Plusieurs pannes
Nous ne pouvons pas brancher le propane, car dès que l’on mettait la gazinière en route, une forte odeur envahissez le camping-car dès qu’on mettait l’eau chaude en route à la douche, une erreur se produisait ( er3) . Le slide s’est coincé au bout du 10e jour. Si à chaque fois on avait dû se démerder et ramener le camping-car, faire réparer notre séjour été divisé par trois car étant dans les zones des articles il aurait fallu faire beaucoup de kilomètres avant me trouver un réparateur…. Aucune compassion. Nous avons rendu le camping-car par obligation, car ce n’n’était plus des vacances pour nous trois jours avant le Out
Réponse de El Monte RV - Los Angeles
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le camping-car qui vous a été remis était en mauvais état. C'est très préoccupant, et ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Notre équipe s'engage à préparer chaque camping-car avec soin, et nous regrettons que cela ne se soit pas reflété dans votre location. Nous aimerions comprendre exactement ce qui s'est passé afin de pouvoir y remédier directement et éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Veuillez envoyer un e-mail à customer.care.USA@thlonline.com en indiquant votre numéro de réservation et les détails de votre séjour. Vos commentaires sont importants, et nous vous remercions de nous donner l'occasion de rectifier la situation.