Frau Ziermann vom Entega Kundenservice war sehr freundlich und hat sehr geduldig mein mehrteiliges Anliegen nach meinem Umstieg auf eine Wärmepumpe bearbeitet. Ohne Zeitdruck wurden mehrere Fragen i... Voir plus
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Wasserleck an der Hauptleitung, natürlich am Samstagabend. Notruf angerufen - schnell war jemand da. Die Betreuung war super-freundlich, kompetent und vor allem effektiv - am Dienstag nachmittag hatte... Voir plus
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Achtung. Neukundenboni werden trotz nachgewiesenem Anspruch nicht voll gezahlt Entega verspricht in den Gastarifen Neukundenboni, aber trotz über in Rechnungen nachgewiesenen Zählerständen und dam... Voir plus
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Der Wechsel zu Entega hat reibungslos funktioniert, auch schon mehrere Wochen vor Ende des alten Vertrags. Der Preis pro KWh hat mich auch überzeugt. Wechselbonus ebenfalls. Als Entega Kunde kann man... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- Fournisseur d'électricité
- Compagnie gazière
- Fournisseur d'énergie verte
- Entreprise de télécommunications
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
Écrit par l'entreprise
ENTEGA ist mit rund 700.000 Kunden einer der größten Anbieter von klimafreundlicher Ökoenergie in Deutschland. Seit 2008 verzichtet das Unternehmen auf den Vertrieb von Atomstrom und investiert konsequent in den Ausbau erneuerbarer Energien. Aufgrund des überdurchschnittlichen Engagements für die Energiewende wurde ENTEGA mit dem TÜV SÜD Zertifikat „Wegbereiter der Energiewende„ ausgezeichnet. ENTEGA bietet komplette Lösungen rund um Energie und Telekommunikation an. Das Portfolio umfasst dabei sowohl Ökostrom und Ökogas als auch Lösungen für Solar- und Heizungsanlagen, E-Mobilitäts-Dienstleistungen und Highspeed-Internet. ENTEGA Ökostrom & Ökogas: ✔CHECK24 Kundenservice: "sehr gut" ✔ ÖKO-TEST "gut" > Jetzt zu ENTEGA wechseln & sparen!
Coordonnées de contact
Frankfurter Straße 100, 64293, Darmstadt, Allemagne
- 06151 493 8630
- kundenservice.trustpilot@entega.de
- entega.de
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599 avis
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Alles war super
Alles war super! Bin sehr zufrieden mit dem Stromlieferant
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, Rebekka Zimmermann! Vielen Dank.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Schlechtester Kundenservice
Schlechtester Kundenservice. Auf Emails gibt es keine Antwort. Es ist als wäre da niemand beschäftigt.
Ummelden klappt nicht.
Unterirdisch.
15 janvier 2026
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Juli,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden sind. Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und Ihr Anliegen schnellstmöglich klären.
Bitte beachten Sie, dass wir Nachrichten nur dann eindeutig zuordnen und bearbeiten können, wenn uns alle notwendigen Daten wie der vollständige Name, Vertragskontonummer und/oder die Zählernummer vorliegen. Sollten Sie uns bereits kontaktiert haben, prüfen Sie bitte, ob Ihre Nachricht diese Angaben enthält.
Sie finden alle Kontaktmöglichkeiten unter https://www.entega.de/kontakt-service/
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Super Beratung
Sehr netter , erfahrener Mitarbeiter , der mir - ohne dass ich es angefragt habe - einen günstigeren Tarif angeboten hat . Vielen Dank dafür , das ist ein toller Kundenservice!
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Jeanette Michalla,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und unser Mitarbeiter Ihnen einen günstigeren Tarif angeboten hat. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir schätzen Ihre Bewertung sehr.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Kundenorientierte Abwicklung
Bin bereits Kunde der Entega und hatte nun bei auslaufendem Vertrag etwas zu klären wegen Weiterführung des Vertrags. Ich wurde sehr schnell (keine lange Wartezeit am Telefon), freundlich und kompetent beraten und wir sind unkompliziert zu einer Lösung gekommen. Ich habe unseren Vertrag mit Entega daher auch wieder verlängert.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Susanne,
es freut uns sehr, dass wir Ihnen bei der Vertragsverlängerung weiterhelfen konnten. Wir sind froh, dass wir gemeinsam eine unkomplizierte Lösung finden konnten und Sie sich wieder für uns entschieden haben. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
unkomplizierte Tarifänderung
Sehr freundlicher Kontakt und sehr umfangreiche Beratung zu möglichen Tarifänderungen mit sofortiger Umsetzung und Bestätigung.
Ich bin sehr zufrieden.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Kundenservice und dem Tarifwechsel, Irene Richter! Darüber freuen wir uns sehr.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Schnell und kompetent
Schneller und kompetenter (menschlicher, kein KI-) Kontakt per WhatsApp-Chat und Telefon.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem schnellen und kompetenten Kontakt über den WhatsApp-Chat und Telefon. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Unser Ziel ist es, Ihnen stets einen zuverlässigen und persönlichen Kundenservice zu bieten. Es ist schön zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten.
Wir stehen Ihnen weiterhin gerne für Ihre Anliegen zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Übergang war einwandfrei.
9 janvier 2026
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Übergang einwandfrei verlaufen ist.
Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen und angenehmen Service zu bieten. Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank, dass Sie sich für ENTEGA entschieden haben!
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Schwiderek,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Unser Ziel ist es, dauerhaft günstige und klimafreundliche Energieprodukte anzubieten. Dabei legen wir großen Wert auf Transparenz und Fairness.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Alles bestens
hat alles super geklappt.
Alles bestens. Nur leider nach einem Jahr den Preis erhöht, deshalb gewechselt.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass alles reibungslos funktioniert hat.
Wir bedauern, dass die Preisanpassung nach einem Jahr zu einem Wechsel geführt hat.
Sollten Sie in Zukunft wieder Interesse an unseren klimafreundlichen Energieprodukten haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen alles Gute.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zu unserem Kundendienst. Vielen Dank!
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Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Ich bin zufrieden,ich muss nicht extra…
Ich bin zufrieden,ich muss nicht extra da anrufen um Invo zu bekommen.
7 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Frau Samarec,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung!
Kennen Sie bereits unsere Aktion "Freunde werben"? Für jeden neu gewonnenen Kunden belohnen wir Sie mit 50,00 Euro. Alle Informationen dazu finden Sie auf entega.de/freunde-werben
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Super Kundendienst und verlässliche…
Super Kundendienst und verlässliche Lieferung 👌
4 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback, crauser! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Energiebelieferung zufrieden sind.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Falschberechnung des Neukundenbonus
Es geht um die Neukundenprämie in der Schlussrechnung zum Vertragskonto 2004357813 vom 05.12.2025.
Das ist die größte Unverschämtheit, die ich je erlebt habe. Ich habe den Stromversorger schon mehrfach gewechselt, noch nie wurde von dem zugesagten Bonus (hier: 164 €) lt. aktueller Auskunft per Mail die MwSt abgezogen. Aber selbst das wurde nicht korrekt gehandhabt, denn dann hätten statt 137,62 € nur 132,84 € angerechnet werden dürfen. Ich finde diese Vorgehensweise intransparent und link. Vielleicht macht sich ja bei Entega mal jemand Gedanken darüber, wie man mit Kunden umgeht.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Brückner,
wir bedauern, dass Sie mit der Höhe Ihrer Neukundenprämie nicht zufrieden sind.
Ihre Prämie wurde in der vollen Höhe von 164,00 Euro brutto berücksichtigt. Der von Ihnen genannte Betrag von 137,82 Euro entspricht dem Nettobetrag, der sich nach Abzug der gesetzlichen Mehrwertsteuer ergibt. Sollten Sie noch weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Gute Hotline
Hotline schnell erreichbar ohne allzu lange Wartezeit. Kompetente Mitarbeiterin bei Prolongation von Strom- und Gasvertrag. Chat bot für die Zählerinfo hat auch gut funktioniert.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit der Erreichbarkeit unserer Hotline sowie der Beratung zur Vertragsverlängerung zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Chatbot!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Katzenberger,
wir freuen uns, dass Sie den Anmeldeprozess als schnell und unkompliziert empfunden haben. Herzlich Willkommen bei ENTEGA!
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Really practical support system via…
Really practical support system via WhatsApp. Fast responses, clear communication.
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Dear Mrs. Penna,
We are happy that you appreciate our customer service via WhatsApp. Thank you for your kind words!
Best regards,
Your ENTEGA Team
Leider lange Wartezeiten wenn man…
Leider lange Wartezeiten wenn man anruft.....
Bei der Abschlussrechnung wurde meine Prämie mitgerechnet,also unter dem Strich ist die Prämie viel weniger.
Wenn jemand einen Vertrag abschließen möchte sich gut informieren
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
wir gewähren die Neukundenprämie in Form einer Gutschrift, die direkt mit Ihrer Verbrauchsabrechnung verrechnet wird. Diese Vorgehensweise ist in unseren Vertragsbedingungen festgelegt. Durch die automatische Verrechnung profitieren Sie direkt von der Prämie, da sich der zu zahlende Betrag entsprechend reduziert. Bitte beachten Sie, dass die Prämie steuerlich als Einnahme gilt und daher gesetzlich versteuert werden muss. Diese Vorgabe setzen wir selbstverständlich um.
Wir verstehen, dass diese Regelung bei Ihnen zu Unzufriedenheit geführt hat, und bedanken uns für Ihr Verständnis. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße,
Ihr ENTEGA-Team
Anliegen wurde in kurzer Zeit per Chat gelöst.
Anliegen wurde in kurzer Zeit gelöst. Etwas umständlich: aus dem Portal "meineEntega" kommt man nicht direkt zur Supportseite, die erreicht man über die "Entega" Seite.
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag Herr Gunst,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Anliegen schnell gelöst werden konnte.
Wir nehmen Ihre Anmerkung zur umständlichen Navigation zur Supportseite ernst und arbeiten aktiv daran, diesen Bereich zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback und das angenehme Gespräch. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben.
Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
Der Kundenservice hat meinen Vertrag…
Der Kundenservice hat meinen Vertrag mit der Grundversorgung bereits erledigt, damit ich den Anbieter wechseln kann.
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : ENTEGA Plus GmbH
Guten Tag,
wir freuen uns, dass wir Sie bei Ihrem Anbieterwechsel unterstützen konnten.
Sollten Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr ENTEGA-Team
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