Emea Apsystems Avis 16

Prise de garantie décevante, le sav ne vous êtes pas a résoudre votre problème. Communication très compliqué. Je pars pour le concurrent direct.
Résumé de l'expérience : a éviter

Que dire d’ap système service inexistant, garantie, inexistant, dépannage inexistant ce qui m’est à défaut l’entreprise ,qui nous a installe ses panneaux avec la batterie qui au bout de 8mois celle est déjà hs pour une installation à 10000€ je trouve que cela fait cher pour moi utilisation.
C’est le plus admirable aucune réponse de ap système
. Bien cordialement.

Nous sommes installateurs de cette marque depuis plusieurs années et depuis deux ans c'est une véritable catastrophe .( aucuns SAV , suivit , accompagnement ...) on a perdu des semaines entières chez nos clients pour les dépanner suite a leurs matériaux défectueux. cette entreprise ne doit plus exister.

Lorsqu'on remonte un problème, un ticket est ouvert mais pas de réponse malgré plusieurs relance. On ne sait s'ils ont fait quelque chose ou pas.

Cela fait une semaine que je suis bloqué avec une installation 2×6kwc apsystems. Depuis la mise en service je passe des journées entières au téléphone avec le service client qui ne répond pas tjrs ou qui vous transfère vers le technicien mais qu'on a jamais car il vous raccroche au nez. Il n'arrête pas de faire des synchronisation qui ne marche pas et plein d'autre encore. Les problèmes sont tellement nombreux chez eux que même moi étant technicien je le déconseille à quiconque. Les conseillers n'ont rien à faire des clients et c'est insupportable. Pour conclure apsystems c'est de la très grosse daube.

Du matériel de série très souvent défectueux aucune personne capable au téléphone aucun technicien qui répond à des professionnels vraiment à éviter

SAV en dessous de toutes espérances, quand on les appelle, on entend bien à la tonalité de la voix de l'interlocuteur qu'on les ennuis. on vous dit transférer votre appel à un technicien et ça raccroche systématiquement. ça fait bien 2 mois que mon système est défaillant, déconnexion de plus en plus souvent, les panneaux produisent plein pot mais rien ne va aux batteries et je ne peux pas consommer cette production, ça envoie directement à l'EDF...mon système a fonctionné pendant plus d'1 an et maintenant ce n'est plus opérationnel. il y a du matériel a changer mais APS fait le mort. N'ACHETER PAS APS, SAV COMPLETEMENT INCAPABLE, JE REGRETTE MON ACHAT CHEZ EUX...

SAV incapable de prendre en charge un dysfonctionnement logiciel.
Dès que cela dépasse un problème simple de panne avec demande d'échange standard alors il n'y a plus personne aux commandes.
Le standard téléphonique décroche bien.
on vous passe ensuite le service technique qui lui ne décroche absolument jamais sauf miracle.
il faut faire un ticket par email, ticket auquel on vous répond soit à côté de la plaque (vraiment parfois on se demande si la personne a lu votre demande avant ...) soit aucune réponse tout court. parfois vous recevrez une réponse d'un ancien ticket plusieurs semaines après.
N'espérez pas avoir un suivi de qualité dans ces conditions.
Un conseil : passez votre chemin. ou priez pour n'avoir jamais besoin du support.

Après avoir installé plusieurs micro-onduleurs DS3-H d’APsystems, je peux dire que ces produits tiennent vraiment leurs promesses. Leur puissance et leur efficacité permettent d’exploiter au maximum les performances des panneaux, même dans des conditions d’ensoleillement variables.
Ce qui m’a particulièrement convaincu, c’est leur facilité d’installation et la plateforme de monitoring EMA, qui offre un suivi en temps réel très précis. C’est un vrai plus, aussi bien pour les installateurs que pour les clients qui veulent garder un œil sur leur production.
En bref, une excellente solution pour ceux qui recherchent performance, fiabilité et simplicité. Je recommande sans hésiter !

Publicité mensongère. J'avais déjà eu des installations Enphase et tout allait bien. Cette fois-ci j'ai acheté APSystems pour une fonctionnalité indiquée sur leurs brochures et documentations. On achète leur système et une fois installé (cout des produits plus cout d'installation) et on s'aperçoit que les fonctionnalités sur les brochures n'existent pas. Réponse de APSystems : Nous sommes désolés, il y a une une mauvaise communication interne. Plus de 10.000 euros dépensés et cela ne fonctionne pas.

J'ai depuis le mois de septembre un probleme de micro onduleurs yc 500 qui ne fonctionne plus, apres investigation de l'installateur, c'est les deux micro onduleurs qui sont défectueux, a savoir qu'ils ont 6 ans!

J'ai contacté APsystems qui mon assuré d'envoyé a mon domicile les deux micro onduleurs et que je devais passez par un installateurs a ma charge, tout était clair!

Le probleme c'est que depuis le mois d'octobre APsystems me balade, je suis toujours obligé de passer par leurs lien de contact sinon ils répondent pas, quand ils me répondent c'est pour me donner des informations fausse que les micro onduleurs, ne sont plus fabriqué ce qui est vrai mais me donne pas d'alternative ni de compensation!

Et maintenant quand il me répondent je reçois du commentaire que ils ne savent qui a pris mon dossier charge donc il se renseigne mais je passe 15 jours sans nouvelle!

c'est du n'importe quoi, je trouve la qualité des panneaux assez faible, le service proposer c'est paye est tait toi!

entreprise qui en rien a faire de leurs client a fuir