Electro-Fun. Avis 3

Ich habe einen Elektroroller bei diesem Händler gekauft (Kaufpreis ca. 3.500 €).
Nach relativ kurzer Zeit trat ein erheblicher Defekt am Akku auf.

Auf Aufforderung des Verkäufers habe ich auf eigene Kosten eine technische Prüfung durchführen lassen. Dabei wurde eindeutig festgestellt, dass eine von fünf verbauten Batterien vollständig defekt ist (0 % Kapazität), während die übrigen einwandfrei funktionieren.

Trotz dieses klaren Nachweises verweigert der Verkäufer jegliche Gewährleistung und verweist lediglich darauf, „rechtliche Schritte abzuwarten“.

Dieses Verhalten ist für mich absolut nicht nachvollziehbar und entspricht nicht dem, was man von einem seriösen Händler erwarten darf.

Der Verkauf lief problemlos – der Umgang mit berechtigten Reklamationen hingegen ist äußerst enttäuschend.

Ich kann diesen Händler insbesondere im Hinblick auf den Umgang mit Gewährleistungsfällen nicht empfehlen.

Einfach super.
Hoffe es bleibt auch so.
Hab den eco engel 500 in silber.
Bei fragen,wird schnellstmöglich geantwortet.
Habe 2 stockhalter und plane gratis bekommen
Weiter empfehlung garantiert.

Die Zusendung eines Steuergerät dauerte 2. Wochen!
Das Gerät wieder zurückgesendet.
Laut Tracking wurde das Paket vor 1 Woche zugestellt. Kein Feedback oder Rücküberweisung der 178€.
2maliges Anschreiben per email und etliche Telefonanrufe, von dem nie ein Telefonat angenommen wurde, da nur Bandansagen kamen. Auch innerhalb ihrer Öffnungszeiten.
Es sind 2 Wochen vergangen. Keine Rücküberweisung. Also Bank kontaktiert und ein 'Recall' veranlasst. Das heißt Rückforderung des Betrages. Kosten 19€. Ich habe 3 Tage später das Geld erhalten.

Ich werde da nichts mehr bestellen. Vom Kauf und Bezahlung bis zum Wiedererhalt des Geldes vergingen 5 1/2 Wochen. Selbst der Chinese versendet schneller über den Landweg.