Emmeo 

J'ai besoin de savoir quelle est le nom de la société d'assurance décennale pour le compte du groupe EMMEO afin de pourvoir me retourner

Je n’ai jamais touché la totalité de mes subventions et impossible de les contacter.
Un vrai calvaire et une pure arnaque bien ficelée !!!!
Que faire ?

L'installation s'est très bien passée mais c'est après que ça ne va plus. Impossible de joindre le Sav, un contact etc.... Le numéro de téléphone demande un mot de passe. Impossible d'avoir la facture définitive pour avoir les primes qui se sont sûrement égarées dans leur poche. Et ne parlons même pas du représentant. Quand je l'ai joint il ne travaillait plus pour eux.

Afin de profiter des aides de l’état pour supprimer les chaudières fioul, j’ai fait installer par la société Emmeo, un Système Solaire Combiné en 02/2023, comprenant une PAC et des panneaux solaire afin de chauffer mon eau de chauffage et mon ECS.

Je souhaitais installer le groupe extérieur de la PAC côté sud de ma maison, dans un espace ouvert et loin de mes voisins. Ils n’ont pas voulu et me l’ont installé côté nord, dans un espace exigu et refermé amplifiant les bruits, et qui plus est très proche de mes voisins.

J’ai essayé de parlementer avec eux pour faire déplacer le groupe extérieur. Mais après de longs mois sans résultat (02/2023 à 06/2024), car pour eux tout était normal, j’ai pris un abonnement à l’UFC Que Choisir pour obtenir de l’aide.

Après quelques mois d’échanges (06/2024 à 09/2024), ils sont venus déplacer ce groupe extérieur, le 12/09/2024, pour le mettre là où je le souhaitais.

Je pensais que mes problèmes était fini. Mais lors de nos vacances de Noël 2024, période pendant laquelle nous étions absent, une vanne exogel s’est mise à fuir. Provoquant une purge du réseau de chauffage et du ballon d’eau chaude. L’installation s’est donc mise en défaut.

Nous avons donc découvert, le 05/01/2025, notre maison sans ECS et avec une température intérieure à 10°.

Après avoir contacté la société Emmeo, en insistant quelques peu, ils ont fini par faire passer une équipe le 15/01/2025 (10j sans ECS). Sans être complètement sûr, l’équipe diagnostic que le compresseur est HS. Ils repartent en disant que maintenant la discussion va se passer entre eux (l’installateur Emmeo), et le fabricant (FHE).

Depuis, je relance par mail et téléphone très régulièrement mais aucunes nouvelles de leur part. Et même avec l’appui de l’UFC Que Choisir, je ne sais toujours pas si c’est bien le compresseur qui est HS, ni quand est-ce qu’une intervention est prévue.

Après de multiples relances, quelqu’un de chez Emmeo me dit qu’ils vont intervenir entre le 3 et le 7 mars. Mais malheureusement, comme d’habitude avec cette société, plus de nouvelle depuis ce contact.

Je suis vraiment dépité de la manière dont se passe les communications avec cette entreprise. Je ne sais plus quoi faire pour que les choses changent. Vais-je devoir aller jusqu’à porter plainte ?

Dans notre malheur, heureusement que nous avions une cheminée et un stock de bois pour maintenir une température décente dans notre maison (17-18° dans les pièces les plus chaudes). Ainsi qu’une petite résistance électrique, dans le ballon d’ECS, qui nous permet d’avoir un peu d’eau chaude au robinet, mais il ne faut pas trop tirer sinon l’eau redevient froide.

Ce qui me fait peur c’est que je n’ai quasiment plus de bois, et les températures rechutent.

Vu mon expérience, et sans être négatif et méchant, je ne recommande surtout pas cette entreprise. Ils nous font vivre un véritable calvaire depuis le début de l’année.

A fuir!
Panneaux installés début 2024, depuis c est une guerre sans fin pour avoir la subvention.
Ne répondent pas aux appels, manque toujours un papier etc ...
Entre temps le crédit lui est en route avec les 5000 euros de perdu.
On nous a indiqué un prélèvement de 170 euros par mois crédit et électricité inclus, aujourd hui nous payons 330 euros par mois

Entreprise a fuire car nous promet des subventions avant de payer le crédit résultat 1 mois à les apeller sans réponse de leur par me voilà à payer mon électricité plus le crédit dû au panneau solaire

Solliciter pour l'installation de panneaux photovoltaïque calcul de la rentabilité fausse système de revente de surplus également fausse.
Montage du dossier avec France finance mais il n'indique pas clairement les taux d'emprunt.
Montage de l'installation par une équipe étrangère, il ne parle pas un mot de français.
Heureusement, j'ai réussi à m'enlever cette épine du pied grâce à un avocat.

