Engwe Avis 5

Velo Engwe M20 acheté en septembre. 1 mois après plus de béquille, le mois suivant c'est la valve du pneu qui fuit et récemment les freins qui ne fonctionnent plus, pourtant après avoir essayé de les resserrer.
J'ai contacté Engwe et tout est rétabli. Le service client a répondu efficacement et rapidement. Nous avons reçu les pièces de rechange et le vélo fonctionne à nouveau correctement. Merci
Cependant je reste déçue du rapport qualité prix.

L’entreprise est très réactive : répond aux questions en 24h…et de manière courtoise !
Suite à une erreur de manipulation de ma part, la pièce à changer m’a été envoyée gratuitement.
Un petit problème en rapport avec une réduction omise à été réglé rapidement.
Le matériel est de bonne qualité.

J’ai eu à la livraison de mon ENGWE P20 un problème de fourche avant, une mâchoire trop étroite ne permettant pas l’insertion de l’axe de roue; je le signale à ENGWE qui me donne comme conseil d’enfoncer à force avec un marteau ! Et ils me proposent 20€ de dédommagement ! J’ai dû utiliser une lime pour élargir la mâchoire… il est scandaleux de livrer de telles anomalies, (pourtant déjà signalée par d’autres : bike commuter hero); ENGWE ne fait manifestement pas d’essais contrôle avant, ce que prouve la livraison avec zéro km au dysplay, les autres vélos chinois que j’avais acheté ayant roulé quelques centaines de mètres, prouvant l’essais avant envois.

Trottinette électrique de mauvaise qualité, service déplorable. Une vrai arnaque, obligé de renvoyer le produit à mes frais.

Colis reçu mais incomplet,
Ils répondent aux emails, mais on dirait qu'on a affaire à une IA,
Pas une bonne expérience, je déconseille