ENSTROGA Avis 

Enstroga hat eine Kündigung nach einem Jahr einfach nicht beareitet und den Vertrag ein weiteres Jahr laufen lassen. Sehr unseriös.

Service ist absolut nicht zu erreichen. Unser Guthaben vom letzten Jahr ist einfach verschwunden. Wir wollten unser Guthaben extra nicht auszahlen lassen, damit es dieses Jahr verrechnet werden kann. Angeblich wurde unser Guthaben ausgezahlt, es ist aber auf unserem Konto nichts eingegangen.

Absolut nicht zu empfehlen. Anhand der anderen Bewertungen lässt sich ja schon fast Betrug vermuten. Vielleicht wäre das was für Peter Giesel.

Widerrufenes Lastschriftmandat ignoriert und dennoch abgebucht.

Die daraus entstandenen Kosten werden trotz eindeutiger Rechtslage nicht ersetzt, sondern unzutreffend als „Kulanz“ dargestellt.

Ein solcher Umgang mit klaren rechtlichen Verpflichtungen ist inakzeptabel.

0 Sterne.

Reine abzocker. Ich hatte einen monatlich kündbaren Vertrag, danach bin ich umgezogen, ich wollte den Vertrag mitnehmen und sagte es auch genau so. Habe leider das kleingedruckte nicht gelesen! Aus einen monatlich kündbaren Vertrag wurde ein Vertrag mit 2 Jahresbindung und monatlich variablen Anpassungen! Sehr unmenschlich dieses Unternehmen. Rate jedem davon ab

Nie wieder Enstroga!!! Ein absoluter Betrugsanbieter. Sie verschicken willkürlich überhöhte Rechnungen. Sie täuschen die Menschen, indem sie im ersten Monat einen günstigen kWh-Preis anbieten und diesen ab dem zweiten Monat sofort verdoppeln.

Enstroga mißbraucht seine Kunden systematisch als Kreditgeber. Die Abschlagzahlungen werden deutlich zu hoch angesetzt. Es gibt keine Möglichkeit Abschläge realistisch anzupassen, man bekommt im Portal dann eine Fehlermeldung, dass der Abschlag mindestens xxx Euro betragen muss. Bei einem Guthaben nach der Jahresrechnung dauert es zwei bis drei Monate bis die Rechnung erzeugt wird, also zwei Monate Kredit für Enstroga, die Rückzahlung erfolgt dann erst 9 Monate nach Ende des Abrechnungszeitraums. Auf Nachrichten im Support Center im Portal reagiert Enstroga nie.

Im 1. Jahr gab es einen Rabatt auf den Verbrauch. Wir hatten z. B. 30000kWh/Jahr geschätzt, tatsächlich haben wir 40000kWh/Jahr verbraucht. Auf der Rechnung wurden zunächst nur 30000kWh berücksichtigt. Nach mehrfachem reklamieren wurde dann man die Rechnung korrigiert. Ging ewig und verärgert die Kunden. Das Guthaben wir dann nicht einfach ausbezahlt, nein man muss separat die Bankverbindung mitteilen, damit die Auszahlung erfolgt. Was soll denn das? Die Kündigung wurde auch mehrere Wochen verzögert, auch hier gab es keinerlei Grund. War noch nie bei einem schlechteren Anbieter!

ENSTROGA verschickt Mahnungen, obwohl die Abschläge längst bezahlt sind. Die Zahlung für Februar wurde von mir bereits am 04.02. überwiesen – also vor der Fälligkeit. Trotzdem kam erst eine Zahlungserinnerung und anschließend eine Mahnung mit Gebühren.

Der Zahlungseingang ist auf dem Kontoauszug eindeutig nachweisbar. Statt ihre Buchhaltung zu prüfen, werden offenbar automatisiert Mahnungen verschickt und Kunden unter Druck gesetzt.

Für Kunden bedeutet das unnötigen Aufwand, Ärger und Zeitverlust. Ein Energieversorger sollte in der Lage sein, Zahlungseingänge korrekt zu verbuchen, bevor Mahnungen verschickt werden.

Höchste Warnstufe! Service ist ein Anti-Service. Rechnungen werden falsch bzw. unberechtigt erstellt. Also Hände weg!!!

Enstroga ignoriert Zählerstand und schickt überzogene Rechnung. Kontaktaufnahme unmöglich!!! Finger weg wer nicht draufzahlen und seine nerven zerstören will!!!!! Betrüger mehr nicht!

NIE wieder Enstroga. Erhielten Schlussabrechmug von Enstroga, die total verkehrt ausgestellt war. Ueber 2 Monate schriftlich und telefonisch versucht, das Problem zu lösen. Es sollte Geld abgebucht werden für
nicht erbrachte Leistungen. Man drohte mit Inkassoeinzug. Wir konnten dies verhindern. Allerdings sollten von uns jedoch noch Ruecklastgebuehren Porto und Mahngebuehren, für die falsche Darstellung der Rechnung bezahlt werden. Ob wir diese Auslagen erstattet bekommen wissen wir nicht. Wir können Enstroga auf keinen Fall empfehlen.

Enestroga ist das aller letzte! Dieser Anbieter verweigert die Kündigung, die natürlich fristgerecht vor 5 Monaten eingereicht war. Und betreibt seitdem Telefonterror bei uns, sodass ich dies jetzt sogar strafrechtlich verfolgen lassen werde. Eine absolute Verbrecherfirma

Guthaben von über 600 € wird nicht ausgezahlt, Mails dienen nur zum hinhalten. Seit fast 3 Monaten keine Auszahlung, Mahnverfahren übers Gericht ist eingeleitet.