La société EMMEO est tout simplement la succession de la société ENERGIE ENVIRONNEMENT DE France qui a déposé son bilan suite à avoir arnaqué des centaines de clients et continue à ce jour avec l’enseigne EMMEO. Que fait le gouvernement pour cela? Il continue de leur fournir toutes les aides possibles pour l’habitat qu’il encaisse et ne la reverse jamais à leurs clients en totalité et pourtant ses leur argument pour nous appâter. je ne vous parle même pas de leur SAV c’est la cerise sur le gâteaux. Sa serait bien de réussir à maitre en place un collectif pour tous nous réunir et les maitre devant le fait accomplis avant qu’il dépose leur billant prochainement qu’il semble probablement éminent.
Cordialement. TJ

la société emmeo son des incompétent elle m'a été dirigé par ma prime rénov pour installer un feu à pellet
ce feu ne fonctionne pas, mais petits enfant sons sans chauffage, mauvaise installation très dangereux il doivent faire les entretiens , ils ne viennent pas le réparé. Ça été installé par la société émméo qui se trouve à Paris , A FUIR.
De plus j'ai mis un avis sur google ,il me contacte, il me demande de défaire mon avis en échange de venir réparé le feu, ce que je fais en pensent qu'il allais venir le réparé . il me contact , il passe, il nous disent on va voir ET RIEN, c'est pour cela que je remet cet avis pour prévenir les gens de la malhonnêteté de cette entreprise

ATTENTION, ATTENTION , pas de dépannage,
J'ai appelé 3 x , le 16/10/24.
Nous vous rappelons semaine prochaine.. donc pas d'appel.
Je téléphone le 25/10/24 … Vous connaissez ...tapez 1, tapez 2 etc, etc.
J'ai une personne qui me répond, patientez je me renseigne.. j'attends ..et là, elle me répond pas de visibilité de planning...POUR UN CHAUFFE EAU ...
FOU... de guel...
Normal, aucun artisan ne veut intervenir.
Par contre, le personnel est bien rodé pour répondre.
Drôle d'entreprise aucunement fiable .
Juste une astuce avant de faire monter votre matériel, appelez le service dépannage et là, vous serez fixé.
À FUIR EN URGENCE

Vraiment un grand malhonnête et arnaque .une société à banir

A fuir, cela fait 1 am presque qu ils m ont installé une pompe à chaleur et depuis c est la galère, très mal réglée avec une surconsommation incroyable et après un SAV plus rien ne fonctionne et bien entendu plus aucunes nouvelles malgré de nombreux appels

Après démarchage téléphonique, il demande beaucoup de renseignement pour convenir d'un rendez-vous.
il propose de remplacer ma facture d'électricité par un crédit pour financer les panneaux solaire.
le jour du rendez-vous à domicile, pas d'appel pour le retard ou pour annuler, depuis plus de nouvelles.
ne perdez pas votre temps avec eux

- Une installation en plusieurs fois pour obtenir quelque chose de décent (câbles visibles...) ;
- plusieurs mois sans production pour cause de non raccordement d'un disjoncteur... (aucune compensation malgré deux appels au service client et une prise en compte sans résultat) ;
- une domotique hors service pendant près d'un an pour cause de sous-traitance injoignable ce qui nous a empêché d'identifier le point précédent pendant plusieurs mois ;
- un service après-vente qui ne rappelle jamais avec aujourd'hui encore (après un an et demi) une domotique à nouveau hors service.

Cerise sur le gâteau et le plus important au final : on vous vend (avant contrat) l'opportunité d'être en autoconsommation. Factuellement après une année et une première facture de revente du surplus produit :
- une facture d'électricité diminuée de 30% ;
- une revente après un an de production de 365 € ;
- un crédit d'installation qui devait se confondre dans la diminution de consommation et la revente selon le vendeur ce qui est très loin d'être le cas.

Cet investissement est couteux, chronophage et sans gains substantiels.