ELECTROSTOCK Avis 16

Le Vendeur est une personne très agréable par contre le responsable du magasin, une fois la vente faite est devenu quelqu’un de très très très désagréable
Magasin à éviter !!!

SAV absent sur le market place FNAC. A fuir !
Ayant acheté sur le site Market place de la Fnac le 01/07/25 une plaque à induction De Dietrich à Home confort Electrostock, celle ci s'est retrouvée e panne. Nous sommes le 10 Mai 2025. Ma demande d'intervention sur le site market place date du 23 Avril . Le Sav d'électrostock est sans réponses. Cette entreprise aux entités multiples (home confort, Electrostock , belong) est à fuir.

Rien à dire à part merci. Accueils, Renseignements, livraison....tout s est parfaitement déroulé. J avoue avoir été étonné de la réactivité et de l.implication.
Je suis réellement ravie et recommande. Mon piano de cuisson commandé, livré en moins d une semaine !! Merci

À fuir j'ai acheté un lave linge qui est tombé en panne sous garantie deux mois après toujours pas réparé aucune solution aucun moyen de joindre leur service par téléphone uniquement mail et ils répondent pas plus jamais j'achèterai chez eux

J'ai acheté un lave linge Miele au juste prix (moins cher que chez Darty et Boulanger sur la même zone commerciale). J'ai été livré le lendemain avec une mise en service et la reprise de moins ancien appareil. Un vrai service 5 étoiles.

Conseils (Pierre) et SAV (Mélina) au top!
Je recommande vivement ce magasin à taille humaine avec de vrais professionnels pour vous aider de A à Z.

Au top ! Rien à dire

Trés bon accueil. Excellent conseil. Livraison plus vite que prévue. Bon suivi par le vendeur. Un grand merci à Pierre Morgan.

Le vendeur de ce petit magasin est très à l 'écoute, il vous renseigne très bien en fonction de vos besoins, sans chercher à vous vendre à tout prix.

Accueil très sympathique, une adresse à noter dans nos favoris.

Je suis passé pour un réfrigérateur américain et j'ai trouvé mon bonheur.
Vendeur très agréable et bon conseil.

De grandes marques et des petits prix.
Livraison rapide, pour ma part 4 produits, le lendemain.
Personnel agréable et de bons conseils.
Rien à dire, je recommande...

Des bons prix et des vendeurs sympas, ça change des grandes enseignes

Magasin agréable , vendeur top je recommande !

Excellents conseillers qui m'ont accompagné dans mon projet d'électroménager. ça change des grandes enseignes ! J'ai trouvé les marques que je voulais avec des très bons prix. Je recommande.

Bonjour j' ai acheté un frigo y a 2 semaines rien a dire pas cher

Attention c'est la même entreprise que "magarantie5ans.com"
Attention à cette entreprise
Attention, la société de livraison m'a posée deux lapins, donc 2 jours de travail à la poubelle car j'ai contacté cette société de livraison le mardi soir, le mercredi matin et la personne m'a indiquée que je serai livrée le jeudi dans la journée entre 8H et 16H, lorsque je les contacte pour savoir vers quelle heure le livreur allait passer, une autre personne m'indique que finalement ma livraison n'était plus prévue, voici pour le premier lapin, j'étais furieuse ! donc la personne s'engage à me livrer le vendredi. Sur ma fiche 2 numéros de tel (histoire d'être joignable à fond) je contacte la société de livraison à 14H30 pour savoir si j'allais bien être livrée (vu l'incident de la veille) la personne me confirme que oui, ne voyant personne arriver vers 15H30 (deadline 16H) je contacte cette société qui me dit que le livreurs'a pas trouvé qu'il a tenté de me joindre 1 fois sans succès et qu'il est rentré et qu'il a terminé sa journée et qu'il ne reviendra pas me livrer. Donc il est rentré à l'entrepôt vers les 15h (environ le temps pour un camion de faire Ventabren / Vitrolles) alors qu'il était censé me livrer jusqu'à 16h, qu'il avait deux numéros de téléphone qu'il n'a pas utilisé vu que je n'ai aucune trace d'appel sur mon téléphone. Je demande alors l'annulation de ma commande par mail à garantie5ans et le remboursement immédiat histoire de commander ma machine ailleurs et me la faire livrer dès le lendemain (samedi) mais cela n'arrange pas "magarantie5ans" qui propose sur leur site l'annulation et le retour pendant 15 jours mais A LA CHARGE DU CLIENT, du coup là comme ils ne m'ont pas livré, la livraison reste à leur charge et bien voici ce qu'il me disent, que si ils me remboursent ils retiendront sur le montant 20% DU MONTANT TOTAL. C'est ce que je qualifie de vol, escroquerie, arnaque...; comme vous voulez.
Au lieu de dire qu'ils sont désolés et qu'il me remboursent au plus vite pour limiter mon désagrément ils me répondent ça. Du coups les deux jours que j'ai pris pour rien et bien c'est pour ma pomme, le business que j'ai pas fait pendant ces deux jours où je suis restée à la maison à les attendre c'est pour ma pomme, l'énervement, le stress, la pollution que cette situation a crée chez moi, c'est aussi pour ma pomme, le fait que je ne puisse même pas commander ailleurs en urgence ce vendredi soir pour récupérer une machine à laver dès samedi, c'est pour ma pomme, ma montage de linge sale qui va s'éterniser car nous sommes sur un long week-end de trois jours (lundi férié) c'est pour ma pomme et les conséquence d'une machine en panne depuis plus de 10 jours avec une famille de 3 enfants en bas âge, c'est pour ma pomme aussi. Cette société n'en a ouvertement rien à faire. Humainement parlant c'est à vomir et c'est minable, commercialement parlant il n'y a pas de mots c'est pour cette raison qu'Amazon explose certainement.
Je vous déconseille fortement de commander chez eux, mieux vaut commander ailleurs et payer plus cher mais ne pas être rackettée et escroqué en cas de situation difficile comme la mienne. Le bla bla de la bande d'annonce d'attente c'est juste du bla-bla commercial. C'est bien dommage de nos jours d'être confronté à ce genre de société et de personnes, lorsqu'elles sont identifiées il faut les éviter.