Der Wechsel über check24 zu Enstroga lief problemlos und wärend der Vertragslaufzeit war alles zu unserer vollen Zufriedenheit. Nach der 12 Monatigen Vertragslaufzeit und Preisgarantie wurde der Preis deutlich erhöht - das ist auch bei anderen Anbietern üblich. Die Probleme begannen erst, als ich nach 1,6 Jahren einen Anbieterwechsel vornehmen wollte. Alle Kündigungsversuche wurden ohne Angabe von Gründen abgeleht. Nach mehrmaligen Nachhacken wurde mir die Kündigung nach 6 Monaten bestätigt, obwohl der Vertrag nach Ablauf der 12 Monate sich jeweils nur um 1 Monat verlängert. Nun warte ich auf erneute Antwort auf mein Einspruch. In der Hotline wird einfach aufgelegt, wenn man das Wort Anbieterwechsel oder Kündigung nennt. Unseriös! Eigentlich müsste Entroga für die Mehrkosten (neuer Anbieter deutlich günstiger), die mir entstanden sind, aufkommen.

Leider sehr schlechte Erfahrungen mit Enstroga.
Trotz fristgerechter Kündigung wegen Umzugs bereits am 30.09.2025 wurde diese offenbar nicht korrekt verarbeitet. Ich musste mehrfach nachhaken, Belege erneut einreichen und immer wieder erklären, dass der Vertrag bereits beendet ist.

Das Kundenportal bietet keine Möglichkeit zur Kündigung und ist in dieser Hinsicht wenig transparent. Die Kommunikation ist schleppend und unzuverlässig, klare Bestätigungen erhält man nur nach wiederholtem Druck.

Insgesamt sehr zeitaufwendig und nervenaufreibend. Ich kann Enstroga aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht weiterempfehlen. Eigentlich haben sie gar keinen Stern verdient!

Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses wird verbleibendes Guthaben nicht wie branchenweit üblich automatisch ausgezahlt. Stattdessen soll man die bereits bekannte Bankverbindung im Onlineportal bestätigen, was aber nicht geht, da nach Vertragsbeendigung der Onlinezugang gesperrt wird. Dahinter steckt offenbar System, um die Auszahlung von Guthaben zu erschweren und zu verzögern. Auf meine Mail gab’s keine Reaktion, erst nach Androhung, den Rechtsweg zu bestreiten, reagiert der Support. Unlauteres Geschäftsgebaren, so kommen Kunden bestimmt nicht mehr wieder.

Hallo zusammen,

ich kann mich den meisten Rezessionen nur anschließen. Ganz furchtbarer Service. Teilweise wird man übers Ohr gehauen. Der Gas-Tarif Fairpower_24 Gas ist die reinste Schikane. Ich ärgere mich selber, dass ich mich überreden lassen hab dort zu bleiben. Ich habe nach einem Jahr gekündigt und ich hatte soweit keine Probleme. Meine festen Zahlen und ich wusste was auf mich am Ende zukommt. Aber als mich ein Mann anrief um mich doch dazu zubewegen dort zu bleiben, hatten die mich. Ich hatte vorher bei einem anderen Anbieter meinen neuen Vertrag gemacht und war zufrieden. Aber bei der Enstroga erzählte mir der nette Mann neue innovative Verträge die viel günstiger sein, die immer im tiefsten Preis wären etc. Am Ende vom Lied bin ich in einen Vertrag gekommen, was mich im ersten Jahr fast 600€ mehr gekostet. Wäre ich bloß zum anderen Anbieter gewechselt. Falsche Aussagen und verschweigen von irgendwelchen Servicepauschalen von 150€ sind nur ein Teil des Eisbergs. Ich hoffe ich konnte so manchen Endverbraucher mit meiner Rezession bei seiner richtigen Entscheidung unterstützen. Mich werden die so schnell nicht wieder als Kunde sehen. Sehr frech und leider ist ein Stern hier noch zu viel.

Ich warte nun schon 6 Wochen auf die Abschlussrechnung mit ca. 300€ Guthaben. Die Hotline ist eine Katastrophe. Es wird immer gesagt "in Bearbeitung". Nicht zu empfehlen!!!"

Wir sind seit 2023 Kunde bei Enstroga und hatten bis dato keine Probleme. Ende 2025 habe ich dann meinen Vertrag zum 30.05.26 gekündigt. Ich erhielt einen Anruf und man bot mir einen neuen Tarif an, den ich bestätigte. Als die Unterlagen dann per Mail kamen, hab ich widerrufen, da mir das doch nicht zugesagt hat. Ich habe in den Widerruf reingeschrieben, dass ich wie geplant zum 30.04.26 kündige. Für den Widerruf erhielt ich auch eine Bestätigung. Für die Kündigung jedoch nicht. Auf Nachfrage ob eine Kündigung bereits zum 15.4.26 Erfolgen kann erhielt ich dann ein Standardschreiben mit Kündigungsbestätigung unter Angabe des 30.08.26.

Antworten direkt auf die Mail sind nicht möglich. Es muss ein neues Kontaktformular ausgefüllt werden.

Nachdem ich nun die vorherigen Kommentare gelesen habe ist dieses Unternehmen für mich ein klarer Fall für den Verbraucherschutz.

Enstroga ist ein unseriöses Unternehmen. Mir wurde eine Tarifänderung angeboten, der ich aber widersprochen habe. Es wurden aber die neuen Tarife angewendet. Ich habe daraufhin den Vertrag gekündigt (mehrfach via Internetseite von Enstroga und auch per mail), erhalte aber keine Rückmeldung als Kündigungsbestätigung. Auch mehrfache Anrufe über die Hotline gingen ins Leere. Ich kann nur abraten von diesem Unternehmen.