Ellens Postershop Avis 

Réponse de Ellens Postershop

11 févr. 2026

Hej Stig

Først og fremmest vil vi gerne sige oprigtigt undskyld for den lange leveringstid. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give – og det er faktisk aldrig sket før hos os.

I dit tilfælde var der tale om en personlig Minecraft-plakat, hvor vi altid sender designet til godkendelse, inden vi producerer og afsender. Vi har sendt flere mails for at få godkendt designet, men det tyder desværre på, at der er opstået tekniske problemer, da du ikke har modtaget dem – heller ikke i din spam-mappe.

Uden godkendelse kan vi desværre ikke sende personlige plakater afsted, og derfor opstod forsinkelsen. Det ændrer naturligvis ikke på, at det var en rigtig ærgerlig situation – især når det var en fødselsdagsgave.

Vi er en lille virksomhed på kun to personer, og vi gør os umage hver eneste dag for at levere en god oplevelse. Feedback som din tager vi meget seriøst, og vi bruger den aktivt til at forbedre vores processer, så noget lignende ikke sker igen.

Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Hvis der er noget, vi kan gøre for at rette op på situationen, vil vi meget gerne høre fra dig – du er altid velkommen til at kontakte os direkte.

Bedste hilsner
Noah
Ellens Postershop

Réponse de Ellens Postershop

17 oct. 2025

Hej CL, og tak fordi du deler din oplevelse.

Først og fremmest er vi rigtig glade for, at du synes kvaliteten af plakaterne er god – det betyder meget for os.
Når det gælder levering, vil vi gerne beklage den længere leveringstid, du har oplevet.

Der har været en enkelt periode, hvor vi havde uventede forsinkelser hos GLS, og nogle ordrer – inkl. din – endte med at tage op til 8 hverdage. Det er ikke vores normale standard, og vi forstår fuldt ud din frustration.
Fejlen er nu løst, og leveringstiden er igen tilbage til normalt (typisk 1–3 hverdage).

Angående fragt:
Fragtprisen fastsættes af GLS
Vi tilbyder gratis fragt ved køb over 399 kr.

Vi arbejder hele tiden på at forbedre både levering og service, så oplevelser som din ikke gentager sig.
Skulle du få lyst til at handle hos os igen, vil vi meget gerne sørge for, at du får en bedre oplevelse – du er altid velkommen til at kontakte os direkte.
Mail: info@ellensshop.dk

Tak igen for din feedback – den hjælper os med at blive bedre 🙏

Mvh.
Noah