ename.pt Avis 

No se si se puede hacer peor.
Se llevaron mi robot.
Paque 332,5€ por la reparación.
3 meses después no ha llegado el robot, no saben cuándo me lo van a devolver. Les he pedido que me devuelvan el dinero o el rebot.
Pero se niegan

HORRIBLE dicen que recogen los paquetes un dia mandando correos y sms y luego ni siquiera vienen y ni avisan

MSI - RMA number:RWI8-25A22002
Casi un mes llevo ya de espera y ni si quiera han arreglado el portátil, como mínimo 1 semana o 2 más de espera.
Por otra parte arreglan lo que les da la gana, aunque esté en garantía y el portátil sufra un defecto de fábrica me piden 120€ por el arreglo.

Tenho um QP SALT UNO avariado, foi duas vezes para arranjar na ENAME
RMA - QP052570631 - Criado a 28-07-2025
RMA - QP052590172 - Criado a 09-09-2025
e dizem que a mesma placa ficou avariada 2x, quando recebo o equipamento ligo à corrente, não faz qualquer barulho, nem liga o visor e dizem que sou eu que estrago as placas. Muito maus profissionais e não têm técnicos que consigam arranjar os produtos.

Mi handheld PC Asus Rog Ally X dejo de leer el disco duro SSD y no podía arrancar Windows. Estaba en garantia, llamé al servicio técnico, creé un RCA y vinieron a recoger mi dispositivo para llevarlo a reparación a ENAME al dia siguiente, era un martes. El miercoles de la semana siguiente tenía el dispositivo de vuelta en casa reparado completamente al haber sustituido el disco duro por uno nuevo.

Se nota que están acostumbrados al conflicto. Se llevaron un paquete por error y además de no querer asumir el error, pretenden hacérnoslo pagar cuando se han llevado una cosa que es nuestra y no la quieren devolver.
Les ha salido más caro todo el tiempo de dedicación y quedar mal delante de toda la gente que vayamos informando que devolver lo que no les pertenece.

Espero que esto llegue a sus superiores y le enseñen a pensar en la empresa y en las personas antes que en su ego.

Hay un tal Marcos Bastidas que va de sheriff lobo que no es capaz de solucionar nada y solo busca quedar por encima con argumentos que se contradice.
cuándo ves los foros y reseñas te quedas dudando de porque las empresas mantienen un servicio así que los hace quedar tan mal.

like Asus, the worst of the worst. Not sure if they are forced to behave like Asus does in terms of support but here is the fact:
This has been going on for two months, I made an initial return for possible overheating of my scar 18 I thought the cooler was defective, they sent the computer back to me after two weeks supposedly repaired, I open it I turn it on: nothing, black screen... so here we go again second return request all of course still under warranty, after 2 weeks, Ename sends me an invoice saying that the RAM is defective since it doesn't is not original (DDR5 5600) and that it costs 400 euros out of my pocket to replace it, I protest and refuse the quote. Asus won't know anything, they charge me 100 euros for a diagnosis and the return postage of the computer under warranty, I am outraged, to sum up: they probably updated the BIOS which is visibly no longer compatible with ddr5 5600 and asks me to pay for their mistakes;

They've covered the warranty repairs on my latopt twice. One in June 2023 and another this August 2024. Both in a quick and well structured manner.

The pick up was fast and the repairs done thoroughly.

Thanks!

Tramposo, mi robot de piscina se rompió después de tres meses de uso. Exigieron 250 euros para sustituir la correa de transmisión y se negaron a respetar que la máquina estaba en garantía. Luego tuve que pagar 80 euros para que me lo devolvieran.

I recently had the pleasure of experiencing outstanding service from MSI and ENAME SA, and I couldn't be more grateful! My laptop encountered an issue, which left me unable to connect with friends and pursue my passion for art. Thankfully, with the help of my dear friend Gabriel, I was able to send my laptop for repairs.

From the moment I reached out to MSI and ENAME SA, I was blown away by their professionalism and efficiency. They went above and beyond to address the issue and ensure the swift repair of my laptop. Thanks to their dedication and expertise, I'm back online, reconnecting with friends, and diving back into my art projects!

I want to extend my sincerest thanks to the entire teams at MSI and ENAME SA for their hard work and commitment. Your exceptional service has made a significant difference in my life, and I am truly grateful. From the bottom of my heart, thank you for everything!

If you're looking for top-notch service and expertise, I highly recommend MSI and ENAME SA. They've earned my trust and gratitude, and I couldn't be happier with the current results!

Tras la compra de un portátil de Asus defectuoso, se envió el equipo a reparar a esta empresa.

Soy Ing. Informático y he usado, vendido y reparado ordenadores desde mi primer ordenador con disquete flexible. A pesar de explicar en varias ocasiones cual era el problema del ordenador, se limitaban a reinstalar el SO. Incluso un técnico se conectó en remoto y vio el problema, solución cambio de placa, lo que hicieron... reinstalar otra vez el SO.

Más de tres meses sin equipo, entre Asus y este "servicio técnico" mi decepción no puede ser mayor. Al final, me reembolsaron el dinero, ni cambio de placa ni de equipo. Lo que no me reembolsaron fue un disco que me instalaron en Ename, por el que me cobraron 245€, y que al recibirlo vi que su coste era de 110€, solo que la versión actual, no la que me instalaron ellos de 2018, con la mitad de prestaciones.

Lamentable.