energreen.be 

SAV plus que nul !!!!
Cela fait des mois que je signale par téléphone et par mails que mes 15 panneaux ne produisent pas ce qu'ils devraient !! J'ai comparé avec 1 ami qui a la même installation, même société, même puissance...et ses panneaux produisent le double de kwh que les miens!!! Je suis certaine qu'une partie de mes panneaux n'est pas raccordée à l'ondulateur. Je suis furieuse que personne ne bouge. On paye assez cher pour que tout fonctionne !!!
Société à fuir +++++

J'ai choisi cette entreprise à cause de la garantie de 10 ans annoncée par leurs commerciaux. Résultats : installation "à la va-vite" par des sous-traitants peu professionnels, photos perdues et de mauvaise qualité (faite par un simple téléphone), ce qui a retardé la mise en service de l'installation, dégâts occasionnés en toiture et infiltrations d'eau dans ma maison. Le SAV envoie (à mes frais!) un de leurs ouvriers qui, évidemment, prétend que tous les problèmes viennent de chez moi. Sans aucune garantie d'objectivité, je n'ai plus AUCUNE confiance en Energreen. La garantie décennale promise n'est pas du tout appliquée, et je ne suis visiblement qu'un cas parmi tant d'autres.

Réalisation du projet en moins d'un mois, une mise en oeuvre très professionnelle.
Une inspection et certification rapide.
Tout est parfait pour le début de la production d'énergie

Pour l'installation des panneaux solaire, et la vitesse de réponse au moment de l'installation j'ai rien à redire. Par contre le service après vente met de jours à répondre. J'ai du envoyer deux mails et 3 coups de fils pour un simple problème de connection d'onduleur à l'application. Et quand ils rappellent enfin, et qu'après 30 minutes à essayer de faire fonctionner la chose, ca ne marche pas, ils nous expliquent que comme la connection fonctionnait quand eux l'on installé, ils peuvent nous envoyer un technicien au prix de 180 eu. Alors qu'ils devaient juste nous dire d'appeler notre fournisseur d'internet d'abord. Ce que nous même avons compris et qui a réglé le problème en un coup de fil de 5 minutes. Heureusement qu'on s'y connait un peu en technologie parce que si c'était des personnes un peu moins au fait, elles auraient payé 180 eu pour qu'un gars viennent téléphoner à Orange. Et ça je trouve que ça n'a rien de rassurant pour si jamais on a un souci plus grave.

Entre le devis et l'autorisation reçu pour la production d'énergie, il se sera passé plus d'un an.
Bien que la production soit bien évidemment dépendante de la météo, la production annoncée dans le devis est bien moindre que la production réelle.

Devis de 14 panneaux. Le jour de l'installation, Energreen reporte de 3 semaines car soi-disant max 10 panneaux + petit contrôleur. Le nouveau jour d'installation, Energreen dit 14 panneaux.

Quelques semaines après, on se plaint car Energreen a mis l'onduleur prévu pour 10 panneaux au lieu de l'onduleur prévu pour 14 panneaux.

Quelques semaines après, on se plaint parce que le support de certains panneaux empêchent le bon écoulement des eaux.

Les plombs sautent régulièrement soi-disant parce qu'il fait trop chaud. Energreen bouge l'onduleur. Une terrasse de toit qui était magnifique commence a être défigurée par les câbles.

Pourquoi 2 gros boîtiers de dérivation et 2 disjoncteurs entre l'onduleur et le panneau électrique?

La chatière en zinc commandée toujours pas mise.

Je dois faire 25 km pour arriver sur le chantier. On me promets chaque fois de prévenir 20 minutes à l'avance. A chaque intervention, les techniciens "oublient" de prévenir.

Les horaires sont continuellement changés.

Un planning gentil mais débordé et inefficace

Un ingérieur de projet incapable de gérer.

Un commercial qui s'en lave les mains.

Très très mauvais expérience

Installation mal branchée à l'installation, succession de messages d'erreur de l'onduleur pendant 2 ans jusqu'à la panne.
Ça fait 3 presque 3 mois que mon installation est à l'arrêt, le SAV nous balade en permanence, impossible de fixer un rendez-vous et quand vous avez la chance d'avoir un technicien, il y a toujours quelque chose qui coince.
Aucune communication vers les clients désemparés. À fuir !

Un appel téléphonique pour un simple renseignement technique qui demandait une réponse par oui ou non et on m'a conseillé d'aller voir chez un concurrent ....quel service !!! les demandes par mail seulement .....

Installation faite en juillet 2020 à un prix defiant toute concurrence 6053 euros pour 18 panneaux et 5 Kw crête petit soucis avec la connexion Appli/internet après un coup de foudre en 2024 résolu en moins de 24H service après vente au top je ne comprends pas la mauvaise 'note peut être un concurrent aigri.. Y

Entreprise horrible, mauvaise communication sous traitance a gogo, installation reportée sans prévenir et toujours aucune nouvelle de la part d ores bref a éviter...