ai eu une petite question après ma commande, le SAV m’a répondu en moins d’une heure, vraiment top. Et la livraison a été ultra rapide. Je recommande à 100 % !
3 novembre 2024
Produit génial
Produit génial, site très sérieux. Le SAV est vraiment réactif et à l’écoute, ça fait plaisir ! Et ma lampe est arrivée bien emballée, en 48h seulement avec Mondial relay. Je suis pleinement satisfaite de cette commande.
9 août 2024
ARNAQUE !!!!!!!!!!!
ARNAQUE !!!!!!!!!!!
Commande non livrée mais facturée !!!!!!!!!
A éviter !!!!!
Je ne sais pas quoi faire sauf vous avertir de ne commander aucun article.
7 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Edisonlamps
Bonjour,
Après vérification, il semble que vous ne soyez pas un client de notre boutique. Nous n’avons trouvé aucune commande associée à vos coordonnées. Nous vous invitons à vérifier vos informations ou à contacter le service client de l'entreprise avec laquelle vous avez passé commande.
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter. Nous restons disponibles pour toute clarification.
Cordialement,
Edisonlamps
les memes que Edisonlamp.co
Ca y est ils ont changé de nom en rajoutant un " s " à edisonlamp , il pense pouvoir passer entre les filets.. N'acheter pas chez eux vous ne serez jamais livré.
J'ai déposé plainte à la DGCRRF, ils vont leur tomber dessus.
Eviter à tout prix..
12 février 2024
Avis spontané
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