EICO Avis 137

Havde en god og behagelig samtale med en flink supporter vedr. et teknisk spørgsmål. Service helt i top!

Supergod, hjælpsom og hurtig service. Og høflig!

Problem med at forbinde ny remote til lofthængt emfang. Løst på et enkelt, meget kort opkald!

/M

Hurtig hjælp ved henvendelser omkring udfordringer med ens produkt - det er go´ service 👌

Eico har i mere end 1 år ikke været i stand til at sende den pære. Der passer til deres s61 emhætte. Det er ikke en standard pære og skal derfor købes gennem deres system. Men det fungere åbenbart ikke.

Flere detailer er helt ude at skide fra deres tekniske afdeling

De sender en mails med at delen er på vej efterfulgt af forsinkelser
Små 14- 20 mails på den måde.

Vil stærkt anbefale at handle med andre.

Jeg har siden jeg tog min Elica induktionskogeplade i brug haft vedvarende problemer med ekstremt skæv varmefordeling. Problemet er grundigt dokumenteret: Jeg har sendt adskillige billeder, videoer og forklaringer, og der har været to teknikere ude, som begge kunne konstatere fejlen, men uden at kunne – finde en løsning.
Den seneste tekniker var decideret ignorant og nægtede at tage problemet seriøst. Han insisterede på udelukkende at teste varmefordelingen ved at koge vand, hvilket naturligvis altid koger jævnt og derfor ikke er en realistisk test. Når man steger mad, er problemet meget tydeligt, men dette ville han ikke forholde sig til.
Resultatet er, at jeg står tilbage med et dyrt produkt, som ikke fungerer efter hensigten, og en serviceoplevelse, der er under al kritik.
Gør jer selv den tjeneste at lade være med at købe EICO. Mage til dårligt produkt og ringe kundeservice skal man lede længe efter.

Helt perfekt service. Skrev den i går og fik hjælp i dag 👍

Købte emhætte i 2015, og fik perfekt rådgivning samt løsning på installations udfordringer.
Fik i november 2025 fejl på lyset, support i topklasse til løsning af problemet. Go jysk firma der holder hvad de lover. Fik tilsendt reservedel til brug under fejlfinding. Efter returnering fik jeg beløbet incl. fragt refunderet Aldrig set før af andre netbutikker!

da i først kontaktede mig fik jeg en udsøgt oplevelse i form af god service, viden og hurtig tilbagemelding - så godt

Fikk elektronisk feil på en modell som ikke lenger er i salg og hvor dem ikke kan anskaffe reservedeler. Får ny vifte uten ekstra kostnad og uten krangel, montering inkludert.

Har en Elica NIKOLATESLA Prime S BL/A/83, som jeg bare må konstatere er supergod, sugeevne yderst tilfredsstillende. Opsat med overgang til ø150 og ført direkte ud i det fri med kontraspjæld.
Induktionen virker super godt, bøjninger og rør var håbløst at finde ud af hvad der fulgte med, og hvad der passede på. 90x220 SKAL tilkøbes fra Eico til en heftig overpris , de "universelle" i disse mål passer ikke.

Alt i alt meget tilfreds med induktionspladen og indbyggede bordemfang.

Kundeservice over al forventning!
Det kan svare sig at købe dansk kvalitet!
Hatten af for Eico's tekniske chef - Finn Kristensen - og virksomhedens hjælpsomhed da vores emhætte var gået i stykker!
Præcis og hurtig service uden noget bøvl.
Tusind tak - det er godt at være kunde hos jer!

Vi kjøpte en takventilator med kullfilter av type Eico 90 Stripe W. Kjøpet gikk fint, og ventilatoren er både funksjonell og lekker.

Jeg vil påpeke følgende svakheter:

1. LED-stripen i midten sitter ikke ordentlig fast. Elektriker måtte legge inn en kile for at den ikke skulle falle ned.

2. Utskifting av kullfilter er noe forvirrende. Bruksanvisningen er ufullstendig, og det ser ut som det er tre steder man man sette inn kullfilter hvis man tar i betraktning den altfor generiske bruksanvisningen og tilgjengelige produkter. I realiteten er det bare to. Vi kjøpte to lettmonterte løse filter som vi satte oppå fettfiltrene. I tillegg er det fire stålfiltre med kullpellets inni oppe ved taket (loftet på dansk). Disse kunne ikke kundeservice på Eico uttale seg om. Vi antar at vi bare skal vaske dem dersom vi legger filter oppå fettfiltrene.

3. Stålfiltrene oppe ved taket sitter så tett til taket at de skraper det opp når man skal ta dem frem. Det er sikkert bare noe vi trenger å gjøre årlig hvis vi bare bruker den andre typen, men likevel.

På den positive siden svarer Eico kundeservice raskt på e-post og kom etter en del om og men frem til hvilke muligheter som forelå. Til deres forsvar burde jeg nok ha sendt bilde av typeskilt i første henvendelse.

Vår anbefaling er å kjøpe i butikk og be dem vise hvordan man bytter filter og hvilke muligheter man har. Ikke stol på at det vil fremkomme av bruksanvisningen.

Jeg har købt en Eico Torino 2 P 90 emhætte via el-giganten og jeg er meget skuffet og det meget høje støjniveau sammenlignet med min afinstallerede Eico emhætte I samme design men 20 år gammel. Al samtale i køkkenet er umuligt, selv på laveste sugenuveau. Jeg kan absolut ikke anbefale en Eico Torino 2 P 90 emhætte.

Jeg fik rigtig god hjælp både via mail og senere via telefonsamtale. Nu virker min emhætte igen - TAK.

Vi købte Eico fordi de promoverer, at de har 40 års erfaring med emhætter samt at vi tænkte dansk kvalitet måtte være godt

Desværre viser det sig at kundeoplevelsen ikke er tænkt rigtig ind i produktet, som vi havde forventet med den promovering.

Vi købte således emhætte Eico E32 90w til indbygning i loftet. Det viste sig efter kort tid at den lækker kondensvand på loftet. På forespørgsel har Eico ikke udviklet en kasse til isolering. Det virker ikke som 40 års erfaring, de det burde være forudsigeligt, at en emhætte på et koldt loft lækker kondensvand. Jeg fik at vide, at den kan isoleres med almindeligt isoleringsmateriale. For at sikre imod vandskade på huset måtte jeg hyre professionelle håndværkere til formålet. Uventet besvær og uforudset udgift!

Senere har det vist sig, at ved strømsvigt, så starter emhætte ikke af sig selv igen (ligesom alle andre hvidevarer mv. i huset). Istedet skal man på loftet, tage stikproppen ud, vente 5 minutter, derefter sætte stikprop i igen og tænde for emhætte indenfor få sekunder. Det virker helt uigennemtænkt, at det skal være så besværligt. Tænk hvis alle elektriske apparater skulle genstartes på samme måde.

Teknisk chef Finn er flink og hurtig til at svare, men det er fundamentalt kvaliteten der halter.

Vi har købt ultimo 2022. Når kvalitet halter allerede, så bliver jeg noget nervøs over at læse beretninger her på siden om hvad der sker efter udløb af den 3-årige garanti-periode….

Kort ventetid og høflig og kvalificeret hjælp med teknisk forespørgsel.

Jeg vil aldrig købe noget fra eico igen. Du fortalte mig at sende den forkerte vare tilbage, jeg købte, og da den blev sendt, blev pakken åbnet. Hvordan kan vi prøve den vare, vi har købt, uden at åbne den

En god og kompetent dialog
Havde et spørgsmål, som blev behandlet seriøst - fik lidt senere et godt svar - god hjælp
Positiv oplevelse