beaucoup de mensonges..
Oui, je suis totalement d'accord, c'est inacceptable...Il y a 2 semaines j'ai reçu un objectif photo (660€) avec un défaut usine dans l'optique, donc à peine déballé j'ai envoyé un message pour un échange...
Depuis cela fait 2 semaines que je me bats pour me faire entendre..J'ai reçu quelques réponses, "on s'occupe du dossier" et "envoyez nous une vidéo du produit"...etc...etc...des mensonges...
J'ai essayé de contacter la page Facebook pour communiquer plus facilement...Là on a bloqué mes commentaires et mes messages privés...Je leurs ai bien mentionné que l'échange de cet objectif est urgent car je dois faire des photos de mariage...mais rien à faire..!!!....
Sur le site d'achat, j'ai essayé de trouver un numéro de téléphone...mais non mais non, le système téléphonique pour les joindre est en maintenance...
Pourtant, je suis une bonne cliente car j'ai acheté mon appareil photo, mon téléphone.. mais là je m'aperçois qu'ils ne sont pas sérieux quand il y a un PB...Je suis furieuse..et il est certain que je ne commanderai plus rien chez eux, mais en attendant j'attends l'échange de mon objectif...!!?? Si ça ne bouge pas je vais allez voir une union de consommateur, aux douanes.....car si vous creusez un peu sur le web, vous pourrez voir qu'il s'agit de ventes frauduleuses...Nikon France me l'a confirmé...Ainsi si vous ne recevez pas votre marchandise c'est qu'elle a été saisi en douane et là et bien eglobal ne vous renverra pas un autre article...ça fait parti du risque....!!