ePARK Avis 380

Mora är något ni saknar, usch!! Inte nog dubbla avgifter, dessutom tredubbla fasta månadsavgiften.

Filippa var grym! I övrigt gick det lite trögt.

Charlie på kundservice gav snabb återkoppling och hjälpte mig med mitt fakturaproblem smidigt och enkelt!

Skickar krav genom inkasso utan att ha presenterat en ursprunglig faktura ELLER påminnelse(som de också lagt till avgift för i sitt inkassokrav). Bojkottar härmed.

Edit efter svar: Korrekt adress var registrerad i appen, efter kontakt med kundtjänst så visade det sig att de ändå hade den gamla adressen registrerad i "sina system". Så KONTAKTA kundtjänst och be om en skriftlig bekräftelse om att de har korrekt adress.

Hej ePARK!

Det här handlar om tydlighet i er app och att inte fälla när kunden försökt att göra rätt. Er vision är att förenkla parkering, vilket ni skriver att det gjort för miljoner. Ni skriver vidare att ert engagemang för innovationer samt service gör er till det självklara valet. Sedan utvecklas detta till en mängd positiva uttryck. Här på denna sida, konsumentverkets anmälningar samt när man ringer till er kundservice visar att detta inte hänger ihop. Då man kontakter er kundservice upprepar de bara att kunden har gjort fel och istället för att förstå och utveckla och därmed skapa en relation till kunderna och utveckla sin egen framgång finns här en oförmåga att vilja förstå. Varför lägga pengar på en kundservice kan man undra. Vilket jag inte i sig klandrar individerna för utan snarare ligger i linje med företagets affärsplan eller oförmåga att leda en affärsplan. Då jag jobbar med att utveckla företag att bli framgångsrika är ePARKs agerande inte det jag jobbar med. Går man vidare och ser på era finansiella situation kan man även se spårbarhet i hur ni agerar vilket ni kan tolka med er kunskap. Besviken privat kund men även med samma omdöme som företagskund där jag kommit i kontakt med er.

Då har man för första gången fått ett ärende hos kronofogden, hyggligt Epark! Inte en enda faktura eller påminnelse. 30kr har blivit en skuld på 950kr. Kan inte se några obetalda fakturor i appen överhuvudtaget. Allt står som betalt.

Hoppas på karma till er.

Det är inkompetenta handläggare utan förstånd eller någon kompetens inom betalning fakturor. Erhöll faktura på eftermiddag samma dag som den skulle vara betald. Blev betald några dagar sent och då kräver svinen en betalningspåminnelse avgift trots att det var betalt. Dom tycker det är mitt fel att fakturan kom fram på förfallodagen, det är ju inte jag som anlitat PostNord.
Undvika detta oseriösa företag. Kommer aldrig att parkera hos dom fler gånger.

Synd man inte kan ge 1000 minus stjärnor, egentligen har jag inte tid till att skriva recension men jag är så irriterad på electronic parking ab att jag skriver för min egen egen hälsa och att det kan lugna ner mig. Kort berättelse: Skulle på ett ärende, var på plats i god tid, parkerade och såg att det fanns olika alternativ till parkeringsappar, valde epark, det stod på skylten att man enkelt skulle skicka sms med regnr och sen när man skulle lämna parkeringen sms:a igen. Jag ville betala direkt men visste inte hur betalningen skulle gå till så jag tänkte försäkra mig om hur betalning fungerade så jag ringde dem, satt länge i telefonkö och blev bortkopplad några gånger, var tvungen att gå till mitt ärende. Efter ärendet smsade jag avslut av parkering och försökte ringa dem igen, hamnade i kö och blev bortkopplad från kön några gånger igen. Jag körde vidare och valde att mejla dem istället, mejlkorrespondensensen pågick i 3 dagar, jag fick ingen kontakt av dem utan de skrev i mailet att jag skulle ringa dem. Alltså kastad in i ett hjul som bara gick runt utan svar. Jag fick en räkning från inkasso på min mail igår på 271kr, parkeringsavgiften var på 31kr. Tydligen hade electronic parking ab skickat en pappersfaktura till min adress eller nån adress som jag inte känner till. Jag antog att parkeringen skulle dras av från min telefonräkning. Mitt antagande straffade mig, men eftersom jag inte fick någon kontakt med electronic parking ab så kunde jag bara förlita mig på mitt antagande. Jag kommer aldrig någonsin beblanda mig med detta företag i framtiden, jag rekommenderar er att se upp för sådana företag som utnyttjar godtrogna människor. Företaget kallar sig epark(Electronic parking AB) ett motsägelsefullt företagsnamn eftersom de skickar pappersfakturor på konventionell väg, men det är så de tjänar stora pengar, på räntor och extra avgifter på fakturor som är svåra att hitta. Det hjälpte att skriva, mår bättre nu, ha en bra dag till alla som gör rätt för sig😀

Skräpföretag. Skickat faktura till en adress vi bodde på för ett år sen.
Ingen som helst känsla att kunden inte fått sin faktura och att de kanske borde se över sina rutiner. Istället går det direkt till inkasso (Intrum). Jag är väl kund 219 som ringer om detta och redan när kund 25 ringt borde de tänkt över det men nej. Usel service och en tjej som försökte påpeka ”alla skriver dåliga kommentarer” men nej så enkelt är det inte.
Använd aldrig epark!!!!!

