Très déçus
Habitués des escapades à Barcelonne nous avions par le passé (avant la covid) appréciés le concept Enrique Thomas (plaza de España, restaurant Arena).
Ambiance, préparation des tapas, qualité du jambon bellota avec le pain coca, fromage divers.
Nous avons été très déçus par le manque d' ambiance et la qualité très médiocre des produits proposés et en nombre restreint,notamment des sandwichs préparés à l' avance...
Nous avons ensuite essayés la boutique restaurant près de la rambla.
C'est un peu mieux mais bien en deçà de ce que avions connus en 2018.
Sinon vive l'Espagne et les Espagnols.
Réponse : Enrique Tomás
Cher Bernard,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après avoir apprécié nos services par le passé. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les domaines où nous devons nous améliorer.
Nous nous engageons à offrir une expérience authentique et de qualité à nos clients, et il est clair que nous n'avons pas réussi à le faire lors de votre dernière visite. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous allons travailler pour améliorer l'ambiance et la qualité de nos produits.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement notre engagement envers l'excellence.