Ich dachte ich wäre zufrieden. Aber nachdem das Gerät defekt war gab es plötzlich keine Möglichkeit mehr jemanden zu erreichen. Am Telefon geht seit 4 Wochen zu keiner Tageszeit jemand ran. Auf Mails... Voir plus
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Leider hatte ich aus Versehen eine falsche Lieferadresse angegeben. Das war mir sehr unangenehm, jedoch hat mir ein Herr Bäcker der Firma so nett zurückgeschrieben, dass Fehler menschlich seien und er... Voir plus
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Wir sind Ihr Partner im Bereich A- und B-Ware Elektroartikeln zu den besten Preisen! Neuware, technisch geprüfte B-Ware und bester Service auch über den Verkauf hinaus sind für uns Ansporn und Herausforderung. Wir haben ein breites Sortiment: Waschmaschinen, Trockner, Herde, Kühlschränke, Geschirrspüler, Fernseher sowie auch Unterhaltungselektronik.
Coordonnées de contact
Zum Frenser Feld 1, 50127, Bergheim, Allemagne
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- service@elektrooutlet.de
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3,3
Moyen
202 avis
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Wegen Versand 📦 leider hat die Farah…
Wegen Versand 📦 leider hat die Farah uns nicht geholfen..
31 août 2023
Réponse de be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Es ist durchaus verständlich, dass Sie ein wenig traurig darüber sind, dass der Fahrer Ihnen nicht beim Vertragen Ihrer Bestellung geholfen hat. Jedoch geben wir deshalb in jedem unserer Angebote an, dass der Versand nur frei Bordsteinkante erfolgt.
Da die Fahrer alleine unterwegs sind und meist viele Lieferungen an einem Tag erledigen müssen, fehlt leider die Zeit, jedem Kunden zu helfen. Denn auch der Fahrer darf nicht mehr als 8 Stunden auf der Straße unterwegs sein.
Wir hoffen jedoch, dass Sie ansonsten mit Ihrer Bestellung zufrieden sind und alles nach Ihren Vorstellungen funktioniert.
Mit freundlichen Grüßen - Ihr Team von Elektro Outlet
Nach über einem Jahr habe ich gefragt…
Nach über einem Jahr habe ich gefragt ob ich die Rechnung noch mal zugeschickt bekommen kann.
Kam sehr schnell. Fand ich erwähnenswert. Auch die Lieferung damals war gut
25 août 2023
Avis spontané
Kompetente Betreuung
Sofortiger Rückruf zu meiner Frage zum Produkt und Lieferprozess, umgehende Klärung der Speditionsprobleme (die mal eben den Lieferort verwechselt hatten), wir fühlten uns in guten Händen!
31 juillet 2023
Alles soweit ok
Ich habe über Otto eingekauft
Fileicht hing es damit zusammen das die Kommunikation nicht ganz so gut lief bzw. Irgendwie nicht wirklich vorhanden war.
Dazu kommt die Lieferung sollte 2 bis 3 Tage betragen
Naja war dann eher 10 Tage. Fand ich nicht ganz so toll.
Sonst war es echt supper.
10 août 2023
Kommunikation wunderbar
Kommunikation wunderbar, würde wieder bei diesem Händler kaufen, vielen Dank!
14 août 2023
Schnelle unkomplizierte Lieferung
Schnelle unkomplizierte Lieferung. Gerät war wie versprochen nicht beschädigt.
3 août 2023
Ware war wie beschrieben und kam…
Ware war wie beschrieben und kam innerhalb weniger Tage an. Dass der Karton schonmal geöffnet war stand in der Beschreibung und ist für mich kein Problem. Bin zufrieden.
13 août 2023
Nur teilweise zutreffende Beschreibung des Kühlschranks, fehlendes Zubehörteil
Die Kaufvertragsabwicklung (u.a. Anfrage, Lieferung, Bezahl-Optionen) war hervorragend. Auch die Beschreibung des Kühlschranks auf der Homepage (Beschädigungen/Kratzer) war für die entscheidende Vorderseite des Kühlschranks völlig zutreffend, auf der Rückseite war dann leider noch eine nicht erwähnte Beschädigung, die aber zu keiner Funktionsbeeinträchtigung führte (nur optisch). Außerdem fehlte ein Zubehörteil (Getränke-Rack).
30 juillet 2023
Schnelle und unkomplizierte…
Schnelle und unkomplizierte Bestellbearbeitung und Lieferung.
Schnelle Reklamationsbearbeitung.
31 juillet 2023
Widerruf
Widerruf:
Nach Rücksendung der Warensendung ist nach 9 Tagen der Kaufpreis nicht zurückerstattet worden.
3 août 2023
Mein Einkaufserlebnis in diesem Laden war schrecklich.