Riktigt sjuka människor som arbetar där! Blivit fel botad 3ggr även när jag betalt för 2st parkeringstillstånd samtidigt som gäller 24/7 på en bil som förnyas i appen autogiro sedan skickar dem 2 fakturor samtidigt på ej betald i tid på pappers fakturor som sedan går till inkasso. Har aldrig missat en betalning på något i mitt liv därför har man autogiro med autogiro med autoförnyelse . Men detta företag gör allt bakvänt så att man får problem. Hoppas verkligen att detta företag brinner i helvetet

Använde deras parkeringstillstånd via sms. Parkeringstillstånd via sms besvarades inte. 30dagar senare får jag en faktura med betalningspåminelse med 60kr extra. Att besvara sms med inbetalningskonto och kostnad hade varit en enkel lösning eller erbjuda ett swish nr i ett SMS. Har kontaktat eparks kundtjänst men svaret var enkelt" tack för feedback men du måste betala." Mitt tips lämna inte ut era uppgifter till epark via denna sms tjänst, betalnings påminnelse kommer troligtvis via postlådan i alla fall.

Helt fantastiskt vilkett kriminellt företag, även då man betalt fakturan skickas inkasso krav ut. Som tur är så är det biligare att anmäla till allmänna reklamationsnämnden än att betala till inkasso 150kr kontra

Får aldrig någon originalfaktura, varken via mail eller post, utan enbart påminnelse där 60 kr läggs på. Kontaktade dem och ifrågasatte om de satt det i system med tanke på att det pågår månad efter månad, mailen har inte ändrats och påminnelsen hittar uppenbarligen rätt. Bad dem se över detta och fick till svar att jag kunde börja betala fakturan för att slippa påminnelsen, högst oklart om personen ens läste min fråga med tanke på svaret. Problemet fortgår, de har inget intresse av att hantera frågan!

Hade inte appen och orkade inte strulet så parkerade med deras sms-tjänst. Instruktionerna efter avslutad parkering är en länk för att installera appen. Suck. Efter att ha laddat ner appen, skapat konto och lagt in betalkort så går det inte att hitta parkeringen i appen så att jag kan betala. Så fruktansvärt smidigt...

Jag vill informera Trustpilot om att ePARK:s svar på mitt omdöme, daterat 5 december, där de beklagade min negativa upplevelse och lovade att se över mitt ärende, helt saknar uppföljning. Efter att ha skickat påminnelser till deras kundtjänst har jag fortfarande inte fått någon återkoppling. Detta visar att deras svar på Trustpilot endast är ett försök att förbättra sitt rykte utan att faktiskt ta ansvar för de problem man orsakar sina kunder.

Det är viktigt att andra konsumenter är medvetna om att ePARK:s svar här inte verkar vara uppriktiga, utan snarare en del av en strategi för att dämpa kritik utan att faktiskt erbjuda lösningar. Jag uppmanar Trustpilot att granska deras svar och agerande, då det undergräver förtroendet för denna plattform.

Sämsta kundservicen i världshistorien.
Dem vil bare have penge och tænker inte på deres kund.
Jag har valgt kort betaling og de sender 2 faktura med faktura gegyr på 25 kr, dem som jobber der. vil inte hjlæpe deres kunder

Skickar faktura till fel adress. Sedan direkt till inkasso. Ingen förståelse i kundtjänst för hur detta kan lösas. Parkera inte med detta företag.

Om du har flyttat så hämtar inte ePARK din nya adress automatiskt utan du måste meddela dem detta. Min faktura och påminnelsefaktura skickades till min gamla adress.
Däremot har inkassobolaget min nuvarande adress, när jag nu fick det kravet.
ePARK kundservice tyckte jag skulle kontaktat dem när fakturan uteblev.

Epark had an old address connected to my account and that led to a late fee and a repo firm to get involved. When I tried to pay my original bill they very coldly replied that that not their problem. I understand that the customer have some responsibilities to update their address when moving, but the cold, corporate almost robotic response I got from the manager at epark was really awful!

Will avoid using their parking facilities in the future and I suggest you do the same