Elaway Avis 66

Anlegget ute av drift like før påskeuka. Ingen i Elaway i stand til å ordne opp. Elendig service, og kostbart.

Min private lader holdt pludseligt op med at virke, da den ikke længere var online. Jeg skrev en mail med screendumps til kundeservice og udførlig beskrivelse. Halvanden måned efter fik jeg en mail tilbage med spørgsmålet: hvad er problemet.

Ladeboks mister kontakt med nettet og det er umulig å lade. Support kontakter noen som skal fikse men ingenting skjer, fire dager uten mulighet til å lade. Hyggelige folk på support men liten vilje til å løse problemer.

Enorm dålig app.
- Prisprognos visas inte sedan ett antal veckor. Hänt flera gånger.
- Aktuellt pris syns inte under pågående laddning.
- Effekt-diagrammet är nog programmerat av skolelever.

Dette må være Norges svakeste kundeservice bedrift.
Har bestilt lader gjennom borettslag.
Ingen tilbakemelding på forventet tid for montering, ingen svar på tlf, og svartid på henvendelser på melding via systemet er 3 dager.

Hopplösa att få tag på för support. Har försökt med både mail och telefon vid minst 5 olika tillfällen utan att få svar

Lader feiler ofte, får ikke tak i kundeservice. De nekter å kompensere for utgifter pga. deres feil. Unngår å svare på e-post. Styr unna dette selskapet!!

Ladestasjon er installert 06.02, teknikern glemte å koble den til internett. Sendte kontaktskjema og ba om bistand. Ringte deretter og snakket med en dame som informerte om at en tekniker ville ta kontakt med meg innen 5 virkedager. Dette har ikke skjedd. Har ringt å purret, fikk beskjed om å sende epost. Fikk epostadresse til fakturaavdelingen. Postboksen er ikke virksom og at eposten var avvist av Elaway. Har fortsatt ikke fått svar på kontakt skjema som ble sendt den 06.02. Har nå protestert på alle fakturaer. Elendig kundeservice.

Vi opplever gjentatte problemer med ladetjenesten i vårt sameie.
Prisen som vises i appen er feil – den viser Norgespris, noe vi ikke har avtale om. Dette fører til feilprising av ladingen.
I tillegg vises det ingen fremdrift under lading. Først når ladingen er ferdig, får man informasjon, noe som gjør tjenesten lite brukervennlig.
Jeg har sendt flere e-poster uten å få svar, og problemene er verken forklart eller løst.
Slik situasjonen er nå, oppleves prisfastsettelsen som svært useriøs, og jeg mener det er urimelig å kreve betaling basert på feil prisgrunnlag.
Samtidig varsles det om prisjustering av abonnementet for investering og videreutvikling av tjenesten, mens grunnleggende funksjonalitet ikke fungerer. Dette gir et svært dårlig inntrykk.

Jeg bestilte ladebrikke til min ladestasjon 21.12.25. Leier ut leilighet med ladestasjon og trenger derfor egen ladebrikke så leietaker kan bruke ladestasjonen. Når ladebrikken ikke hadde kommet ila et par uker tok jeg kontakt og ba om en forklaring på hvorfor den ikke har kommet. Etter 1 uke fikk jeg beskjed om at den skulle sendes på nytt. Den har fortsatt ikke kommet. Jeg har forsøkt å komme i kontakt med Elaway både via kontaktskjema (3 ganger), epost (2 ganger) og telefon (flere ganger, men når ventetiden er over 30 minutter har jeg måtte legge på).

Fryktelig dårlig kundeservice. Jeg betaler en fast pris i måneden for tjenestene til Elaway, og da må man kunne forvente et svar innen 6 uker. Jeg har bestilt en brikke som er viktig for min leietakers lademuligheter, og at det ikke går an å få den levert innen 6 uker må jeg si er helt utrolig.

Så selv om tjenestene Elaway leverer er gode, så opplever jeg kundeservicen og tilgjengeligheten helt katastrofal i dette tilfellet.

Ser flere andre har fått svar fra Elaway på negative tilbakemeldinger her på Trustpilot og velger derfor selv å skrive en anmeldelse her. Syns det er synd at dette er måten man må gå frem på for å komme i kontakt med de, men ser ingen annen mulighet å få fortgang på mine henvendelser. Elaway, her har dere et stort forbedringspotensiale!

Styr unna dette selskapet! Umulig å få kontakt når det gjelder! Å sende mail mange dager senere, hjelper ikke. Det må være mulig å få kontakt på telefon når man står fast.

Har haft problem med min laddare i vår förening sedan Juli 2025, detta är fortfarande inte åtgärdat även fast det nu är Februari 2026. Har själv behövt ringa flertalet gånger för att få någon form av uppdatering men inget händer, förutom att jag blir debiterad varje månad för en tjänst som ej fungerar.
Tjänsten i sig är säkert bra, men om ni har något problem med en box eller liknande så är supporten helt obefintlig. Rekommenderar starkt att anlita ett bättre bolag som även har fokus på support och service.

Elendig kundeservice. Bor i borettslag, og betaler for tiden leie for en el-bil lader som ikke fungerer. Ikke mulig å komme gjennom på telefon, får informasjon om at de skal ringe tilbake, men det gjør de ikke, de sender e-post i stedet. Har en ladeboks som ikke fungerer (lyser rødt) og de skal ha sende en nøkkel for å låse opp boksen for 13 dager siden, som fremdeles ikke har kommet frem. Etter purring får jeg beskjed om å forsøke å åpne boksen med kleshenger, eller bestille en nøkkel selv fra Elbilgrossisten. Dette er elendig kundeservice, med tanke å at jeg betaler flere tusen i årlig leiekostnad bare for å benytte boksen. Styr unna!

Ser mange sliter med å få kontakt med kundeservice hos Elaway. Jeg får heller ikke svar fra dem. Jeg har prøvd forskjellige epost, men får ikke noe svar. Til og med funnet epost til sjefen der, uten at han heller svarer. Kundeservice er nødvendig, så det at man ikke får svar, er ikke greit. Totalvurderingen av selskapet blir negativt og hele opplevelsen blir bare en irritasjon. Får en stjerne for at det ikke er ladeproblemer jeg har hørt om, så det er bra at noe fungerer. Jeg kan ikke se at disse problemene med kundeservice har vært tidligere, så tipper at noen gode folk har sluttet og dermed ligger kundeservice nede for telling.

Svært langsom kundeservice. Har etter mer en 2mnd fortsatt ikke en fungerende lader. Kan ikke anbefale.

Helt forferdelig kundeservice. Man sitter i telefonkø i en time med 2 foran i køen. Når man endelig kommer til sin tur blir man satt på tilbakering-tjeneste. Når de da «ringer tilbake» er det typ ett ring og det legges på. Det er ei heller svar på henvendelser via e-post og ikke fungerende lader er fortsatt uten strøm 2 uker etter man har først meldt inn sak. Styr unna!

Elaway levererar en laddlösning med ett utförande som verkligen är i toppklass. Installationerna är mycket snyggt utförda, laddboxarna är moderna, diskreta och enkla att använda, och hela systemet känns genomtänkt och pålitligt.

Även om belysningen tillhör vår BRF, smälter Elaways installationer perfekt in i miljön och ger ett ordnat och professionellt helhetsintryck. Laddningen fungerar stabilt och problemfritt oavsett väder, precis så som man förväntar sig av en seriös leverantör för företag och föreningar.

Rekommenderas varmt till bostadsrättsföreningar och verksamheter som söker en trygg, långsiktig och högkvalitativ laddinfrastruktur.

Har vell hvert heldig alltid fungert enkelt og bruke