Mein Einkaufserlebnis in diesem Laden war schrecklich. Ich habe den Kauf in dem Moment bereut, als ich es gekauft habe, aber der Stornierungsantrag wurde auch Minuten später nicht angenommen. Ich verweigerte die Lieferung des Produkts (und das war mein Fehler, weil ich dachte, dass es besser wäre, die Bestellung bei der Lieferung abzulehnen, als die Unannehmlichkeiten, sie zurücksenden zu müssen), sobald der Spediteur bei mir ankam. Nach Angaben des Geschäfts wurde die Bestellung nie zurückgegeben, auch wenn im Tracking-Code angegeben war, dass sie an das Unternehmen zurückgeschickt wurde. Sie haben mich nie zufrieden gestellt und antworten nicht mehr auf meine Nachrichten. Ich habe mein Geld nie zurückbekommen.
18 octobre 2022
Avis spontané
Schnelle Lieferung gute Ware
23 juillet 2023
Réponse de be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße - Ihr Team von Elektro Outlet
Mitarbeiter nicht kompetent / sehr unwissend
Gekauft: E-Herd mit Kochmulden B Wahre 16.07.2023
Reklamation:( Umfeld von Kochmulde wird zu warm 105 Grad). Der Mitarbeiter der Fa. elektrooutlet aus 50127 Bergheim H. Bäcker war nicht kompetent und kundenfreundlich. Er war sehr unkonzentriert und für meine Begriffe nicht sehr aussagekräftig.
Zusagen wurden nicht eigehalten.
(Rücksprache per Telefon)
Androhung von Kosten bei Technikerauftrag wenn Beschwerden v0n Reklamation nicht zutrifft.
H. Bäcker ging nicht auf Kunden Fragen ein.
Von meinem Recht auf Rückgabe ging er recht zimperlich ein, sagte aber ich müsste die Kosten vom Rücktransport bezahlen.
Die Fa. würde den E- Herd überprüfen, und bei nicht korrektem Reklamationsgrund würde die Wahre wieder zu meinen Kosten zurückgesendet.
25 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de be.impressed trading GmbH
Guten Tag Herr Brack
Vielen Dank für Ihr Feedback! Ich möchte hier allerdings nochmal ein paar Sachen klar stellen.
Die Erwähnung der Kosten, die auf Sie zukommen könnten, waren keine Androhung, sondern dienten zum einen der Information und zum Anderen wollte ich Sie vor Kosten bewahren, die nicht nötig gewesen wären. - Wenn der Kundenservice keinen Defekt feststellt, sind die Kosten vom Käufer zu tragen.
Ich habe mit drei Kundenservice Mitarbeitern gesprochen, von denen mir jeder einzelne bestätigte, dass hier kein Defekt vorliegt, sondern dass diese Temperaturen bei einer Kochmulde normal sind.
Bei einem Widerruf, nach Widerrufsrecht, wie Sie ihn haben wollten, werden die Kosten vom Käufer getragen.
Ich habe Ihnen auch den Vorschlag gemacht, dass wir das Gerät durch unsere Spedition bei Ihnen abholen lassen. Stellen wir (mehr jedoch ein Gutachter von Amica) dann jedoch fest, dass das Gerät nicht defekt ist, dann und nur dann belasten wir die Rücktransportkosten an Sie weiter.
Es wäre unsinnig Ihnen das Gerät dann nochmal zuzusenden, wenn Sie es partout nicht haben möchten.
Ich hoffe, dass wenn Sie sich beruhigt haben, wir doch nochmal auf einen gemeinsamen Nenner kommen können.
Mit freundlichen Grüßen
Guido Bäcker
Kundenservice miserabel
Zunächst wurde mir mitgeteilt, dass der Versand über IDS stattfindet. Dann hieß es DHL. Geliefert wurde mit DPD. Ich habe eine Retoure erhalten mit benutztem Karton. Zusätzlich gab es eine unglaublich freche Antwort des Kundenservice. Ich würde dringend vom Kauf abraten. Einmal und nie wieder.
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Leider kam es beim Versand bei der Aussage, mit wem versendet wird zu einem Fehler, da wir zu dem Zeitpunkt bei einem Wechsel unserer Versanddienstleister waren.
Entschuldigen Sie bitte die Unannehmlichkeiten.
Dass die Verpackung des Gerätes beschädigt ist, stand mit im Angebot. - Das sollte im Vornherein klar gewesen sein.
Wir hoffen, dass wir in Zukunft vielleicht doch nochmal zusammen kommen und Sie zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Elektro Outlet
Sehr schnell und Produkt wahr wie…
Sehr schnell und Produkt wahr wie beschrieben. Jederzeit wieder!
2 juillet 2023
Réponse de be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße - Ihr Team von Elektro Outlet
Immer einen Einkauf wert...
Günstige Markenartikel....schneller und sicherer Versand...top Qualität....sehr zu empfehlen...
15 juillet 2023
Réponse de be.impressed trading GmbH
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Beste Grüße - Ihr Team von Elektro Outlet
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